🎁 Temporada 2026: Tournride Full Assistance incluido sin coste extra. Precio habitual: 34,95 € por bici. Gratis con cada reserva hasta el 31 de diciembre de 2026. → Ver oferta
Índice
Vas a pedalear durante días por el Camino. Puede surgir una avería que no sepas resolver. Llevamos 22 años acompañando peregrinos en bici, y Tournride Full Assistance es nuestra promesa: si no puedes arreglarla tú mismo, te trasladamos a ti y a la bici a un taller, dentro de las posibilidades horarias. No vas solo.
«Recomiendo añadir el paquete Assistance — nunca sabes qué puede pasar en el camino. A nosotros un pequeño accidente nos cambió completamente los planes, pero Tournride recogió las bicis y pudimos llegar a Santiago. El año que viene volvemos, otra ruta del Camino, otra vez con Tournride.»
— Rafał, Camino del Norte · ver review en Google
¿Qué es Tournride Full Assistance?
Tournride Full Assistance es nuestro servicio de asistencia en ruta durante el Camino de Santiago: cubre el transporte y la reparación de tu bicicleta, entre otras coberturas menores, y también te ayuda en caso de robo. Nuestro equipo está preparado para ayudarte en cada etapa de tu viaje. Sin embargo, es importante destacar que este servicio solo está disponible para las bicicletas de alquiler de Tournride, no aplica a bicicletas propiedad del cliente.
¿Por qué contratar Tournride Full Assistance?
- Asistencia en caso de averías
El Camino de Santiago puede ser exigente para cualquier bicicleta. Si durante tu viaje sufres una avería que no puedes reparar por ti mismo, Tournride Full Assistance cubre el traslado de la bicicleta al taller más cercano y los gastos de reparación. Además, si es necesario, te proporcionaremos una bicicleta de reposición a la mayor brevedad posible y según las circunstancias, para que puedas continuar tu ruta. - Protección en caso de robo
Aunque el Camino de Santiago es generalmente seguro, siempre existe la posibilidad de un robo. Si esto ocurre, Tournride te guiará en el proceso de denuncia y te proporcionará una bicicleta de reposición, siempre y cuando la bicicleta estuviera candada y haya denuncia. Si el robo se produce entre las 20:00 y las 8:00, la bicicleta debe estar además en un lugar seguro y cerrado.
¿Cómo funciona?
El proceso es sencillo y está diseñado para ofrecerte la máxima comodidad:
- Averías: Si no puedes solucionar el problema, contacta con nuestro equipo. Nos encargaremos de organizar el traslado de la bicicleta al taller más cercano y cubrir los gastos de reparación.
- Robo: En caso de robo, te guiaremos para realizar la denuncia y te proporcionaremos una bicicleta de reposición, siempre que la bicicleta estuviera candada y haya denuncia. Si el robo se produce entre las 20:00 y las 8:00, la bicicleta debe estar además en un lugar seguro y cerrado.
Es importante recordar que Tournride Full Assistance solo está disponible para las bicicletas de alquiler de Tournride. Si decides usar tu propia bicicleta, no es posible contratar este servicio.
¿Por qué elegir las bicicletas de alquiler de Tournride?
Además de poder contar con Tournride Full Assistance, nuestras bicicletas están diseñadas para ofrecerte el mejor rendimiento durante el Camino de Santiago:
- Calidad garantizada: Todas nuestras bicicletas son de gama media o alta y pasan por un riguroso chequeo antes de cada viaje.
- Sistemas de prevención de pinchazos: Para minimizar las incidencias, algunas de nuestras bicicletas cuentan con sistemas de prevención de pinchazos.
- Comodidad y conveniencia: Nos encargamos de entregar la bicicleta en tu alojamiento el día antes de comenzar y de recogerla al finalizar tu ruta.
¿Necesitas más razones? Echa un vistazo descubre por qué elegir Tournride.
Alcance de la asistencia
Horario y cómo se activa
Funciona por WhatsApp o teléfono en el +34 981 936 616, de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 y los domingos de 10:00 a 14:00, todo el año salvo en diciembre y enero. En diciembre y enero rige el horario de invierno: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00. No es un servicio 24 horas: fuera de ese horario no hay asistencia ni tiempo de reacción.
Conviene que el cliente tenga el número guardado antes de empezar la ruta: es lo que más acelera cualquier incidencia.
Cuándo entra la asistencia
Cuando una avería, una caída o un accidente con daños en la bici impide continuar y no se puede resolver en ruta. Los tres casos se tratan igual.
- Diagnosticamos por WhatsApp, normalmente con un vídeo corto.
- Trasladamos al ciclista y su bici hasta el taller más cercano o hasta el final de la etapa prevista: un trayecto por incidencia. El traslado lo hace una asistencia en carretera, así que puede pasar un rato desde que sale de su base hasta que llega, sobre todo en zona rural. Pedimos al cliente que espere en un bar, un pueblo o un sitio cómodo y que no se mueva de ahí: si cambia de sitio, no podemos enviar la asistencia. Si el cliente coge un taxi por su cuenta, solo se lo reembolsamos si lo hemos autorizado antes por e-mail, teléfono o WhatsApp.
- La reparación corre a nuestro cargo. Si el taller no es concertado, reembolsamos el importe con el ticket.
- Si la bici no es reparable, la sustituimos. La bici de reposición se envía por servicio urgente y llega lo antes posible al alojamiento que corresponda a esa fecha. En la práctica, la etapa siguiente a la avería no suele poder hacerse con la bici de reposición. Tournride se hace cargo del traslado del cliente en el momento de la avería, no del traslado hasta la etapa siguiente.
Salud del ciclista
La asistencia no cubre la salud del ciclista: ni gastos médicos ni traslados sanitarios. En una emergencia, 112.
Abandono
Si el ciclista abandona la ruta (lesión, cansancio, fuerza mayor), recogemos la bici y se aplica el suplemento de recogida, salvo que la reserva tenga Cancelación Plus.
Deber de aviso
El cliente debe avisarnos en el momento en que ocurre la incidencia, por e-mail, teléfono o WhatsApp. Una incidencia que no se comunica cuando ocurre y se reclama al final de la etapa o del viaje no da derecho a asistencia, sustitución ni reembolso.
¿Cómo contratar Tournride Full Assistance?
Tournride Full Assistance es un servicio de pago. Mientras dure la promoción, se incluye gratis y automáticamente en todas las reservas hechas hasta el 31/12/2026, aunque el viaje sea en 2027: no tienes que hacer nada. Una vez activado, estarás cubierto durante toda tu aventura en el Camino de Santiago.
Planifica tu aventura con tranquilidad
El Camino de Santiago es una experiencia que cambia vidas, y hacerlo en bicicleta añade un toque de aventura y libertad que no tiene comparación. Con Tournride Full Assistance, puedes disfrutar de tu viaje sabiendo que, si no puedes resolver una avería tú mismo, te trasladamos a ti y a la bici a un taller, dentro de las posibilidades horarias.
👉 Reserva tu bicicleta ahora: en las reservas hechas hasta el 31/12/2026, Tournride Full Assistance se incluye gratis y automáticamente.
Tournride es tu compañero de confianza en el Camino de Santiago. ¡Pedalea sin límites! 🚴♂️✨
¿Deseas saber más?
Puedes obtener toda la información de Tournride Full Assistance en nuestras condiciones de uso.
