Tournride에서 예약하시면 대여 자전거를 숙소로 배송하고 여행이 끝날 때 수거합니다. 이 과정이 원활하려면 숙소가 저희 배송·수거 서비스에 협조해야 합니다. 이런 숙소를 자전거 친화(bike friendly) 숙소라고 부릅니다.
특정 숙소에 자전거를 배송하지 않음 또는 수거하지 않음이라는 안내(비추천 표시)가 보인다면, 이 페이지에서 그 이유와 대안을 설명합니다.
“자전거 친화” 숙소란
자전거 친화 숙소는 문제없이 자전거를 배송·수거할 수 있는 곳입니다. 즉, 자전거를 안전하게 보관할 장소가 있고, 배송기사에게 자전거를 받거나 전달할 사람이 있으며, 배송을 위한 접근이 쉬운 곳을 말합니다.
숙소가 “비추천”이 되는 이유
다음과 같은 경우, 숙소의 정책이나 과거 경험에 따라 비추천으로 표시합니다:
- 자전거를 안전하게 보관할 장소가 없음: 도난이나 파손 위험.
- 배송기사에게 자전거를 받거나 전달하지 않음.
- 영업시간에 상주하는 프런트가 없음(예: 키박스 셀프 체크인).
- 자전거 보관에 추가 요금을 부과함.
- 위치가 배송기사가 접근하기 어려움(배송 불가 지역이거나 접근이 매우 제한됨).
- 해당 주소에서 배송·수거에 이전에 문제가 있었음.
이는 숙소의 품질과는 관계가 없으며, 그곳에서 자전거를 안정적으로 배송·수거할 수 있는지에 대한 것입니다.
그래도 자전거를 대여할 수 있습니다
숙소가 비추천으로 표시되어 있어도 다음 방법이 있습니다:
- 취소 정책이 허용한다면 자전거 친화로 표시된 다른 숙소로 변경하세요.
- 숙소 대신 Tournride 배송·수거 지점을 이용하세요.
- 문의해 주세요 — 상황을 알려 주시면 가장 좋은 방법을 찾아 드립니다.
자주 묻는 질문
숙소가 비추천이어도 예약할 수 있나요?
해당 숙소로는 어렵습니다. 아직 숙소를 정하지 않은 상태로 예약을 계속 진행할 수 있지만(드롭다운의 «아직 숙소를 모르겠어요» 옵션), 배송 문제를 최대한 빨리 해결해야 한다는 점을 유의해 주세요. 취소 정책이 허용한다면 자전거 친화로 표시된 숙소로 변경하실 수도 있습니다.
목록에 없는 숙소를 선택할 수 있나요?
네. 숙소가 목록에 있다는 것은 저희가 그곳에 배송한 적이 있다는 의미일 뿐입니다. 원하시는 숙소가 없으면 드롭다운에서 «숙소가 목록에 없나요? 추천해 주세요!» 옵션을 선택해 주시면 검토하겠습니다.
“비추천”은 숙소가 나쁘다는 뜻인가요?
아니요. 자전거 배송·수거에만 해당하며, 숙소의 품질이나 편의와는 관계가 없습니다.
숙소가 자전거 친화 숙소가 될 수 있나요?
네. 숙소가 자전거를 받고 보관하는 데 동의하면 기꺼이 추가합니다. 숙소에 partners@tournride.com으로 연락해 달라고 요청해 주세요.
숙소를 운영하시는데 “비추천”으로 표시되어서는 안 된다고 생각하시나요?
자전거 친화가 아닌 것으로 표시된 숙소를 운영하시고 분류가 잘못되었다고 생각하신다면 — 자전거를 안전하게 보관할 공간이 있고, 배송기사에게 자전거를 받고 전달할 수 있는 프런트나 직원이 있으며, 위치가 배송에 접근 가능하다면 — 알려 주세요. 매 시즌 저희는 많은 순례자와 여행자와 함께하며, 자전거 친화로 표시되면 더 많은 예약을 받는 데 도움이 됩니다.
partners@tournride.com으로 숙소의 자전거 배송·수거 방식(보관 공간, 프런트 운영 시간, 연락처)을 알려 주시면 최대한 빨리 숙소 정보를 검토하고 업데이트하겠습니다.
