자주하는 질문

자전거 대여 및 예약에 대해

1.- 하루에 얼마입니까?

대여 일수와 자전거 수에 따라 일일 가격을 낮추는 공식을 사용합니다. 두 숫자가 많을수록 하루 가격이 낮아집니다. (다시말해 더 오랜기간 대여할수록, 더 많은 자전거를 대여할 수록 더 싸지겠죠?!) 이로 인해 당사 웹 사이트를 이용하면 정확한 견적을받을 수 있고 자전거 및 기타 품목의 가용성을 확인할 수 있습니다. 온라인 예약을 하지 않으면 정확한 가격을 제시하기가 어렵습니다.

2.- 자전거를 가져 가지 않고 대여해야하는 이유는 무엇입니까?

주된 이유는 더 저렴하기 때문이지만 다른 하나는 편리성입니다. 일반적으로 자전거를 가지고 다니면 자전거를 분해하고 포장하여 출발점으로 보낸 후 다시 조립해야합니다. 최종 목적지에 도착하면 해체 및 포장을 다시 반복하고 항공사와도 거래해야합니다. 또한 여행이 완료되면 자전거의 손상 및 마모가 대략 100 € (내부 데이터 및 시장 가격에 따른 자체 평가)로 평가됩니다.
Tournride에서는 최첨단 자전거를 즐길 수 있습니다. 마지막 무대를 마치면 자전거를 잊고 자전거의 물류 비용을 지불하는 것보다 비슷하거나 저렴한 가격으로 가볍고 편리하게 이용할 수 있습니다.

3.- 견적을 얻는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

우리는 항상 웹 사이트에서 이 과정을 간단하고 빠르게 만들기 위해 노력하고 있습니다. 예상 시작 날짜와 종료 날짜, 장소 및 자전거 수를 선택하십시오. 당사의 예약 엔진이 매우 간단한 방법으로 견적을 받도록 안내하며 자전거 이용 가능 여부에 대한 정보도 얻을 수 있습니다. Tournride에서는 초과 예약을하지 않습니다.

4.- 대여 기간을 연장 할 수 있습니까? 예상보다 일찍 도착하면 환불받을 수 있습니까?

Google 시스템은 예약에 설정된 예약 날짜 사이에 선택한 모든 항목을 분리합니다.
이 기간 동안 및 일부 보안 여유가있는 경우 선택한 모든 항목이 다른 사용자가 임대하지 않습니다. 우리는 일반적으로 여분의 자전거를 보유하고 있기 때문에 보통 임대 기간을 연장 할 수 있습니다. 추가 일에 대해서만 요금이 청구됩니다. 지연 시간을 감지하거나 정해진 날짜에 모든 물건을 반품 할 수 없음을 알게되면 알려주십시오. 이 정보를 통해 귀하가 알려주는 날짜까지 모든 자료를 차단할 수 있습니다.
마찬가지로, 자전거를 예상보다 일찍 반납하면 Google 시스템에서 자전거를 비울 수 있지만 수정 날짜가 반납일이므로 다시 대여 할 시간이 충분하지 않습니다. 이러한 이유로, 그리고 원칙적으로 우리는 이른 도착에 대해 상환하지 않습니다.

5.- 보증금을 내야합니까?

Tournride에서는 고객의 제품 사용과 관련하여 눈에 띄는 문제가 없었습니다. 마모와 카미노 상황에도 불구하고 일반적으로 모든 자전거와 장비를 양호한 상태로받습니다. 이와 관련하여 보증금으로 고객에게 불이익을 줄 필요는 없습니다.

6.- 예약은 어떻게 확인합니까?

제공되는 방법 중 하나를 사용하여 예약을 결제하면 상품이 예약됩니다. 우리는 예약이 저장되는 순간과 지불 시점 사이에 유예 기간을 제공합니다. 이 기간은 직원이 개별적으로 관리하므로 예약을 마친 후 결제를 진행주시면 됩니다.. 예약을 변경해야 할 경우 해당 변경을 요청하는 당사에 문의하십시오.

7.- 결제 방법은 무엇입니까?

