Assurance annulation

Tournride met à votre disposition les modalités d’assurance annulation suivantes, destinées à compléter la politique d’annulation figurant dans les conditions du service.

Cette politique d’annulation standard est également présentée ici, à titre de comparaison.

Sans assurance annulation complémentaire

Droit au remboursement

• Si la réservation a été intégralement réglée, remboursement de 80 % dès lors que l’annulation de la réservation est communiquée au moins 20 jours avant la date de début de l’activité réservée

Modifications de la réservation

La date limite pour effectuer des modifications sur la réservation est de 20 jours avant le début de l’activité réservée.

Souscription

Cette politique d’annulation est l’option par défaut si vous ne souscrivez aucune des options d’Assurance Annulation lors de la création de la réservation.

Assurance Annulation Basic

Droit au remboursement

• Dès lors que la réservation a été intégralement réglée, remboursement de 100 % du montant de la réservation, même si les vélos ont déjà été expédiés, à condition d’en informer Tournride au plus tard la veille du début de la réservation.

Modifications de la réservation

La date limite pour effectuer des modifications sur la réservation est de 3 jours ouvrés avant son début.

Souscription

L’Assurance Annulation Basic doit être souscrite pendant le processus de création de la réservation, exclusivement en ligne. Une fois la réservation confirmée, il n’est plus possible de l’ajouter.

Procédure de modification ou d’annulation

Vous devez envoyer un e-mail à info@tournride.com, en indiquant clairement votre intention de :

• Annuler la réservation
• Effectuer des modifications sur la réservation

Prix

Le montant de l’assurance annulation est de 7 % du montant total de la réservation hors assurance. Ce montant n’est remboursable en aucun cas.

Assurance Annulation Plus

Droit au remboursement

• Dès lors que la réservation a été intégralement réglée, remboursement de 100 % du montant de la réservation, même si les vélos ont déjà été expédiés, à condition d’en informer Tournride au plus tard la veille du début de la réservation.

Modifications de la réservation

La date limite pour effectuer des modifications sur la réservation est de 3 jours ouvrés avant son début.

Garanties supplémentaires

• Vous pouvez annuler à tout moment pendant la location. Le coût du retour/rapatriement des vélos et accessoires sera pris en charge par Tournride. Le client s’engage à restituer le matériel au lieu convenu avec Tournride, qui sera généralement :
  • Votre dernier hébergement, à condition que cela n’entraîne aucun coût supplémentaire. En cas de coût, celui-ci sera à la charge du client.
  • Un partenaire de Tournride.
  • Une agence de l’une des entreprises de transport avec lesquelles Tournride travaille.

Souscription

L’Assurance Annulation Plus doit être souscrite pendant le processus de création de la réservation, exclusivement en ligne. Une fois la réservation confirmée, il n’est plus possible de l’ajouter.

Procédure de modification ou d’annulation

Vous devez envoyer un e-mail à info@tournride.com, en indiquant clairement votre intention de :

• Annuler la réservation.
• Effectuer des modifications sur la réservation.
• Vous souhaitez abandonner en laissant tout le matériel au point convenu pour sa récupération.

Prix

Le montant de l’assurance annulation est de 12 % du montant total de la réservation hors assurance. Ce montant n’est remboursable en aucun cas.

Tableau comparatif

	Sans assurance	Annulation Basic	Annulation Plus
Remboursement	80 %	100 %	100 %
Modifications	Jusqu’à 20 jours avant	Jusqu’à 3 jours avant*	Jusqu’à 3 jours avant*
Rapatriement	44 €/vélo	44 €/vélo	Gratuit
Prix	—–	7 % valeur réservation	12 % valeur réservation

• *ouvrés