Ultimo aggiornamento: aprile 2026

1. Titolare del Trattamento

Ragione sociale	Tournride S.L.
Codice fiscale (CIF)	B70189816
Sede legale	Rúa de Laverde Ruiz, 5, Santiago de Compostela, 15702 A Coruña (Spagna)
Registro delle Imprese	Santiago de Compostela, Tomo 31, Foglio 193, Sezione 8, Pagina SC 44131
Email (GDPR)	rgpd@tournride.com
Email (generale)	info@tournride.com

2. Dati Trattati e Finalità

2.1 Gestione delle prenotazioni e prestazione del servizio

Dati raccolti: nome e cognome, documento di identità (carta d’identità/passaporto), indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo di restituzione, dati di pagamento (gestiti dal fornitore del pagamento; Tournride non conserva i dati della carta).

Finalità: gestire la prenotazione, coordinare la consegna e il ritiro del materiale, comunicare variazioni, inconvenienti e avvisi operativi relativi al servizio contrattualizzato.

Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte (art. 6.1.b GDPR).

Periodo di conservazione: per la durata del contratto e, una volta concluso, per i termini legali applicabili (5 anni per obblighi commerciali, 4 anni per obblighi fiscali).

2.2 Comunicazioni commerciali proprie

Dati raccolti: indirizzo email, nome.

Finalità: invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi di Tournride (offerte, novità, campagne stagionali).

Base giuridica: legittimo interesse derivante dal rapporto contrattuale preesistente (art. 6.1.f GDPR; art. 21.2 LSSI spagnola), con diritto di opposizione in qualsiasi momento. Per gli utenti che non hanno stipulato un contratto, il trattamento si basa sul consenso (art. 6.1.a GDPR).

Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione da parte dell’interessato.

2.3 Gestione delle richieste e dei contatti

Dati raccolti: nome, email, telefono e qualsiasi dato che l’utente includa volontariamente nel messaggio.

Finalità: rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto, email o telefono.

Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR) o, quando la richiesta sia precontrattuale, esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR).

Periodo di conservazione: il tempo necessario a risolvere la richiesta e, successivamente, durante il termine di prescrizione delle azioni legali che ne possano derivare.

2.4 Luogo di consegna (terzi: strutture ricettive e punti di ricezione)

Dati raccolti: nome della struttura, indirizzo, nome del referente ed email del luogo di consegna o restituzione selezionato dal cliente.

Finalità: coordinare con il punto di ricezione la consegna e il ritiro del materiale noleggiato, informandolo della data e del mezzo di spedizione.

Base giuridica: legittimo interesse di Tournride nell’esecuzione del contratto con il cliente (art. 6.1.f GDPR). La comunicazione di questi dati alla struttura è necessaria per la corretta prestazione del servizio.

Periodo di conservazione: il tempo necessario a completare consegna e restituzione del materiale, salvo inconvenienti che richiedano una conservazione ulteriore.

2.5 Registrazione delle chiamate di assistenza (Tournride Full Assistance)

Dati raccolti: voce dell’interessato, dati dell’inconveniente comunicato.

Finalità: registrare le chiamate al servizio di assistenza in itinere per documentare l’inconveniente, garantire la qualità del servizio e disporre di tracciabilità in caso di controversia.

Base giuridica: legittimo interesse di Tournride (art. 6.1.f GDPR) e obbligo contrattuale derivante dalle condizioni del servizio, delle quali il cliente è informato prima della chiamata.

Periodo di conservazione: 1 anno dalla registrazione, salvo controversia pendente.

2.6 Navigazione web e cookie

Dati raccolti: indirizzo IP, dati di navigazione, dati di interazione con il sito.

Finalità: funzionamento tecnico del sito, analisi delle prestazioni e, previo consenso dell’utente, personalizzazione e pubblicità.

Base giuridica: legittimo interesse per i cookie tecnici strettamente necessari; consenso (art. 6.1.a GDPR) per gli altri cookie.

Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa sui Cookie.

3. Destinatari dei Dati

Tournride non comunica dati personali a terzi salvo nei seguenti casi:

Corrieri di trasporto (SEUR, MRW o operatori equivalenti): esclusivamente i dati necessari a gestire la spedizione e il ritiro del materiale (nome del destinatario, indirizzo, telefono di contatto). Agiscono come responsabili del trattamento o destinatari, a seconda dei casi.
Fornitori di pagamento (gateway di pagamento utilizzato nella prenotazione online): trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative privacy; Tournride non accede né conserva i dati della carta.
Assicuratore del Tournride Full Assistance: quando il cliente ha contrattualizzato questo servizio e attiva un’assistenza, vengono condivisi i dati necessari a gestire il sinistro.
Agenzie di viaggio e tour operator partner: solo quando il cliente ha prenotato tramite tali intermediari ed è necessario coordinare il servizio.
Obbligo legale: quando richiesto da una norma o da un’autorità giudiziaria.

Tournride non vende, affitta né cede dati personali a terzi per finalità commerciali.

4. Trasferimenti Internazionali di Dati

In linea generale, Tournride non effettua trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora un fornitore di servizi tecnologici (analisi web, servizi email, ecc.) comporti un trasferimento verso un Paese terzo, ciò avviene esclusivamente con fornitori che offrano garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR (decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali tipo o meccanismi equivalenti). Il dettaglio dei trasferimenti derivanti da cookie e social login (Google, Kakao, ecc.) è contenuto nell’Informativa sui Cookie.

5. Diritti degli Interessati

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

Accesso: conoscere quali dati personali Tournride tratta su di lui.
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione (“diritto all’oblio”): richiedere la cancellazione dei dati quando, tra l’altro, non siano più necessari alle finalità per cui sono stati raccolti.
Limitazione del trattamento: richiedere la sospensione del trattamento in determinate circostanze.
Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e di uso comune e trasmetterli a un altro titolare.
Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso l’uso dei dati per comunicazioni commerciali.
Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Modalità di esercizio: invia una richiesta scritta a rgpd@tournride.com indicando nome e cognome, copia del documento di identità e il diritto che desideri esercitare. Tournride risponderà entro un mese dalla ricezione della richiesta, prorogabile di due mesi in casi di particolare complessità.

Reclamo all’autorità di controllo: se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, hai diritto a presentare reclamo all’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (AEPD) — www.aepd.es.

6. Misure di Sicurezza

Tournride ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei dati personali e prevenirne l’alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato dell’arte, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti.

7. Minori

I servizi di Tournride non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni. Tournride non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Se vieni a conoscenza che un minore ha fornito dati personali senza il consenso dei genitori, puoi segnalarlo a rgpd@tournride.com per la sua eliminazione immediata.

8. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Tournride si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy per adattarla a novità legislative, giurisprudenziali o dei propri servizi. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata agli utenti con sufficiente preavviso tramite il sito o per email. La versione vigente sarà sempre disponibile su www.tournride.com/es/politica-de-privacidad/.

9. Legge Applicabile

La presente Informativa sulla Privacy è disciplinata da:

Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR), del 27 aprile 2016.
Legge organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).
Legge spagnola 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE).

Puoi anche consultare la nostra Informativa sui Cookie e il nostro Avviso Legale.

Le traduzioni di questo documento sono fornite a titolo di cortesia. La versione in spagnolo è l’unica con valore legale vincolante.