🎁 Stagione 2026: Tournride Full Assistance incluso senza costi extra. Prezzo abituale: 34,95 € a bici. Gratis con ogni prenotazione fino al 31 dicembre 2026. → Vedi l’offerta
Sommario
Pedalerai per giorni sul Cammino. Può capitare un guasto che non riesci a risolvere da solo. Accompagniamo pellegrini in bici da 22 anni, e Tournride Full Assistance è la nostra promessa: se non riesci a ripararlo, trasferiamo te e la bici in un’officina, secondo le possibilità di orario. Non sei solo.
“Consiglio anche di aggiungere il pacchetto Assistance — non sai mai cosa può succedere durante il viaggio. A noi un piccolo incidente ha completamente cambiato i piani, ma Tournride ha recuperato le bici e siamo riusciti ad arrivare a Santiago. L’anno prossimo riproveremo su un’altra rotta del Cammino — naturalmente di nuovo con Tournride.”
— Rafał, Cammino del Nord · leggi la recensione su Google
Cos’è Tournride Full Assistance?
Tournride Full Assistance è il nostro servizio di assistenza su strada durante il Cammino di Santiago: copre il trasporto e la riparazione della tua bicicletta, tra le altre coperture minori, e ti aiuta anche in caso di furto. Il nostro team è pronto ad aiutarti in ogni fase del viaggio. Tuttavia, è importante sottolineare che questo servizio è disponibile solo per le biciclette a noleggio di Tournride, non si applica alle biciclette di proprietà del cliente.
Perché scegliere Tournride Full Assistance?
- Assistenza in caso di guasti
Il Cammino di Santiago può essere impegnativo per qualsiasi bicicletta. Se durante il viaggio si verifica un guasto che non puoi riparare da solo, Tournride Full Assistance copre il trasporto della bicicletta al laboratorio più vicino e le spese di riparazione. Inoltre, se necessario, ti forniremo una bicicletta sostitutiva nel più breve tempo possibile e a seconda delle circostanze, per consentirti di continuare il percorso. - Protezione in caso di furto
Anche se il Cammino di Santiago è generalmente sicuro, esiste sempre la possibilità di un furto. Se ciò accade, Tournride ti guiderà nel processo di denuncia e ti fornirà una bicicletta sostitutiva, a condizione che la bicicletta fosse chiusa con il lucchetto e il furto sia stato denunciato. Se il furto avviene tra le 20:00 e le 8:00, la bicicletta deve trovarsi, oltre che chiusa con il lucchetto, in un luogo sicuro e chiuso.
Come funziona?
Il processo è semplice e progettato per offrirti il massimo comfort:
- Guasti: Se non riesci a risolvere il problema, contatta il nostro team. Ci occuperemo di organizzare il trasporto della bicicletta al laboratorio più vicino e copriremo le spese di riparazione.
- Furto: In caso di furto, ti guideremo per presentare la denuncia e ti forniremo una bicicletta sostitutiva, sempre che la bicicletta fosse chiusa con il lucchetto e il furto sia stato denunciato. Se il furto avviene tra le 20:00 e le 8:00, la bicicletta deve trovarsi, oltre che chiusa con il lucchetto, in un luogo sicuro e chiuso.
È importante ricordare che Tournride Full Assistance è disponibile solo per le biciclette a noleggio di Tournride. Se decidi di usare la tua bicicletta, non è possibile attivare questo servizio.
Perché scegliere le biciclette a noleggio di Tournride?
Oltre a poter contare su Tournride Full Assistance, le nostre biciclette sono progettate per offrirti le migliori prestazioni durante il Cammino di Santiago:
- Qualità garantita: Tutte le nostre biciclette sono di fascia media o alta e vengono sottoposte a un rigoroso controllo prima di ogni viaggio.
- Sistemi antiforatura: Per ridurre al minimo gli inconvenienti, alcune delle nostre biciclette sono dotate di sistemi antiforatura.
