Cuando reservas con Tournride, llevamos tu bici de alquiler a tu alojamiento y la recogemos al final de tu viaje. Para que esto funcione sin problemas, el alojamiento debe colaborar con nuestro servicio de entrega y recogida. A estos sitios los llamamos bike friendly.
Si ves un aviso que indica que no enviamos o no recogemos bicis en un alojamiento —marcado como no recomendado—, esta página te explica por qué y qué puedes hacer.
Qué hace que un alojamiento sea «bike friendly»
Un alojamiento bike friendly nos permite entregar y recoger tu bici sin problemas. En la práctica significa que hay un lugar seguro para guardar la bici, alguien que la reciba o la entregue a nuestra mensajería, y un acceso fácil para la entrega.
Por qué un alojamiento puede ser «no recomendado»
Marcamos un alojamiento como no recomendado cuando, por su propia política o por experiencia previa:
- No hay un lugar seguro para guardar la bici: riesgo de robo o daños.
- No acepta recibir o entregar la bici a nuestra mensajería.
- No tiene una recepción atendida en horario laborable (por ejemplo, check-in con caja de llaves).
- Cobra un suplemento por guardar la bici.
- La ubicación no es accesible para nuestra mensajería (zona sin cobertura o con acceso muy restringido).
- Hubo incidencias previas con entregas o recogidas en esa dirección.
No tiene que ver con la calidad del alojamiento, solo con si podemos entregar y recoger una bici allí con fiabilidad.
Puedes seguir alquilando tu bici
Si tu alojamiento está marcado como no recomendado, tienes opciones:
- Cambia de alojamiento, si la política de cancelación te lo permite, por otro que figure como bike friendly.
- Usa un punto de entrega o recogida de Tournride en lugar de tu alojamiento.
- Contáctanos: cuéntanos tu caso y buscaremos la mejor solución.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reservar aunque mi alojamiento no esté recomendado?
No para ese alojamiento concreto. Puedes continuar tu reserva sin elegir alojamiento todavía (opción «Aún no sé dónde me hospedaré» del desplegable), pero ten en cuenta que tendremos que resolver la cuestión de la entrega a la mayor brevedad. Si tu política de cancelación lo permite, también puedes cambiar a un alojamiento que figure como bike friendly.
¿Puedo elegir un alojamiento que no está en la lista?
Sí. Que un alojamiento figure en la lista solo significa que ya hemos entregado allí alguna vez. Si el tuyo no aparece, elige la opción «¿Tu alojamiento no se encuentra en la lista? ¡Sugiérenos uno!» del desplegable y lo revisaremos.
¿»No recomendado» significa que el alojamiento es malo?
No. Solo se refiere a la entrega y recogida de la bici, no a la calidad ni a la comodidad del lugar.
¿Un alojamiento puede pasar a ser bike friendly?
Sí. Si un alojamiento acepta recibir y guardar bicis, estaremos encantados de añadirlo. Pídeles que se pongan en contacto con nosotros en partners@tournride.com.
¿Eres un alojamiento y crees que no deberías figurar como «no recomendado»?
Si gestionas un alojamiento que aparece como no bike friendly y consideras que la clasificación no es correcta —dispones de un espacio seguro donde guardar las bicis, cuentas con recepción o personal que pueda recibirlas y entregarlas a nuestra mensajería, y tu ubicación es accesible para la entrega—, queremos saberlo. Cada temporada trabajamos con muchos peregrinos y viajeros, y figurar como bike friendly te ayuda a recibir más reservas.
Escríbenos a partners@tournride.com contándonos cómo funciona la entrega y la recogida de bicis en tu alojamiento (espacio de guarda, horario de recepción y datos de contacto) y revisaremos tu caso para actualizar tu ficha lo antes posible.