American Express 및 기타 지역 카드를 제외한 모든 종류의 직불 또는 신용 카드를 사용할 수 있습니다. 비자 및 마스터 카드를 포함한 대부분의 공통 유형은 지불 게이트웨이에서 허용됩니다. 현재 보안상의 이유로 은행 서버 내에서 해당 작업이 수행되므로 결제가 완료되면 웹 사이트로 다시 전달됩니다.
은행 송금도 가능하지만 고객 비용 때문에 EU 이외의 지역에서 송금하거나 환전이 필요한 경우에는 송금하지 않는 것이 좋습니다.

8.- 총액의 일부만 지불해도됩니까?

지불 방법 중 하나는 분할 지불입니다 (카드결제만 가능). 20 %만 지불하면됩니다. 80 %는 예약 시작 날짜로부터 10 일 이상 지불해야합니다.

9.- 환불 정책은 무엇입니까?

제공되는 지불 방법 중 20%는 예약 비용으로 간주되므로 일반적으로이 금액은 환불되지 않습니다. 80%(지불 된 경우)는 최소 10 일 전에 취소가 요청 될 때 환불됩니다. 다시 말해, 시작하기 10 일 전까지 80%에 대한 환불이 이루어집니다.
10 일 후에는 환불하지 않습니다. 어쨌든, 우리는 인간입니다. 당신이 어떤 상황에 처해 있는지 문의하십시오.

물건에 대해

1.- 어떤 종류의 자전거를 대여합니까? 도로나 트레킹 자전거를 이용할 수 있습니까?

3 개의 다른 산악 자전거 (라파 나 데 bicicletas en inglés 포함)를 마음대로 사용할 수 있습니다. 우리는 그것들이 산티아고 순례길에 가장 적합한 것으로 간주합니다. 일반적으로 비즈니스 모델은 카미노를 지향하지만 스페인, 포르투갈 및 남 프랑스를 가로 질러 다른 종류의 경로를 수행 할 수 있습니다. Google은 가능한 한 제공된 제품을 표준화하려고 노력하므로 일반적으로 카탈로그 자전거와 같은 개인화 요청에는 참여하지 않습니다.

2.- 자전거와 함께 제공되는 장비는 무엇입니까? 후면 랙이 제공됩니까?

옵션 장비가없는 표준 자전거에는 랙이 설치된 자전거, 병 케이지, 잠금 장치 및 벨이 포함됩니다. 여기에서 볼 수있는 몇 가지 옵션이 있습니다.

3.- SPD 시스템, Look 등을 갖춘 클립 페달로 자전거를 대여 할 수 있습니까?

클립 페달은 신발과 발을 떼는 방법에 따라 조정이 필요할 수있는 부분입니다. 우리는 귀하와 동일한 브랜드 및 모델의 페달을 밟아도 릴리스 강도가 강하거나 더 쉬울 수 있으며 원하지 않는 추락을 일으킬 수 있습니다. 이런 종류의 페달을 사용하려면 본인의 페달을 사용하는 것이 좋습니다. 예약 후 이메일로 페달없는 자전거를 요청할 수 있습니다.

4.- 자전거는 어떻게 도착합니까? 내가 무엇을 조립해야합니까?

자전거는 안전한 운송을 위해 상자에 넣습니다. 우리는 맞춤형 상자를 보유하고 있으므로 자전거는 조립되어 보내지지만 페달을 밟고 핸들 바를 올바른 위치로 가져가 두 개의 나사를 조여야합니다. 이러한 작업을 위해 그래픽 설명 및 텍스트 (스페인어 및 영어로만 제공)와 필요한 도구를 보냅니다.

5.- 자전거 상태는 어떻습니까?

DCS (Double Check System)가 적용되는 곳입니다. 모든 자전거는 성능 저하를 피하기 위해 시설에 도착하면 청소 및 수리됩니다. 그 후 자전거는 깨끗하게 고정하여 보관되어집니다. 이 단계에서는 마모 매개 변수를 통과하지 못한 부품이 교체됩니다.
자전거를 다른 고객에게 다시 보낼때엔 다시 확인하고 청소한 상태로 배송되기에 최상의 조건을 갖춘 자전거를받을 수 있습니다.
또한 우리는 매년 우리의 함대를 최소 70% 갱신하기로 결정했습니다. 따라서 작년의 자전거가 우리 함대에 있다면 더 좋은 상태가 될 것입니다.
우리의 모든 자전거, 심지어 새로운 자전거는 더 단단한 타이어 및 자체 밀봉 튜브와 같은 개선으로 수정되었습니다. 이 수정으로 자전거에 구멍이 거의 나지 않습니다. 구멍이 뚫린 경우 유리 조각같은 물질로 인한 타이어 손상일 것입니다.

