{"id":2881,"date":"2014-02-17T12:02:20","date_gmt":"2014-02-17T11:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournride.com\/domande-frequenti\/"},"modified":"2025-01-09T14:11:00","modified_gmt":"2025-01-09T13:11:00","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournride.com\/it\/gestione\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"\n<p>Risolviamo le tue domande frequenti sul noleggio di biciclette per il Camino de Santiago. Trova risposte e inizia la tua avventura con TournRide oggi stesso!<\/p>\n\n\n\n<h2>Sul noleggio e la prenotazione<\/h2>\n<div class=\"verticalaccordion\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- Quanto costa al giorno il noleggio?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Da Tournride ci serviamo di una formula che varia a seconda del numero dei giorni prenotati e dal numero di biclette. Se entrambi aumentano, il prezzo giornaliero diminuisce. Per questo motivo \u00e8 difficile darvi un prezzo giornaliero esatto, a meno che non vi serviate della nostra pagina web per ottenere un preventivo su misura.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- Qual \u00e8 il vantaggio di affitare invece di portare la mia bicicletta?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Il vantaggio principale \u00e8 che, anche se non sembra, \u00e8 pi\u00f9 economico e molto pi\u00f9 comodo. Solitamente, portare la propria bicicletta vuol dire smontarla ed imballarla, mandarla al punto d&#8217;origine dove dovrete montarla di nuovo. Al vostro arrivo dovrete ripetere le stesse operazioni per tornare a casa. Inoltre, finito il Cammino, la vostra bibcicletta riporter\u00e0 dei danni e logoramenti di un valore di otre 100 \u20ac P.V.P. (stima realizzata da noi sui nostri dati interni e i prezzi del mercato).<br>Con Tournride potrai godere di una bicicletta di alta gamma, dimenticandovi della bicicletta una volta conclusa l&#8217;ultima tappa e per un prezzo simile o inferiore a quello corrispondente alla logistica della vostra bicicletta.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- Qual \u00e8 il modo migliore per ottenere un preventivo su misura?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Cerchiamo di rendere questo processo il pi\u00f9 semplice possibile nella nostra pagina web. Scegliete i giorni della partenza e dell&#8217;arrivo previsti, cos\u00ec come i luoghi di partenza e arrivo e il numero di biciclette. Il sistema di prenotazioni vi guider\u00e0 per ottenere un preventivo in modo semplice, oltre ad informarvi della disponibilit\u00e0 delle biciclette. Su Tournride non c&#8217;\u00e8 overbooking.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">4.- \u00c8 possibile estendere il mio noleggio? Se torno prima del previsto, sar\u00f2 rimborsato?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Il nostro sistema isola tutto il materiale che scegliete per tutto il tempo della prenotazione.<br>Durante questo periodo, con alcuni margini di sicurezza, tutto il materiale che scegliete non pu\u00f2 essere noleggiato da un altro utente. Nonostante ci\u00f2, di solito abbiamo materiale in eccesso, quindi, all&#8217;infuori dei pochi casi in cui siamo al completo, \u00e8 possibile estendere il noleggio senza penalizzazioni e quindi si aggiunger\u00e0 solo il prezzo dei giorni extra. Chiediamo semplicemente che ci avvisiate non appena verrete a conoscenza di un ritardo o di non poter restituire il materiale per la data stabilita. Con queste informazioni potremo bloccare il materiale fino alla data che ci indicherete.<br>Allo stesso modo, se il vostro ritorno sar\u00e0 anticipato il sistema liberer\u00e0 le biciclette, ma non ci sar\u00e0 tempo di affittarle di nuovo, dato che la data di modificazione sar\u00e0 il giorno in cui saranno restituite. Per queste ragioni, di solito non rimborsiamo nel caso di arrivo anticipato.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">5.- Bisogna lasciare un deposito o una cauzione?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Da Tournride non abbiamo mai avuto nessun problema degno di menzione per quanto riguarda il trattamento del materiale da parte dei clienti. Se non per il normale uso e per le condizioni del Cammino, in generale il materiale ritorna in perfetto stato, per questo non troviamo necessario penalizzare il cliente con il versamento di una cauzione o un deposito per l&#8217;uso della bicicletta.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">6.- Come confermo il mio noleggio?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Non appena avrete realizzato il pagamento della vostra prenotazione, in qualunque delle sue modalit\u00e0, il materiale viene prenotato. Si concede un certo tempo nel quale il materiale viene prenotato mentre si registra la prenotazione e si procede al pagamento. Il suddetto periodo \u00e8 gestito manualmente dal nostro personale, per questo vi saremmo grati se, appena realizzata la prenotazione, procedeste al pagamento il prima possibile. Qualora aveste bisogno di realizzare una qualunque modifica, comunicatecelo per richiederla.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">7.- Che tipo di pagamento si accetta?<\/buton>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Accettiamo carte di credito o di debito di qualunque tipo, tranne American Express e altre regionali. I tipi pi\u00f9 comuni, Visa e MasteCard compresi, sono ammessi nel nostro payment gateway. Questa operazione si realizza, per sicurezza, attraverso il server della nostra banca.<br>Accettiamo anche bonifici bancari. Di solito li sconsigliamo ai nostri clienti quando il bonifico si realizza fuori dall&#8217;Unione Europea o quando implica un cambio di moneta.