{"id":28111,"date":"2025-01-09T13:58:29","date_gmt":"2025-01-09T12:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournride.com\/?page_id=28111"},"modified":"2026-10-18T13:32:46","modified_gmt":"2026-10-18T11:32:46","slug":"seguro-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\/gestao-de-reservas\/seguro-de-cancelamento\/","title":{"rendered":"Seguro de Cancelamento"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2><strong>Tabela de Conte\u00fados<\/strong><\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#sem-seguro-de-cancelamento-adicional\">Sem seguro de cancelamento adicional<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#direito-a-devolucao\">Direito a devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#modificacoes-na-reserva\">Modifica\u00e7\u00f5es na reserva<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#contratacao\">Contrata\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#seguro-de-cancelamento-basico\">Seguro de Cancelamento B\u00e1sico<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#direito-a-devolucao-1\">Direito a devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#modificacoes-na-reserva-2\">Modifica\u00e7\u00f5es na reserva<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#contratacao-3\">Contrata\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#procedimento-de-modificacao-ou-cancelamento\">Procedimento de modifica\u00e7\u00e3o ou cancelamento<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#preco\">Pre\u00e7o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#seguro-de-cancelamento-plus\">Seguro de Cancelamento Plus<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#direito-a-devolucao-4\">Direito a devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#modificacoes-na-reserva-5\">Modifica\u00e7\u00f5es na reserva<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#garantias-adicionais\">Garantias adicionais<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#contratacao-6\">Contrata\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#procedimento-de-modificacao-ou-cancelamento-7\">Procedimento de modifica\u00e7\u00e3o ou cancelamento<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#preco-8\">Pre\u00e7o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#tabela-comparativa\">Tabela Comparativa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Tournride disponibiliza as seguintes modalidades de seguro de cancelamento, destinadas a complementar a pol\u00edtica de cancelamento que consta nas <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Condicoes Do Servico\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\/gestao-de-reservas\/condicoes-do-servico\/\" data-type=\"page\" data-id=\"28108\">condi\u00e7\u00f5es de uso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apresenta-se aqui tamb\u00e9m a referida pol\u00edtica de cancelamento padr\u00e3o, com o objetivo de comparar as caracter\u00edsticas. Esta pol\u00edtica de seguro n\u00e3o se aplica \u00e0s reservas de ag\u00eancias, que se regem por suas pr\u00f3prias condi\u00e7\u00f5es. A Tournride Full Assistance (TFA) n\u00e3o \u00e9 um seguro de cancelamento: cobre a assist\u00eancia durante a viagem e n\u00e3o d\u00e1 direito a nenhuma devolu\u00e7\u00e3o por cancelar a reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sem-seguro-de-cancelamento-adicional\">Sem seguro de cancelamento adicional<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"direito-a-devolucao\">Direito a devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os 20% iniciais s\u00e3o uma taxa de reserva e gest\u00e3o de frota n\u00e3o reembols\u00e1vel. Se a reserva tiver sido paga integralmente, devolve-se exatamente 80% do valor total, sem descontar comiss\u00f5es banc\u00e1rias, desde que o cancelamento seja comunicado pelo menos 20 dias corridos antes da data de in\u00edcio da atividade contratada (prazo contado at\u00e9 o dia anterior ao in\u00edcio). Com menos de 20 dias de anteced\u00eancia, n\u00e3o h\u00e1 devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modificacoes-na-reserva\">Modifica\u00e7\u00f5es na reserva<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O limite para realizar modifica\u00e7\u00f5es na reserva (datas, bicicletas, tamanhos ou qualquer outro elemento) \u00e9 de 20 dias antes do in\u00edcio da atividade contratada. As mudan\u00e7as no local de recep\u00e7\u00e3o ou de devolu\u00e7\u00e3o podem ser feitas at\u00e9 10 dias antes do in\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"contratacao\">Contrata\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica de cancelamento ser\u00e1 a op\u00e7\u00e3o padr\u00e3o se n\u00e3o contratar nenhuma das op\u00e7\u00f5es de Seguro de Cancelamento durante a cria\u00e7\u00e3o da reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"seguro-de-cancelamento-basico\">Seguro de Cancelamento B\u00e1sico<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"direito-a-devolucao-1\">Direito a devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Com o seguro contratado, devolve-se 90% do valor pago, exceto o valor do seguro, que n\u00e3o \u00e9 devolvido. Os 10% restantes s\u00e3o despesas de gest\u00e3o, que incluem as comiss\u00f5es banc\u00e1rias. