Quando você reserva com a Tournride, levamos a sua bicicleta de aluguel até a sua acomodação e a recolhemos no final da viagem. Para que tudo funcione bem, a acomodação precisa colaborar com o nosso serviço de entrega e coleta. Chamamos esses lugares de bike friendly.
Se você vir um aviso de que não entregamos ou não recolhemos bicicletas em uma acomodação — marcada como não recomendada —, esta página explica o porquê e o que você pode fazer.
O que torna uma acomodação “bike friendly”
Uma acomodação bike friendly nos permite entregar e recolher a sua bicicleta sem problemas. Na prática, isso significa que há um lugar seguro para guardar a bicicleta, alguém para recebê-la ou entregá-la ao nosso entregador e acesso fácil para a entrega.
Por que uma acomodação pode ser “não recomendada”
Marcamos uma acomodação como não recomendada quando, por política própria ou por experiência anterior:
- Não há um lugar seguro para guardar a bicicleta: risco de roubo ou danos.
- Não aceita receber ou entregar a bicicleta ao nosso entregador.
- Não tem uma recepção com atendimento em horário comercial (por exemplo, check-in com cofre de chaves).
- Cobra uma taxa extra para guardar a bicicleta.
- A localização não é acessível para o nosso entregador (área sem cobertura ou com acesso muito restrito).
- Houve problemas antes com entregas ou coletas nesse endereço.
Isso não tem a ver com a qualidade da acomodação, apenas com a possibilidade de entregar e recolher uma bicicleta ali com segurança.
Você ainda pode alugar a sua bicicleta
Se a sua acomodação estiver marcada como não recomendada, você tem opções:
- Troque de acomodação, se a política de cancelamento permitir, por uma que conste como bike friendly.
- Use um ponto de entrega ou coleta da Tournride em vez da sua acomodação.
- Fale com a gente: conte o seu caso e buscaremos a melhor solução.
Perguntas frequentes
Posso reservar mesmo se a minha acomodação não for recomendada?
Não para essa acomodação específica. Você pode continuar a sua reserva sem escolher uma acomodação ainda (opção «Ainda não sei onde vou me hospedar» no menu suspenso), mas lembre-se de que precisaremos resolver a questão da entrega o quanto antes. Se a política de cancelamento permitir, você também pode trocar por uma acomodação que conste como bike friendly.
Posso escolher uma acomodação que não está na lista?
Sim. O fato de uma acomodação estar na lista significa apenas que já entregamos lá alguma vez. Se a sua não aparece, escolha a opção «Seu alojamento não está na lista? Sugira um para nós!» no menu suspenso e nós vamos avaliá-la.
“Não recomendada” significa que a acomodação é ruim?
Não. Refere-se apenas à entrega e à coleta da bicicleta, não à qualidade ou ao conforto do lugar.
Uma acomodação pode se tornar bike friendly?
Sim. Se uma acomodação aceitar receber e guardar bicicletas, teremos prazer em adicioná-la. Peça que entrem em contato conosco pelo partners@tournride.com.
Você administra uma acomodação e acha que não deveria constar como “não recomendada”?
Se você administra uma acomodação que aparece como não bike friendly e acredita que a classificação não está correta — tem um espaço seguro para guardar as bicicletas, conta com recepção ou equipe que possa recebê-las e entregá-las ao nosso entregador e a sua localização é acessível para a entrega —, queremos saber. A cada temporada trabalhamos com muitos peregrinos e viajantes, e constar como bike friendly ajuda você a receber mais reservas.
Escreva para nós em partners@tournride.com contando como funciona a entrega e a coleta de bicicletas na sua acomodação (espaço de guarda, horário da recepção e dados de contato) e avaliaremos o seu caso para atualizar o seu cadastro o quanto antes.
