Sommario

Tournride mette a disposizione le seguenti modalità di assicurazione di cancellazione, destinate a complementare la politica di cancellazione riportata nelle condizioni d’uso.

Viene esposta qui anche la politica di cancellazione standard, al fine di confrontare le caratteristiche. Questa politica assicurativa non si applica alle prenotazioni delle agenzie, che sono regolate dalle proprie condizioni. Tournride Full Assistance (TFA) non è un’assicurazione di cancellazione: copre l’assistenza durante il viaggio e non dà diritto ad alcun rimborso per la cancellazione della prenotazione.

Senza Assicurazione di Cancellazione Aggiuntiva

Diritto al Rimborso

Il 20% iniziale è una quota di prenotazione e gestione della flotta non rimborsabile. Se la prenotazione è stata pagata per intero, viene rimborsato esattamente l’80% dell’importo totale, senza detrarre le commissioni bancarie, purché la cancellazione venga comunicata almeno 20 giorni di calendario prima della data di inizio dell’attività contrattata (termine calcolato fino al giorno precedente l’inizio). Con meno di 20 giorni di anticipo non è previsto alcun rimborso.

Modifiche alla Prenotazione

Il limite per effettuare modifiche alla prenotazione (date, biciclette, taglie o qualsiasi altro elemento) è di 20 giorni prima dell’inizio dell’attività contrattata. Le modifiche al luogo di ricezione o di restituzione possono essere effettuate fino a 10 giorni prima dell’inizio.

Contrattazione

Questa politica di cancellazione sarà l’opzione predefinita se non viene contrattata nessuna delle opzioni di Assicurazione di Cancellazione durante la creazione della prenotazione.

Assicurazione di Cancellazione Basic

Diritto al Rimborso

Con l’assicurazione stipulata, viene rimborsato il 90% di quanto versato, ad eccezione del premio dell’assicurazione, che non è rimborsabile. Il restante 10% corrisponde a spese di gestione, che comprendono le commissioni bancarie. Non è necessario aver pagato l’intera prenotazione.
È possibile cancellare per qualsiasi motivo, senza doverlo giustificare, fino alle 23:59 (ora spagnola) del giorno precedente l’inizio della prenotazione, anche se le biciclette sono già state spedite. Conta l’ora di ricezione della richiesta, non quella della sua lettura.
Sono esclusi dal rimborso il mancato pagamento, la mancata presentazione e la cancellazione una volta iniziato il viaggio.
Cancellazione parziale: viene rimborsato il 90% di quanto versato relativo alla parte cancellata, con lo stesso termine. Il premio non viene ridotto.
Cancellando con l’assicurazione Basic non viene addebitato il ritorno del materiale. In caso di restituzione anticipata lungo il percorso, l’addebito del ritorno resta applicabile.
Queste condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate dal 5 ottobre 2026. Le prenotazioni effettuate prima di tale data mantengono le proprie condizioni: rimborso del 100% di quanto versato, ad eccezione del premio.

Modifiche alla Prenotazione

Le modifiche alla prenotazione non fanno parte dell’assicurazione: sono regolate dalle condizioni di servizio, uguali per tutti i clienti (fino a 20 giorni prima dell’inizio; fino a 10 giorni prima per il luogo di ricezione o di restituzione).

Contrattazione

L’Assicurazione di Cancellazione Basic deve essere contrattata durante il processo di creazione della prenotazione, esclusivamente online. Una volta confermata la prenotazione, non sarà possibile includerla.

Procedura di Modifica o Cancellazione

È necessario inviare un’e-mail a info@tournride.com, notificando chiaramente la propria intenzione di:

Cancellare la prenotazione.

Prezzo

L’importo dell’assicurazione di cancellazione è il 7% dell’importo totale della prenotazione senza assicurazione. Questo importo non è soggetto a rimborso di alcun tipo.

Assicurazione di Cancellazione Plus

Diritto al Rimborso

Con l’assicurazione stipulata, viene rimborsato il 90% di quanto versato, ad eccezione del premio dell’assicurazione, che non è rimborsabile. Il restante 10% corrisponde a spese di gestione, che comprendono le commissioni bancarie. Non è necessario aver pagato l’intera prenotazione.
È possibile cancellare per qualsiasi motivo, senza doverlo giustificare, fino alle 23:59 (ora spagnola) del giorno precedente l’inizio della prenotazione, anche se le biciclette sono già state spedite. Conta l’ora di ricezione della richiesta, non quella della sua lettura.
Sono esclusi dal rimborso il mancato pagamento, la mancata presentazione e la cancellazione una volta iniziato il viaggio (salvo il rimpatrio gratuito del Plus, descritto in Garanzie Aggiuntive).
Cancellazione parziale: viene rimborsato il 90% di quanto versato relativo alla parte cancellata, con lo stesso termine. Il premio non viene ridotto.
Cancellando con l’assicurazione Plus non viene addebitato il ritorno del materiale.
Queste condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate dal 5 ottobre 2026. Le prenotazioni effettuate prima di tale data mantengono le proprie condizioni: rimborso del 100% di quanto versato, ad eccezione del premio.

Modifiche alla Prenotazione

Garanzie Aggiuntive

È possibile cancellare in qualsiasi momento del noleggio. Il costo del ritorno/rimpatrio delle biciclette e degli accessori sarà a carico di Tournride. Il rimpatrio non dà diritto al rimborso dei giorni non utilizzati. Il cliente si impegna a restituire il materiale nel luogo concordato con Tournride, che generalmente sarà:
- Il suo ultimo alloggio, purché questo non comporti un costo aggiuntivo. In caso di costo, questo sarà sostenuto dal cliente.
- Un partner di Tournride.
- Un ufficio di una delle aziende di trasporto con cui lavora Tournride.

Contrattazione

L’Assicurazione di Cancellazione Plus deve essere contrattata durante il processo di creazione della prenotazione, esclusivamente online. Una volta confermata la prenotazione, non sarà possibile includerla.

Procedura di Modifica o Cancellazione

È necessario inviare un’e-mail a info@tournride.com, notificando chiaramente la propria intenzione di:

Cancellare la prenotazione.
Desidera abbandonare lasciando tutto il materiale nel punto concordato per il ritiro.

Prezzo

L’importo dell’assicurazione di cancellazione è il 12% dell’importo totale della prenotazione senza assicurazione. Questo importo non è soggetto a rimborso di alcun tipo.

Tabella Comparativa

	Senza Assicurazione	Cancellazione Basic	Cancellazione Plus
Rimborso	80% (pagata per intero)	90%*	90%*
Termine	Fino a 20 giorni prima	Fino alle 23:59 del giorno prima	Fino alle 23:59 del giorno prima
Rimpatrio	44 €/bici	44 €/bici	Gratis
Prezzo	—–	7% valore della prenotazione	12% valore della prenotazione

*90% di quanto versato, ad eccezione del premio, per le prenotazioni effettuate dal 5 ottobre 2026 (quelle anteriori mantengono il 100%, ad eccezione del premio). Ora spagnola. Senza assicurazione, con meno di 20 giorni di anticipo non è previsto alcun rimborso.