- Comodità e convenienza: Ci occupiamo di consegnare la bicicletta nel tuo alloggio il giorno prima della partenza e di ritirarla al termine del percorso.
Hai bisogno di altre ragioni? Dai un’occhiata scopri perché scegliere Tournride.
Ambito dell’assistenza
Orari e come si attiva
Funziona tramite WhatsApp o telefono al +34 981 936 616, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:00 e la domenica dalle 10:00 alle 14:00, tutto l’anno tranne dicembre e gennaio. A dicembre e gennaio vale l’orario invernale: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00. Non è un servizio attivo 24 ore su 24: fuori da questi orari non c’è assistenza né tempo di reazione.
Conviene che il cliente salvi il numero prima di iniziare il percorso: è quello che accelera di più qualsiasi imprevisto.
Quando interviene l’assistenza
Quando un guasto, una caduta o un incidente con danni alla bici impedisce di proseguire e non può essere risolto in strada. I tre casi sono trattati allo stesso modo.
- Diagnostichiamo via WhatsApp, di solito con un breve video.
- Trasferiamo il ciclista e la sua bici fino all’officina più vicina o fino alla fine della tappa prevista: un tragitto per imprevisto. Il trasferimento è effettuato da un’assistenza stradale, quindi può passare un po’ di tempo da quando parte dalla sua base a quando arriva, soprattutto in zona rurale. Chiediamo al cliente di aspettare in un bar, un paese o un posto comodo e di non spostarsi da lì: se cambia posizione, non possiamo inviare l’assistenza. Se il cliente prende un taxi per conto suo, lo rimborsiamo solo se lo abbiamo autorizzato prima per e-mail, telefono o WhatsApp.
- La riparazione è a nostro carico. Se l’officina non è convenzionata, rimborsiamo l’importo dietro scontrino.
- Se la bici non è riparabile, la sostituiamo. La bici sostitutiva viene inviata con servizio urgente e arriva il prima possibile all’alloggio previsto per quella data. In pratica, la tappa successiva al guasto di solito non si può fare con la bici sostitutiva. Tournride si fa carico del trasferimento del cliente al momento del guasto, non del trasporto fino alla tappa successiva.
La salute del ciclista
L’assistenza non copre la salute del ciclista: né spese mediche né trasporti sanitari. In caso di emergenza, 112.
Abbandono del percorso
Se il ciclista abbandona il percorso (infortunio, stanchezza, forza maggiore), ritiriamo la bici e si applica il supplemento di ritiro, salvo che la prenotazione abbia l’assicurazione di cancellazione Plus.
Obbligo di avviso
Il cliente deve avvisarci nel momento in cui si verifica l’imprevisto, via e-mail, telefono o WhatsApp. Un imprevisto che non viene comunicato quando accade e che viene segnalato solo a fine tappa o a fine viaggio non dà diritto ad assistenza, sostituzione né rimborso.
Come attivare Tournride Full Assistance?
Tournride Full Assistance è un servizio a pagamento. Finché dura la promozione, è incluso gratis e automaticamente in tutte le prenotazioni effettuate entro il 31/12/2026, anche se il viaggio è nel 2027: non devi fare nulla. Una volta attivato, sarai coperto per tutta la tua avventura sul Cammino di Santiago.
Pianifica la tua avventura con tranquillità
Il Cammino di Santiago è un’esperienza che cambia la vita, e farlo in bicicletta aggiunge un tocco di avventura e libertà senza pari. Con Tournride Full Assistance, puoi goderti il viaggio sapendo che, se non riesci a risolvere un guasto da solo, trasferiamo te e la bici in un’officina, secondo le possibilità di orario.
👉 Prenota la tua bicicletta ora: nelle prenotazioni effettuate entro il 31/12/2026, Tournride Full Assistance è incluso gratis e automaticamente.
Tournride è il tuo compagno di fiducia sul Cammino di Santiago. Pedala senza limiti! 🚴♂️✨
Vuoi saperne di più?
Puoi trovare tutte le informazioni su Tournride Full Assistance nelle nostre condizioni d’uso.