6.- 자전거를 이용하는 도중 정비가 필요합니까?

자전거를 항상 최상의 상태로 이용하기 위해서는 심한 진흙을 통과한 경우 자전거를 청소하는 것이 좋습니다. 물론 체인에 약간의 기름을 넣으면 더 좋겠지요. 오일을 넣기 전에 자전거가 충분히 깨끗한 지 확인하십시오. 진흙 위에 오일을 바르면 자전거 기어가 오작동 할 수 있기 때문에 주의해야 합니다.
당신이 원하는 경우, 우리는 청소 및 유지 보수 작업을 하는 차고를 알려드릴 수 있습니다. 충분한 시간을 가지고 유지 보수를 하려면 전화 또는 이메일로 연락주십시오. 순례길 위에 있는 우리의 모든 파트너는 시장에 따라 가격 정책을 가지고 있으며 결코 최상의 서비스를 제공할 것입니다.

내가 준비해야 할것

1.- 각각의 루트에서 몇km의 거리를 계획해야 하나요?

일반적으로 계산하려면 10km / h의 속도를 기준으로하여 4-6 시간 동안 자전거를 타십시오. 이를 통해 매일 40 ~ 60km정도로 설정할 수 있습니다. 사람에 따라 속도는 다 다를수 있습니다.

2.- 순례길을 시작하기 전에 훈련이 필요할까요?

이상적으로는 그렇습니다. 적어도 준비가 되어있어야 합니다. 운동선수정도의 수준일 필요는 없지만 적어도 시작하기 전 한 달 동안 정기적으로 약간의 연습을 하는 것이 바람직합니다.

3.- 가능한 일수가 N일 있는데 어떤 여행을 할 수 있습니까? 어디서 시작하고 어디서 끝내야할까요?

여행 계획에 대한 도움을 받으려면 편리한 방법으로 문의하십시오. 일반적으로 이러한 종류의 경로에 익숙하지 않은 경우 가장 흔한 프랑스길을 선택하는 것이 좋습니다. 순례자들이 가장 많은 서비스를 찾을 수 있습니다. 약간의 경험이 있다면 서비스가 적고 덜 붐비는 노선에 관심이있을 수 있습니다. 북쪽길또는 포르투갈길과 같은 매력적인 길이 있답니다.
어떤 길을 이용할 것인지 결정한 후에는이 FAQ의 추정치를 사용하여 계획을 잡으실 수 있습니다.

자전거 물류

1.- 자전거를 언제 어디서 어떻게 받을 수 있습니까? 어디서 반납할수 있습니까?

위치에 따라 하나 또는 여러 가지 방법으로 할 수 있습니다. 일반적으로 자전거는 순례길 시작 날짜 하루 전날 받게되므로 첫 번째 숙소에서 자전거를받는 것이 좋습니다. 숙박 고객이 아직 도착하지 않은 경우에도 자전거를 받고 도착할 때까지 안전하게 보관하도록 요청합니다. 대부분의 산티아고 순례길에 있는 숙박 시설은 친절합니다. 만약 숙박업소에서 자전거를 받지 못하거나 돈을 요구한다고 한다면 그곳 말고 다른 숙소로 예약하세요!
마찬가지로, 마지막 숙박 시설에서 자전거를 반납 할 수 있습니다. 자전거 포장은 필요하지 않으며 이름과 주소가 적힌 라벨만 부착하시면됩니다. 또한 다음 날에 택배가 자전거 예약을 위해 호텔로 갈 것이라고 호텔에 미리 알려야합니다.
산티아고에서 순례길 일정을 마치면 도심 시설에서 자전거를 반납하는것이 좋습니다. 예약이 더 저렴 해지기 때문입니다.
최종 목적지가 피니스테라 (Fisterra, Finisterre) 또는 묵시아(Muxía)인 경우 버스로 자전거를 가지고 돌아와서 우리 시설에 내려 놓는 것이 훨씬 경제적입니다. 또한 자전거는 버스 정류장에서 산티아고 시내 중심가로 오는 데 도움이됩니다. 어쨌든, 우리는 해당 도시의 최종 숙소에서 자전거를 수집 할 수 있습니다.

