Quando prenoti con Tournride, consegniamo la tua bici a noleggio al tuo alloggio e la ritiriamo al termine del viaggio. Perché tutto funzioni senza problemi, l’alloggio deve collaborare con il nostro servizio di consegna e ritiro. Questi alloggi li chiamiamo bike friendly.
Se vedi un avviso che indica che non consegniamo o non ritiriamo bici in un alloggio — segnalato come non consigliato — questa pagina ti spiega perché e cosa puoi fare.
Cosa rende un alloggio “bike friendly”
Un alloggio bike friendly ci permette di consegnare e ritirare la tua bici senza problemi. In pratica significa che c’è un posto sicuro per custodire la bici, qualcuno che la riceva o la consegni al nostro corriere e un accesso comodo per la consegna.
Perché un alloggio può essere “non consigliato”
Segnaliamo un alloggio come non consigliato quando, per sua politica o per esperienza precedente:
- Non c’è un posto sicuro per custodire la bici: rischio di furto o danni.
- Non accetta di ricevere o consegnare la bici al nostro corriere.
- Non ha una reception presidiata durante l’orario lavorativo (ad esempio check-in con cassetta delle chiavi).
- Applica un supplemento per custodire la bici.
- La posizione non è accessibile per il nostro corriere (zona senza copertura o con accesso molto limitato).
- Ci sono stati problemi in passato con consegne o ritiri a quell’indirizzo.
Non riguarda la qualità dell’alloggio, ma solo la possibilità di consegnare e ritirare una bici in modo affidabile.
Puoi comunque noleggiare la tua bici
Se il tuo alloggio è segnalato come non consigliato, hai delle opzioni:
- Cambia alloggio, se la politica di cancellazione te lo consente, scegliendone uno indicato come bike friendly.
- Usa un punto di consegna o ritiro Tournride invece del tuo alloggio.
- Contattaci: raccontaci il tuo caso e cercheremo la soluzione migliore.
Domande frequenti
Posso prenotare anche se il mio alloggio non è consigliato?
Non per quell’alloggio specifico. Puoi continuare la prenotazione senza scegliere ancora un alloggio (opzione «Non so ancora dove alloggerò» del menu a tendina), ma tieni presente che dovremo risolvere la questione della consegna il prima possibile. Se la politica di cancellazione lo consente, puoi anche cambiare con un alloggio indicato come bike friendly.
Posso scegliere un alloggio che non è nell’elenco?
Sì. Il fatto che un alloggio sia nell’elenco significa solo che abbiamo già consegnato lì in passato. Se il tuo non c’è, scegli l’opzione «Il tuo alloggio non è nell’elenco? Suggeriscicene uno!» del menu a tendina e lo esamineremo.
“Non consigliato” significa che l’alloggio è scadente?
No. Si riferisce solo alla consegna e al ritiro della bici, non alla qualità o al comfort della struttura.
Un alloggio può diventare bike friendly?
Sì. Se un alloggio accetta di ricevere e custodire le bici, saremo felici di aggiungerlo. Chiedi loro di contattarci a partners@tournride.com.
Gestisci un alloggio e pensi di non dover essere indicato come “non consigliato”?
Se gestisci un alloggio che appare come non bike friendly e ritieni che la classificazione non sia corretta — disponi di uno spazio sicuro dove custodire le bici, hai una reception o personale in grado di riceverle e consegnarle al nostro corriere e la tua posizione è accessibile per la consegna — vogliamo saperlo. Ogni stagione lavoriamo con molti pellegrini e viaggiatori, ed essere indicati come bike friendly ti aiuta a ricevere più prenotazioni.
Scrivici a partners@tournride.com raccontandoci come funziona la consegna e il ritiro delle bici nel tuo alloggio (spazio di custodia, orario della reception e dati di contatto) ed esamineremo il tuo caso per aggiornare la tua scheda il prima possibile.
