Tabela de Conteúdos

A Tournride disponibiliza as seguintes modalidades de seguro de cancelamento, destinadas a complementar a política de cancelamento que consta nas condições de uso.

Apresenta-se aqui também a referida política de cancelamento padrão, com o objetivo de comparar as características. Esta política de seguro não se aplica às reservas de agências, que se regem por suas próprias condições. A Tournride Full Assistance (TFA) não é um seguro de cancelamento: cobre a assistência durante a viagem e não dá direito a nenhuma devolução por cancelar a reserva.

Sem seguro de cancelamento adicional

Direito a devolução

Os 20% iniciais são uma taxa de reserva e gestão de frota não reembolsável. Se a reserva tiver sido paga integralmente, devolve-se exatamente 80% do valor total, sem descontar comissões bancárias, desde que o cancelamento seja comunicado pelo menos 20 dias corridos antes da data de início da atividade contratada (prazo contado até o dia anterior ao início). Com menos de 20 dias de antecedência, não há devolução.

Modificações na reserva

O limite para realizar modificações na reserva (datas, bicicletas, tamanhos ou qualquer outro elemento) é de 20 dias antes do início da atividade contratada. As mudanças no local de recepção ou de devolução podem ser feitas até 10 dias antes do início.

Contratação

Esta política de cancelamento será a opção padrão se não contratar nenhuma das opções de Seguro de Cancelamento durante a criação da reserva.

Seguro de Cancelamento Básico

Direito a devolução

Com o seguro contratado, devolve-se 90% do valor pago, exceto o valor do seguro, que não é devolvido. Os 10% restantes são despesas de gestão, que incluem as comissões bancárias. Não é necessário ter pago a reserva por completo.
Pode-se cancelar por qualquer motivo, sem necessidade de justificá-lo, até as 23:59 (horário da Espanha) da véspera do início da reserva, mesmo que as bicicletas já tenham sido enviadas. Conta a hora de recebimento da solicitação, não a de sua leitura.
Ficam fora da devolução a falta de pagamento, o não comparecimento e o cancelamento depois de iniciada a viagem.
Cancelamento parcial: devolve-se 90% do valor pago correspondente à parte cancelada, com o mesmo prazo. O valor do seguro não é reduzido.
Ao cancelar com o seguro Básico, não se cobra o retorno do material. Na devolução antecipada em rota, a cobrança do retorno é mantida.
Estas condições aplicam-se às reservas feitas a partir de 5 de outubro de 2026. As reservas feitas antes dessa data mantêm suas condições: devolução de 100% do valor pago, exceto o valor do seguro.

Modificações na reserva

As modificações da reserva não fazem parte do seguro: regem-se pelas condições do serviço, iguais para todos os clientes (até 20 dias antes do início; até 10 dias antes para o local de recepção ou de devolução).

Contratação

O Seguro de Cancelamento Básico deve ser contratado durante o processo de criação da reserva, exclusivamente online. Uma vez que a reserva tenha sido confirmada, não será possível incluí-lo.

Procedimento de modificação ou cancelamento

Deve enviar um e-mail para info@tournride.com, notificando claramente sua intenção de:

Cancelar a reserva

Preço

O valor do seguro de cancelamento é 7% do valor total da reserva sem seguro. Este valor não está sujeito a devolução de nenhum tipo.

Seguro de Cancelamento Plus

Direito a devolução

Com o seguro contratado, devolve-se 90% do valor pago, exceto o valor do seguro, que não é devolvido. Os 10% restantes são despesas de gestão, que incluem as comissões bancárias. Não é necessário ter pago a reserva por completo.
Pode-se cancelar por qualquer motivo, sem necessidade de justificá-lo, até as 23:59 (horário da Espanha) da véspera do início da reserva, mesmo que as bicicletas já tenham sido enviadas. Conta a hora de recebimento da solicitação, não a de sua leitura.
Ficam fora da devolução a falta de pagamento, o não comparecimento e o cancelamento depois de iniciada a viagem (exceto a repatriação gratuita do Plus, descrita em Garantias adicionais).
Cancelamento parcial: devolve-se 90% do valor pago correspondente à parte cancelada, com o mesmo prazo. O valor do seguro não é reduzido.
Ao cancelar com o seguro Plus, não se cobra o retorno do material.
Estas condições aplicam-se às reservas feitas a partir de 5 de outubro de 2026. As reservas feitas antes dessa data mantêm suas condições: devolução de 100% do valor pago, exceto o valor do seguro.

Modificações na reserva

Garantias adicionais

Pode cancelar em qualquer momento do aluguel. O custo do retorno/repatriação das bicicletas e acessórios será assumido pela Tournride. A repatriação não dá direito à devolução dos dias não aproveitados. O cliente se compromete a devolver o material no local acordado com a Tournride, que geralmente será:
- Seu último alojamento, desde que este não impute um custo adicional. Em caso de ter um custo, este será satisfeito pelo cliente.
- Um parceiro da Tournride.
- Um escritório de alguma das empresas de transporte com as quais a Tournride trabalha.

Contratação

O Seguro de Cancelamento Plus deve ser contratado durante o processo de criação da reserva, exclusivamente online. Uma vez que a reserva tenha sido confirmada, não será possível incluí-lo.

Procedimento de modificação ou cancelamento

Deve enviar um e-mail para info@tournride.com, notificando claramente sua intenção de:

Cancelar a reserva.
Deseja abandonar deixando todo o material no ponto acordado para sua recolha.

Preço

O valor do seguro de cancelamento é 12% do valor total da reserva sem seguro. Este valor não está sujeito a devolução de nenhum tipo.

Tabela Comparativa

	Sem Seguro	Cancelamento Básico	Cancelamento Plus
Devolução	80% (reserva paga)	90%*	90%*
Prazo	Até 20 dias antes	Até as 23:59 da véspera	Até as 23:59 da véspera
Repatriação	44 €/bici	44 €/bici	Grátis
Preço	—–	7% valor reserva	12% valor reserva

*90% do valor pago, exceto o valor do seguro, nas reservas feitas a partir de 5 de outubro de 2026 (as anteriores mantêm 100%, exceto o valor do seguro). Horário da Espanha. Sem seguro, com menos de 20 dias de antecedência não há devolução.