{"id":28139,"date":"2025-01-09T14:30:26","date_gmt":"2025-01-09T13:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournride.com\/?page_id=28139"},"modified":"2026-10-10T12:23:23","modified_gmt":"2026-10-10T11:23:23","slug":"tournride-full-assistance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\/gestao-de-reservas\/tournride-full-assistance\/","title":{"rendered":"Tournride Full Assistance"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><picture><source type=\"image\/avif\" srcset=\"https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-scaled.avif 2560w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-300x225.avif 300w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-1024x768.avif 1024w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-768x576.avif 768w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-1536x1152.avif 1536w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-2048x1536.avif 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\"><source type=\"image\/webp\" srcset=\"https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-scaled.webp 2560w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-300x225.webp 300w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-1024x768.webp 1024w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-768x576.webp 768w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-1536x1152.webp 1536w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-2048x1536.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1920\" src=\"https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-scaled.jpg\" alt=\"Peregrinos Tournride em e-bike em mirante cant\u00e1brico no Caminho do Norte\" class=\"wp-image-32643\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2026-05-01-rafal-bh-atome-mirador-cantabrico-1-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/picture><figcaption class=\"wp-element-caption\">Peregrinos Tournride no Caminho do Norte \u2014 Cant\u00e1brico, primavera 2026<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-c76349d9 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-radius:8px;background-color:#fff7e6;padding-top:1em;padding-right:1.25em;padding-bottom:1em;padding-left:1.25em\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\udf81 <strong>Temporada 2026: Tournride Full Assistance inclu\u00eddo sem custo extra.<\/strong> Pre\u00e7o habitual: 34,95 \u20ac por bike. Gratuito em cada reserva at\u00e9 31 de dezembro de 2026. \u2192 <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Aluguel de Bicicletas Caminho de Santiago | Ofertas e Promo\u00e7\u00f5es\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\/aluguer-bicicletas-eletricas-caminho-santiago-oferta\/\">Ver oferta<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>\u00cdndice<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#o-que-e-o-tournride-full-assistance\">O que \u00e9 o Tournride Full Assistance?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#por-que-contratar-o-tournride-full-assistance\">Por que contratar o Tournride Full Assistance?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-funciona\">Como funciona?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#por-que-escolher-as-bicicletas-alugadas-da-tournride\">Por que escolher as bicicletas alugadas da Tournride?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#como-contratar-o-tournride-full-assistance\">Como contratar o Tournride Full Assistance?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#planeje-sua-aventura-com-tranquilidade\">Planeje sua aventura com tranquilidade<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#quer-saber-mais\">Quer saber mais?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea vai pedalar por dias no Caminho. Pode surgir uma avaria que voc\u00ea n\u00e3o saiba resolver. Faz <strong>22 anos<\/strong> que acompanhamos peregrinos de bike, e <strong>Tournride Full Assistance<\/strong> \u00e9 a nossa promessa: se voc\u00ea n\u00e3o conseguir resolver sozinho, levamos voc\u00ea e a bike at\u00e9 uma oficina, dentro das possibilidades de hor\u00e1rio. Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;Tamb\u00e9m recomendo adicionar o pacote Assistance \u2014 voc\u00ea nunca sabe o que pode acontecer no caminho. Com a gente um pequeno acidente mudou completamente os planos, mas a Tournride recolheu as bikes e conseguimos chegar a Santiago. No ano que vem voltamos, em outra rota do Caminho \u2014 claro, de novo com a Tournride.&#8221;<\/p><cite>\u2014 <strong>Rafa\u0142<\/strong>, Caminho do Norte \u00b7 <a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/nQPBt8E8b4PSvRyT6\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">ver a avalia\u00e7\u00e3o no Google<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-o-tournride-full-assistance\"><strong>O que \u00e9 o Tournride Full Assistance?