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ter pago a reserva por completo.<\/li>\n\n\n\n<li>Pode-se cancelar por qualquer motivo, sem necessidade de justific\u00e1-lo, at\u00e9 as 23:59 (hor\u00e1rio da Espanha) da v\u00e9spera do in\u00edcio da reserva, mesmo que as bicicletas j\u00e1 tenham sido enviadas. Conta a hora de recebimento da solicita\u00e7\u00e3o, n\u00e3o a de sua leitura.<\/li>\n\n\n\n<li>Ficam fora da devolu\u00e7\u00e3o a falta de pagamento, o n\u00e3o comparecimento e o cancelamento depois de iniciada a viagem.<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelamento parcial: devolve-se 90% do valor pago correspondente \u00e0 parte cancelada, com o mesmo prazo. O valor do seguro n\u00e3o \u00e9 reduzido.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao cancelar com o seguro B\u00e1sico, n\u00e3o se cobra o retorno do material. Na devolu\u00e7\u00e3o antecipada em rota, a cobran\u00e7a do retorno \u00e9 mantida.<\/li>\n\n\n\n<li>Estas condi\u00e7\u00f5es aplicam-se \u00e0s reservas feitas a partir de 5 de outubro de 2026. As reservas feitas antes dessa data mant\u00eam suas condi\u00e7\u00f5es: devolu\u00e7\u00e3o de 100% do valor pago, exceto o valor do seguro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modificacoes-na-reserva-2\">Modifica\u00e7\u00f5es na reserva<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As modifica\u00e7\u00f5es da reserva n\u00e3o fazem parte do seguro: regem-se pelas <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Condicoes Do Servico\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\/gestao-de-reservas\/condicoes-do-servico\/\" data-type=\"page\" data-id=\"28108\">condi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o<\/a>, iguais para todos os clientes (at\u00e9 20 dias antes do in\u00edcio; at\u00e9 10 dias antes para o local de recep\u00e7\u00e3o ou de devolu\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"contratacao-3\">Contrata\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Seguro de Cancelamento B\u00e1sico deve ser contratado durante o processo de cria\u00e7\u00e3o da reserva, exclusivamente online. Uma vez que a reserva tenha sido confirmada, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel inclu\u00ed-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"procedimento-de-modificacao-ou-cancelamento\">Procedimento de modifica\u00e7\u00e3o ou cancelamento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deve enviar um e-mail para <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Info@tournride.com\" href=\"mailto:info@tournride.com\">info@tournride.com<\/a>, notificando claramente sua inten\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelar a reserva<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"preco\">Pre\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O valor do seguro de cancelamento \u00e9 7% do valor total da reserva sem seguro. Este valor n\u00e3o est\u00e1 sujeito a devolu\u00e7\u00e3o de nenhum tipo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"seguro-de-cancelamento-plus\">Seguro de Cancelamento Plus<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"direito-a-devolucao-4\">Direito a devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Com o seguro contratado, devolve-se 90% do valor pago, exceto o valor do seguro, que n\u00e3o \u00e9 devolvido. Os 10% restantes s\u00e3o despesas de gest\u00e3o, que incluem as comiss\u00f5es banc\u00e1rias. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ter pago a reserva por completo.<\/li>\n\n\n\n<li>Pode-se cancelar por qualquer motivo, sem necessidade de justific\u00e1-lo, at\u00e9 as 23:59 (hor\u00e1rio da Espanha) da v\u00e9spera do in\u00edcio da reserva, mesmo que as bicicletas j\u00e1 tenham sido enviadas. Conta a hora de recebimento da solicita\u00e7\u00e3o, n\u00e3o a de sua leitura.<\/li>\n\n\n\n<li>Ficam fora da devolu\u00e7\u00e3o a falta de pagamento, o n\u00e3o comparecimento e o cancelamento depois de iniciada a viagem (exceto a repatria\u00e7\u00e3o gratuita do Plus, descrita em Garantias adicionais).<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelamento parcial: devolve-se 90% do valor pago correspondente \u00e0 parte cancelada, com o mesmo prazo. O valor do seguro n\u00e3o \u00e9 reduzido.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao cancelar com o seguro Plus, n\u00e3o se cobra o retorno do material.