짐,수하물

1.- 투어앤라이드에서 수하물을 출발지에서 끝까지 가져가 주실 수 있습니까?

당연히 수하물을 최종 숙소로 운반하거나 산티아고에서 픽업하실 수 있습니다. 예약 과정 중 3 단계에서이 서비스를 포함시킬 수 있습니다.

2.- 비용은 얼마입니까?

수하물의 총 중량에 따라 비용이 달라 지지만, 수거 중 실수를 피하기 위해 가방이나 여행 가방의 개수에 따라 책정되기도 합니다. 예약 과정에서 비용이 계산됩니다.

3.- 어떻게해야합니까? 내 수하물이 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까?

수하물은 리셉션에 맡겨서 우리가 수거 할 수 있도록 준비해야합니다. 모든 가방이나 여행 가방에 인쇄하고 붙여야하는 라벨이 제공됩니다. 시작일 최소 며칠 전에 라벨을 받지 못한 경우 Google에 요청하시기 바랍니다.

4.- 순례길 여정 도중에 짐을 가져갈 수 있습니까?

아니요. 이 업무는 Jacotrans와 같이 우리보다 저렴하고 더 나은 여러 회사가 있습니다.

기타 제품 및 서비스

1.- 기타 제품 및 서비스

우리는 당신이 사용하실 수 있는 자전거 포장 상자 (145x80x20cm)를 보유하고 있습니다. 자전거 포장을 통해 조금 더 안전하고 편리하게 항공운송을 할 수 있습니다. 자전거 전용 포장상자는 재고 수량이 제한되어 있으며 따로 예약되지 않습니다. 상자의 가격은 대략 7 €입니다. 테이프 사용은 1 € 추가요금이 있습니다.

Tournride 완전 지원에 대하여

1.- Tournride Full Assistance는 무엇입니까?

Tournride Full Assistance는 당신의 자전거 순례길에 도움을 주는 보험입니다. 자전거를 타는 곳 (펑크, 체인 파손 등)은 보조 전화를 걸고 6 개 언어를 사용하여 다음 차고로 가져갈 수있는 권리를 부여합니다. 일반적으로 자전거 픽스를 진행하기에 충분한 시간을주기 위해 순례길 목적지까지 운전하게됩니다.
보험 및 지원 회사의 노동력 (다음 장소로 이동)과 Tournride의 노동력을 구분하는 것이 중요합니다. 자전거 수리 또는 필요한 경우 대체품입니다. 대부분의 차고에서 자전거는 수리되며 직접 비용을 지불합니다. 어떤 경우에는 비 파트너 차고에 갈 수 있으며 수정 비용을 지불하고 항공권을 요청해야 할 수도 있습니다. 티켓을 받으면 카드로 그 돈을 환불 해드립니다.

2.- 정말 보험이 필요합니까?

순례길은 시골을 가로 질러 가고 대부분의 도시는 인구가 적습니다. 우리는 사고 발생률을 최대한 낮추기 위해 최선을 다하며, 발생할 수있는 대부분의 상황을 피하기 위해 모든 자전거에 펑크 방지 시스템을 제공합니다. Tournride Full Assistance는 순례길 여정을 계속할 수없는 경우나 또는 안전한 자전거 순례길을 위한 주요 목표를 가진 마지막 재귀입니다.
또한 자전거 수리와 유지 보수를 구분하는 것이 중요합니다. 고객은 올바른 유지 보수를 담당하는 담당자입니다. 즉, 자전거 부품을 충분히 깨끗하게 유지하고 깨끗하게 청소 한 후에 기름칠을해야합니다. 이 작업을 원하지 않거나 모르는 경우 전문 차고를 제안 할 수 있습니다. 일반적으로 자전거를 몇 달러 (10-20 €) 에 청소하고 기름칠을 할 수 있습니다.

3.- 투어앤라이드의 전반적인 보조지원은 어떻게 받습니까? 비용은 얼마입니까?

우리가 보내는 모든 자전거에는 투어앤라이드의 보조 지원(Tournride Full Assistance)이 포함되어 있습니다.