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Tournride Full Assistance \u00e9 o nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia na estrada durante o Caminho de Santiago: cobre o transporte e o reparo da sua bicicleta, entre outras coberturas menores, e tamb\u00e9m te ajuda em caso de roubo. Nossa equipe est\u00e1 pronta para te ajudar em cada etapa da sua jornada. No entanto, \u00e9 importante destacar que esse servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para as bicicletas alugadas da Tournride e n\u00e3o se aplica a bicicletas de propriedade do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-contratar-o-tournride-full-assistance\"><strong>Por que contratar o Tournride Full Assistance?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Assist\u00eancia em caso de problemas mec\u00e2nicos<\/strong><br>O Caminho de Santiago pode ser desgastante para qualquer bicicleta. Se durante sua viagem voc\u00ea tiver um problema que n\u00e3o consegue resolver sozinho, o Tournride Full Assistance cobre o transporte da bicicleta para a oficina mais pr\u00f3xima e os custos de reparo. Al\u00e9m disso, se necess\u00e1rio, forneceremos uma bicicleta substituta o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e dependendo das circunst\u00e2ncias, para que voc\u00ea possa continuar sua rota.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prote\u00e7\u00e3o em caso de roubo<\/strong><br>Embora o Caminho de Santiago seja geralmente seguro, sempre existe a possibilidade de roubo. Se isso acontecer, a Tournride te guiar\u00e1 no processo de registro de ocorr\u00eancia e fornecer\u00e1 uma bicicleta substituta, desde que a bicicleta estivesse presa com cadeado e o roubo tenha sido registrado em boletim de ocorr\u00eancia. Se o roubo ocorrer entre as 20h e as 8h, a bicicleta deve estar, al\u00e9m de trancada com cadeado, em um local seguro e fechado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-funciona\"><strong>Como funciona?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo \u00e9 simples e foi projetado para oferecer o m\u00e1ximo de conveni\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Problemas mec\u00e2nicos:<\/strong> Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir resolver o problema, entre em contato com nossa equipe. N\u00f3s cuidaremos de organizar o transporte da bicicleta para a oficina mais pr\u00f3xima e cobrir os custos de reparo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Roubo:<\/strong> Em caso de roubo, te guiaremos no registro de ocorr\u00eancia e forneceremos uma bicicleta substituta, desde que a bicicleta estivesse presa com cadeado e o roubo tenha sido registrado em boletim de ocorr\u00eancia. Se o roubo ocorrer entre as 20h e as 8h, a bicicleta deve estar, al\u00e9m de trancada com cadeado, em um local seguro e fechado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante lembrar que o Tournride Full Assistance est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para as bicicletas alugadas da Tournride. Se voc\u00ea decidir usar sua pr\u00f3pria bicicleta, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel contratar esse servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-escolher-as-bicicletas-alugadas-da-tournride\"><strong>Por que escolher as bicicletas alugadas da Tournride?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de poder contar com o Tournride Full Assistance, nossas bicicletas s\u00e3o projetadas para oferecer o melhor desempenho durante o Caminho de Santiago:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qualidade garantida:<\/strong> Todas as nossas bicicletas s\u00e3o de m\u00e9dio ou alto padr\u00e3o e passam por uma verifica\u00e7\u00e3o rigorosa antes de cada viagem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sistemas de preven\u00e7\u00e3o de furos:<\/strong> Para minimizar imprevistos, algumas das nossas bicicletas contam com sistemas de preven\u00e7\u00e3o de furos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conforto e conveni\u00eancia:<\/strong> N\u00f3s entregamos a bicicleta no seu alojamento no dia anterior ao in\u00edcio da viagem e a recolhemos ao final do seu percurso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precisa de mais motivos? Confira <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Escolher A Tournride\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\/informacao\/escolher-a-tournride\/\">veja por que escolher a Tournride<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"alcance-de-la-asistencia\"><strong>Alcance da assist\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hor\u00e1rio e como se ativa<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funciona por <strong>WhatsApp ou telefone no +34 981 936 616<\/strong>, <strong>de segunda a s\u00e1bado das 9h \u00e0s 19h e aos domingos das 10h \u00e0s 14h<\/strong>, o ano todo, exceto em dezembro e janeiro. <strong>Em dezembro e janeiro vale o hor\u00e1rio de inverno: de segunda a sexta, das 10h \u00e0s 14h.<\/strong> N\u00e3o \u00e9 um servi\u00e7o 24 horas: fora desse hor\u00e1rio n\u00e3o h\u00e1 assist\u00eancia nem tempo de rea\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale a pena o cliente salvar o contato <strong>antes<\/strong> de come\u00e7ar o trajeto: \u00e9 isso que mais acelera qualquer ocorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quando entra a assist\u00eancia<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando uma <strong>avaria<\/strong>, uma <strong>queda<\/strong> ou um <strong>acidente com danos na bicicleta<\/strong> impede de continuar e n\u00e3o pode ser resolvido na estrada. Os tr\u00eas casos s\u00e3o tratados da mesma forma.