<\/li>\n\n\n\n<li>Estas condi\u00e7\u00f5es aplicam-se \u00e0s reservas feitas a partir de 5 de outubro de 2026. As reservas feitas antes dessa data mant\u00eam suas condi\u00e7\u00f5es: devolu\u00e7\u00e3o de 100% do valor pago, exceto o valor do seguro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modificacoes-na-reserva-5\">Modifica\u00e7\u00f5es na reserva<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As modifica\u00e7\u00f5es da reserva n\u00e3o fazem parte do seguro: regem-se pelas <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Condicoes Do Servico\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/pt-br\/gestao-de-reservas\/condicoes-do-servico\/\" data-type=\"page\" data-id=\"28108\">condi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o<\/a>, iguais para todos os clientes (at\u00e9 20 dias antes do in\u00edcio; at\u00e9 10 dias antes para o local de recep\u00e7\u00e3o ou de devolu\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"garantias-adicionais\">Garantias adicionais<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pode cancelar em qualquer momento do aluguel. O custo do retorno\/repatria\u00e7\u00e3o das bicicletas e acess\u00f3rios ser\u00e1 assumido pela Tournride. A repatria\u00e7\u00e3o n\u00e3o d\u00e1 direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o dos dias n\u00e3o aproveitados. O cliente se compromete a devolver o material no local acordado com a Tournride, que geralmente ser\u00e1:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seu \u00faltimo alojamento, desde que este n\u00e3o impute um custo adicional. Em caso de ter um custo, este ser\u00e1 satisfeito pelo cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Um parceiro da Tournride.<\/li>\n\n\n\n<li>Um escrit\u00f3rio de alguma das empresas de transporte com as quais a Tournride trabalha.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"contratacao-6\">Contrata\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Seguro de Cancelamento Plus deve ser contratado durante o processo de cria\u00e7\u00e3o da reserva, exclusivamente online. Uma vez que a reserva tenha sido confirmada, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel inclu\u00ed-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"procedimento-de-modificacao-ou-cancelamento-7\">Procedimento de modifica\u00e7\u00e3o ou cancelamento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deve enviar um e-mail para <a aria-label=\"Mais informa\u00e7\u00f5es sobre:  Info@tournride.com\" href=\"mailto:info@tournride.com\">info@tournride.com<\/a>, notificando claramente sua inten\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelar a reserva.<\/li>\n\n\n\n<li>Deseja abandonar deixando todo o material no ponto acordado para sua recolha.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"preco-8\">Pre\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O valor do seguro de cancelamento \u00e9 12% do valor total da reserva sem seguro. Este valor n\u00e3o est\u00e1 sujeito a devolu\u00e7\u00e3o de nenhum tipo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tabela-comparativa\"><strong>Tabela Comparativa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Sem Seguro<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Cancelamento B\u00e1sico<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Cancelamento Plus<\/td><\/tr><tr><td><strong>Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">80%<br>(reserva paga)<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">90%*<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">90%*<\/td><\/tr><tr><td><strong>Prazo<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">At\u00e9 20 dias antes<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">At\u00e9 as 23:59 da v\u00e9spera<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">At\u00e9 as 23:59 da v\u00e9spera<\/td><\/tr><tr><td><strong>Repatria\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">44 \u20ac\/bici<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">44 \u20ac\/bici<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Gr\u00e1tis<\/td><\/tr><tr><td><strong>Pre\u00e7o<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&#8212;&#8211;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">7% valor reserva<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">12% valor reserva<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>*90% do valor pago, exceto o valor do seguro, nas reservas feitas a partir de 5 de outubro de 2026 (as anteriores mant\u00eam 100%, exceto o valor do seguro). Hor\u00e1rio da Espanha. Sem seguro, com menos de 20 dias de anteced\u00eancia n\u00e3o h\u00e1 devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Tournride disponibiliza as seguintes modalidades de seguro de cancelamento, destinadas a complementar a pol\u00edtica de cancelamento que consta nas condi\u00e7\u00f5es de uso. Apresenta-se aqui tamb\u00e9m a referida pol\u00edtica de cancelamento padr\u00e3o, com o objetivo de comparar as caracter\u00edsticas. 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