Última actualización: abril de 2026
1. Responsable del Tratamiento
| Denominación social | Tournride S.L. |
| CIF | B70189816 |
| Domicilio | Rúa de Laverde Ruiz, 5, Santiago de Compostela, 15702 A Coruña (España) |
| Registro Mercantil | Santiago de Compostela, Tomo 31, Folio 193, Sección 8, Hoja SC 44131 |
| Correo electrónico (RGPD) | rgpd@tournride.com |
| Correo electrónico (general) | info@tournride.com |
2. Datos que Tratamos y Finalidades
2.1 Gestión de reservas y prestación del servicio
Datos recabados: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI/pasaporte), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de devolución, datos de pago (gestionados por el proveedor de pago; Tournride no almacena datos de tarjeta).
Finalidad: gestionar la reserva, coordinar el envío y recogida del material, comunicar cambios, incidencias y avisos operativos relacionados con el servicio contratado.
Base jurídica: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).
Plazo de conservación: durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos legales aplicables (5 años para obligaciones mercantiles, 4 años para obligaciones fiscales).
2.2 Comunicaciones comerciales propias
Datos recabados: dirección de correo electrónico, nombre.
Finalidad: envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Tournride (ofertas, novedades, temporadas).
Base jurídica: interés legítimo derivado de la relación contractual preexistente (art. 6.1.f RGPD; art. 21.2 LSSI), con derecho de oposición en cualquier momento. Para usuarios que no han contratado previamente, el tratamiento se basa en el consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Plazo de conservación: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su derecho de oposición.
2.3 Gestión de consultas y contacto
Datos recabados: nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier dato que el usuario incluya voluntariamente en su mensaje.
Finalidad: atender y responder consultas enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o, cuando la consulta sea precontractual, ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Plazo de conservación: el necesario para resolver la consulta y, posteriormente, durante el tiempo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
2.4 Lugar de entrega (terceros: alojamientos y puntos de recepción)
Datos recabados: nombre del establecimiento, dirección, nombre del contacto y correo electrónico del lugar de entrega o devolución seleccionado por el cliente.
Finalidad: coordinar con el lugar de recepción la entrega y recogida del material alquilado, informarle de la fecha y medio de envío.
Base jurídica: interés legítimo de Tournride en ejecutar el contrato con el cliente (art. 6.1.f RGPD). La comunicación de estos datos al establecimiento es necesaria para la correcta prestación del servicio.
Plazo de conservación: el necesario para completar la entrega y devolución del material, salvo que surjan incidencias que requieran su conservación adicional.
2.5 Registro de llamadas de asistencia (Tournride Full Assistance)
Datos recabados: voz del interesado, datos de la incidencia comunicada.
Finalidad: grabar las llamadas al servicio de asistencia en ruta para documentar la incidencia, garantizar la calidad del servicio y disponer de trazabilidad en caso de controversia.
Base jurídica: interés legítimo de Tournride (art. 6.1.f RGPD) y obligación contractual derivada de las condiciones del servicio, de las que el cliente es informado antes de la llamada.
Plazo de conservación: 1 año desde la grabación, salvo que exista controversia pendiente de resolución.
2.6 Navegación web y cookies
Datos recabados: dirección IP, datos de navegación, datos de interacción con la web.
Finalidad: funcionamiento técnico de la web, análisis de rendimiento y, con consentimiento previo del usuario, personalización y publicidad.
Base jurídica: interés legítimo para cookies técnicas estrictamente necesarias; consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el resto de cookies.
Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
3. Destinatarios de los Datos
Tournride no cede datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Empresas de transporte (SEUR, MRW u operadores equivalentes): exclusivamente los datos necesarios para gestionar el envío y recogida del material (nombre del destinatario, dirección, teléfono de contacto). Actúan como encargados del tratamiento o destinatarios, según el caso.
- Proveedores de pago (pasarela de pago utilizada en la reserva online): tratan los datos de pago bajo sus propias políticas de privacidad; Tournride no accede ni almacena datos de tarjeta.
- Aseguradora de Tournride Full Assistance: cuando el cliente ha contratado este servicio y activa una asistencia, se comparten los datos necesarios para gestionar el siniestro.
- Agencias de viaje y touroperadores asociados: únicamente cuando el cliente ha realizado su reserva a través de dichos intermediarios y es necesario coordinar el servicio.
- Obligación legal: cuando una norma o resolución judicial así lo exija.
Tournride no vende, alquila ni cede datos personales con fines comerciales a terceros.
4. Transferencias Internacionales de Datos
Con carácter general, Tournride no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En caso de que algún proveedor de servicios tecnológicos (analítica web, servicios de correo electrónico, etc.) implique una transferencia a un tercer país, esta se realizará únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes). El detalle de las transferencias derivadas del uso de cookies y login social (Google, Kakao, etc.) se encuentra en la Política de Cookies.
5. Derechos de los Interesados
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Tournride sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluyendo el uso de sus datos para comunicaciones comerciales.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercerlos: enviando una solicitud por escrito a rgpd@tournride.com, indicando su nombre, apellidos, una copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Tournride responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad.
Reclamación ante la autoridad de control: si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
6. Medidas de Seguridad
Tournride ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
7. Menores de Edad
Los servicios de Tournride no están dirigidos a menores de 18 años. Tournride no recaba conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, puede notificarlo a rgpd@tournride.com para su eliminación inmediata.
8. Modificaciones de la Política de Privacidad
Tournride se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de sus servicios. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los usuarios con antelación suficiente a través de la web o por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en www.tournride.com/es/politica-de-privacidad/.
9. Legislación Aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), de 27 de abril de 2016.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
También puede consultar nuestra Política de Cookies y nuestro Aviso Legal.
Las traducciones de este documento se consideran de cortesía. La versión en castellano (español) es la única con validez legal.
