Tournride는 이용 약관에 명시된 취소 정책을 보완하기 위해 다음과 같은 취소 보험 옵션을 제공합니다.

비교를 위해 표준 취소 정책도 여기에 제시됩니다. 이 보험 정책은 여행사 예약에는 적용되지 않으며, 여행사 예약은 별도의 조건을 따릅니다. Tournride 전면 지원(TFA)은 취소 보험이 아닙니다. 여행 중 지원을 보장하며, 예약 취소에 대한 환불 권리를 부여하지 않습니다.

추가 취소 보험 없음

환불 권리

처음 결제한 20%는 예약 및 차량 관리 수수료로 환불되지 않습니다. 예약 금액을 전액 결제한 경우, 계약된 활동 시작일 20일 전(시작 전날까지 계산)까지 취소를 통지하면 총액의 정확히 80%가 환불되며, 은행 수수료는 공제되지 않습니다. 통지가 20일 미만 전에 이루어지면 환불되지 않습니다.

예약 변경

예약 변경(날짜, 자전거, 사이즈 또는 기타 모든 요소) 마감일은 계약된 활동 시작일 20일 전입니다. 수령 또는 반환 위치의 변경은 시작일 10일 전까지 가능합니다.

계약

예약 생성 과정에서 취소 보험 옵션을 계약하지 않으면 이 취소 정책이 기본 옵션이 됩니다.

기본 취소 보험

환불 권리

보험을 계약한 경우, 결제한 금액의 90%가 환불되며, 보험료는 환불되지 않습니다. 나머지 10%는 은행 수수료를 포함한 관리 비용입니다. 예약을 전액 결제하지 않았어도 됩니다.
사유와 관계없이, 증빙 없이 예약 시작일 전날 23:59(스페인 시간)까지 취소할 수 있으며, 자전거가 이미 발송된 경우에도 마찬가지입니다. 요청을 확인한 시각이 아니라 접수된 시각이 기준입니다.
미결제, 불참, 여행 시작 후의 취소는 환불에서 제외됩니다.
부분 취소: 취소한 부분에 해당하는 결제 금액의 90%가 동일한 기한 내에 환불됩니다. 보험료는 줄어들지 않습니다.
기본 취소 보험으로 취소하는 경우 장비 반송 비용은 청구되지 않습니다. 경로 중 조기 반환의 경우 반송 비용은 그대로 청구됩니다.
이 조건은 2026년 10월 5일부터 이루어진 예약에 적용됩니다. 그 이전에 이루어진 예약은 기존 조건을 유지합니다. 보험료를 제외한 결제 금액의 100%가 환불됩니다.

예약 변경

예약 변경은 보험에 포함되지 않으며, 모든 고객에게 동일하게 적용되는 서비스 이용약관에 따릅니다(시작일 20일 전까지, 수령 또는 반환 위치는 시작일 10일 전까지).

계약

기본 취소 보험은 예약 생성 과정에서 온라인으로만 계약해야 합니다. 예약이 확정된 후에는 포함할 수 없습니다.

변경 또는 취소 절차

info@tournride.com으로 이메일을 보내 명확하게 의사를 통지해야 합니다:

예약 취소

가격

취소 보험 금액은 보험 없는 예약 총액의 7%입니다. 이 금액은 어떤 형태로도 환불되지 않습니다.

플러스 취소 보험

환불 권리

보험을 계약한 경우, 결제한 금액의 90%가 환불되며, 보험료는 환불되지 않습니다. 나머지 10%는 은행 수수료를 포함한 관리 비용입니다. 예약을 전액 결제하지 않았어도 됩니다.
사유와 관계없이, 증빙 없이 예약 시작일 전날 23:59(스페인 시간)까지 취소할 수 있으며, 자전거가 이미 발송된 경우에도 마찬가지입니다. 요청을 확인한 시각이 아니라 접수된 시각이 기준입니다.
미결제, 불참, 여행 시작 후의 취소는 환불에서 제외됩니다(플러스의 무료 송환은 제외, 추가 보장 참조).
부분 취소: 취소한 부분에 해당하는 결제 금액의 90%가 동일한 기한 내에 환불됩니다. 보험료는 줄어들지 않습니다.
플러스 취소 보험으로 취소하는 경우 장비 반송 비용은 청구되지 않습니다.
이 조건은 2026년 10월 5일부터 이루어진 예약에 적용됩니다. 그 이전에 이루어진 예약은 기존 조건을 유지합니다. 보험료를 제외한 결제 금액의 100%가 환불됩니다.

예약 변경

추가 보장

대여 기간 중 언제든지 취소할 수 있습니다. 자전거 및 액세서리의 반환/송환 비용은 Tournride가 부담합니다. 송환은 사용하지 않은 일수에 대한 환불 권리를 부여하지 않습니다. 고객은 Tournride와 합의된 장소에 장비를 반환해야 합니다. 일반적으로 다음과 같습니다:
- 추가 비용이 발생하지 않는 한 마지막 숙소. 비용이 발생하면 고객이 부담합니다.
- Tournride 파트너
- Tournride가 협력하는 운송 회사의 사무실

계약

플러스 취소 보험은 예약 생성 과정에서 온라인으로만 계약해야 합니다. 예약이 확정된 후에는 포함할 수 없습니다.

변경 또는 취소 절차

info@tournride.com으로 이메일을 보내 명확하게 의사를 통지해야 합니다:

예약 취소
합의된 수거 장소에 모든 장비를 두고 떠나고 싶습니다.

가격

취소 보험 금액은 보험 없는 예약 총액의 12%입니다. 이 금액은 어떤 형태로도 환불되지 않습니다.

비교 표

	보험 없음	기본 취소	플러스 취소
환불	80% (전액 결제 시)	90%*	90%*
기한	시작일 20일 전까지	전날 23:59까지(스페인 시간)	전날 23:59까지(스페인 시간)
송환	자전거당 44 유로	자전거당 44 유로	무료
가격	—–	예약 금액의 7%	예약 금액의 12%

*2026년 10월 5일부터 이루어진 예약의 경우 보험료를 제외한 결제 금액의 90%(그 이전 예약은 보험료를 제외한 100% 유지). 스페인 시간 기준. 보험이 없는 경우 20일 미만 전에 통지하면 환불되지 않습니다.