O Caminho de Santiago percorre a Espanha, o que significa que os peregrinos que o fazem — a pé ou de bicicleta — estão protegidos pela legislação espanhola de defesa do consumidor. Na prática, a maioria dos peregrinos desconhece estes direitos: o direito a receber informação rigorosa sobre os serviços, a obter recibos, a apresentar reclamações, a receber assistência em caso de problemas e a aceder gratuitamente aos sistemas de arbitragem de consumo.
A Xunta de Galicia — o governo regional da Galiza, onde o Caminho termina — compilou estes direitos num documento especificamente dirigido aos peregrinos. Na Tournride acreditamos que todos os peregrinos devem ter acesso a esta informação antes de partir, por isso disponibilizamo-la aqui para download em seis línguas.
Os documentos cobrem os seus direitos como consumidor em alojamentos, restaurantes, transportes, serviços turísticos e qualquer outro serviço que utilize ao longo do percurso. Explicam também como apresentar uma reclamação e quais os canais oficiais disponíveis.
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