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diagnosticamos por WhatsApp<\/strong>, normalmente com um v\u00eddeo curto.<\/li>\n\n<li><strong>Transferimos o ciclista e sua bicicleta<\/strong> at\u00e9 a oficina mais pr\u00f3xima ou at\u00e9 o final da etapa prevista: <strong>um trajeto por ocorr\u00eancia<\/strong>. O transporte \u00e9 feito por uma assist\u00eancia na estrada, ent\u00e3o pode levar um tempo desde que ela sai da base at\u00e9 chegar, principalmente em zona rural. Pedimos ao cliente que <strong>espere em um bar, uma vila ou um lugar confort\u00e1vel e n\u00e3o saia de l\u00e1<\/strong>: se mudar de local, n\u00e3o podemos enviar a assist\u00eancia. Se o cliente pegar um t\u00e1xi por conta pr\u00f3pria, s\u00f3 o reembolsamos se o tivermos autorizado antes por e-mail, telefone ou WhatsApp.<\/li>\n\n<li><strong>O conserto \u00e9 por nossa conta.<\/strong> Se a oficina n\u00e3o for credenciada, reembolsamos o valor mediante o recibo.<\/li>\n\n<li><strong>Se a bicicleta n\u00e3o for repar\u00e1vel, n\u00f3s a substitu\u00edmos.<\/strong> A bicicleta de substitui\u00e7\u00e3o \u00e9 enviada por servi\u00e7o expresso e chega o quanto antes na hospedagem correspondente \u00e0quela data. Na pr\u00e1tica, a etapa seguinte \u00e0 avaria normalmente n\u00e3o pode ser feita com a bicicleta de substitui\u00e7\u00e3o. A Tournride se responsabiliza pelo traslado do cliente no momento da avaria, n\u00e3o pelo transporte at\u00e9 a etapa seguinte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sa\u00fade do ciclista<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A assist\u00eancia n\u00e3o cobre a sa\u00fade do ciclista:<\/strong> nem despesas m\u00e9dicas nem transporte sanit\u00e1rio. Em uma emerg\u00eancia, ligue 112.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Abandono da rota<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o ciclista abandonar a rota (les\u00e3o, cansa\u00e7o, for\u00e7a maior), recolhemos a bicicleta e aplica-se a <strong>taxa de recolhimento<\/strong>, <strong>salvo se a reserva tiver o seguro de cancelamento Plus<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dever de aviso<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente deve nos avisar <strong>no momento em que a ocorr\u00eancia acontece<\/strong>, por e-mail, telefone ou WhatsApp. Uma ocorr\u00eancia que n\u00e3o \u00e9 comunicada quando acontece e s\u00f3 \u00e9 reclamada no final da etapa ou da viagem n\u00e3o d\u00e1 direito a assist\u00eancia, substitui\u00e7\u00e3o nem reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-contratar-o-tournride-full-assistance\"><strong>Como contratar o Tournride Full Assistance?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Tournride Full Assistance \u00e9 um servi\u00e7o pago. Enquanto durar a promo\u00e7\u00e3o, <strong>ele \u00e9 inclu\u00eddo gr\u00e1tis e automaticamente em todas as reservas feitas at\u00e9 31\/12\/2026<\/strong>, mesmo que a viagem seja em 2027: voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer nada. Uma vez ativado, voc\u00ea estar\u00e1 coberto durante toda a sua aventura no Caminho de Santiago.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"planeje-sua-aventura-com-tranquilidade\"><strong>Planeje sua aventura com tranquilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Caminho de Santiago \u00e9 uma experi\u00eancia transformadora, e faz\u00ea-lo de bicicleta adiciona um toque de aventura e liberdade que n\u00e3o tem igual. Com o Tournride Full Assistance, voc\u00ea pode curtir sua viagem sabendo que, se n\u00e3o conseguir resolver uma avaria sozinho, levamos voc\u00ea e a bike at\u00e9 uma oficina, dentro das possibilidades de hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Pt Br\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\">Reserve sua bicicleta agora<\/a>: nas reservas feitas at\u00e9 31\/12\/2026, o Tournride Full Assistance \u00e9 inclu\u00eddo gr\u00e1tis e automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Tournride \u00e9 sua companheira de confian\u00e7a no Caminho de Santiago. Pedale sem limites! \ud83d\udeb4\u200d\u2642\ufe0f\u2728<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quer-saber-mais\">Quer saber mais?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode encontrar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o Tournride Full Assistance em nossos <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Condicoes Do Servico\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\/gestao-de-reservas\/condicoes-do-servico\/#tfa\" data-type=\"page\" data-id=\"28108\">termos de uso<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83c\udf81 Temporada 2026: Tournride Full Assistance inclu\u00eddo sem custo extra. Pre\u00e7o habitual: 34,95 \u20ac por bike. Gratuito em cada reserva at\u00e9 31 de dezembro de 2026. \u2192 Ver oferta Voc\u00ea vai pedalar por dias no Caminho. Pode surgir uma avaria que voc\u00ea n\u00e3o saiba resolver. 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