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Transfert de bagages – Conditions d’utilisation
Ce document établit les conditions du transfert de bagages des clients de Tournride, du point de départ jusqu’au point d’arrivée du Camino de Santiago, en un seul trajet. Ce service est conçu pour que les clients puissent garder dans leurs sacoches uniquement leurs objets essentiels, sans avoir à transporter de bagage lourd pendant leur voyage. Faire le Camino de Santiago à vélo n’a jamais été aussi simple.
Enlèvement du bagage
L’enlèvement du bagage doit se faire à l’hébergement du client. Si le client n’a pas de réservation dans un hébergement au point de départ, nous lui demandons de nous contacter. Tous les colis doivent être étiquetés avec les informations suivantes :
- Nom complet du client
- Numéro de contact (facultatif)
Nous recommandons de télécharger et d’imprimer l’étiquette fournie par Tournride. Elle facilitera l’identification du bagage par la réception de l’hôtel. Cette étiquette précise n’est pas obligatoire, mais il est essentiel que chaque colis soit clairement étiqueté avec le nom complet du client afin d’éviter toute erreur.
Notification d’enlèvement
Une fois le bagage déposé à la réception et correctement étiqueté, nous demandons au client de nous le signaler par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Coût du service
Le coût de ce service vous est indiqué sur notre système en ligne pendant le processus de réservation des vélos.
Informations sur le bagage
Il est essentiel que les informations fournies sur le nombre de bagages et le poids total estimé soient aussi précises que possible, arrondies à la tranche de poids supérieure.
Pour toute question complémentaire ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe support.
Emballage
Le client est responsable du bon emballage de son bagage. En cas d’envoi sans emballage suffisant ou sans protection adéquate, le bagage lui-même sera considéré comme son propre emballage, Tournride étant alors dégagée de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport. Tournride n’est pas responsable des dommages à l’emballage ni des objets considérés comme fragiles, dont le transport ne relève pas de l’objet de ce service.