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">8.- Si pu\u00f2 prenotare pagando un anticipo?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Uno dei modi di pagamento che mettiamo a vostra disposizione \u00e8 il pagamento frazionato (solo con carte). Pu\u00f2 prenotare pagando solo il 20%. Il resto deve essere abbonato almeno 10 giorni prima dell&#8217;inizio della prenotazione.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">9.- Come funziona il diritto di recesso?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">In qualunque modalit\u00e0 di pagamento, il 20% \u00e8 una quantit\u00e0 che si considera come costi di prenotazione, pertanto generalmente questa quantit\u00e0 non si rimborser\u00e0. Il restante 80% si restituir\u00e0 solo nel caso di cancellazione fino a 20 giorni prima dell&#8217;inizio, e quindi al rimborso dell&#8217;80%.<br>Una volta trascorso questo periodo, generalmente non si effettuano rimborsi.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Sul materiale<\/h2>\n<div class=\"verticalaccordion\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- Che tipo di biciclette affittate? \u00c8 possibile avere una bicicletta da strada?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Disponiamo di 3 modelli di bicicletta da montagna (link nella pagina delle biciclette), che pensiamo siano le pi\u00f9 adatte per realizzare il Cammino di Santiago. In generale, il nostro modello commerciale \u00e8 orientato verso il Cammino, anche se \u00e8 possibile realizzare altri tipi di percorsi per tutta la Spagna, Portogallo compresa parte del sud della Francia. Cerchiamo di standardizzare il materiale offerto nella misura in cui \u00e8 possibile, e quindi non possiamo soddisfare richeste personalizzate, come, ad esempio, un tipo di bicicletta fuori dal nostro catalogo.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- Con che materiale viene accompagnata la bicicletta?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">La bicicletta standard, senza optional, include la bicicletta con un portapacchi, portabottiglie, lucchetto e campanello. Ci sono altre opzioni che potete consultare <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/it\/accessori-per-biciclette-cammino-santiago\/\">qui<\/a>.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- \u00c8 possibile mettere dei pedali con clip tipo SPD, Look, ecc.?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Il pedale con clip, chiamato anche automatico, \u00e8 uno strumento che richiede regolazione, un adattamento al suo tacchette e al suo modo di sganciarsi. Anche se mettessimo un pedale uguale al vostro modello, il modo di sganciarsi pu\u00f2 risultare pi\u00f9 duro o molto pi\u00f9 semplice, e potrebbe causare delle lesioni. La nostra raccomandazione \u00e8 che portiate i vostri pedali abituali e che occupino poco spazio in una valigia o bagaglio. Richiedete l&#8217;invio della bicicletta senza pedali per evitare di caricarvi di un peso non necessario. Potete fare la richiesta via mail (abbiamo bisogno che la richiesta sia scritta).<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">4.- In che stato arrivano le biciclette? Devo montare qualcosa?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Le biciclette arrivano in una scatola per evitare eventuali colpi nel trasporto. Disponiamo di un imballaggio su misura, cosicch\u00e9 la bicicletta si invier\u00e0 quasi completamente montata. Dovrete realizzare solo due semplici operazioni, cio\u00e8 mettere i pedali e il manubrio nella posizione corretta stringendo due viti. Per compiere queste operazioni includiamo una breve spiegazione grafica e a parole (solo in inglese e spagnolo) e ovviamente gli strumenti necessari.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">5.- In che condizioni sono le biciclette?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Qui \u00e8 dove entra in gioco il nostro sistema DCS (Double Check System). Tutte le biciclette vengono pulite coscenziosamente e riparate appena arrivate nel nostro stabilimento per evitare il loro degrado. In seguito vengono depositate in magazzino completamente riparate e pulite, sostituendo i pezzi che abbiano superato i parametri di usura.<br>Quando la bicilcetta deve essere spedita a un nuovo cliente, passer\u00e0 coscenziosamente una nuova revisione e si pulisce di nuovo, affinch\u00e9 la riceviate in perfetto stato.<br>Inoltre, abbiamo deciso di rinnovare ogni anno almeno il 70% del totale delle bici e di conseguenza, laddove ci fosse una bicicletta dell&#8217;anno prima rispetto all&#8217;anno corrente, questa sar\u00e0 in ottimo stato.<br>Tutte le biciclette, comprese le nuove, sono state modificate da noi con dei miglioramenti come le gomme pi\u00f9 dure e gli pneumatici autosigillanti. Con questo sistema antiforatura \u00e8 molto difficile bucare una ruota. Se si dovesse forare, la causa di solito \u00e8 del copertone, per esempio, rotto con del vetro.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">6.- C&#8217;\u00e8 bisogno di manutenzione durante il Cammino?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Se desiderate che la vostra bicicletta funzioni per tutta la durata de Cammino, sarebbe opportuno pulirla in caso di una gran quantit\u00e0 di fango e chiaramente, usare l&#8217;olio sui pedali affinch\u00e9 non ci siano problemi.<br>Per favore, prima di usare l&#8217;olio assicuratevi che la bicicletta sia pulita, dato che usare l&#8217;olio sulla sporcizia causerebbe una solidificazione dello stesso, provocando un incorretto funzionamento della bicicletta.<br>Se lo desiderate, durante il Cammino possiamo informarvi sui laboratori di riparazioni raccomandabili e i pi\u00f9 vicini per realizzare la pulizia e la manutenzione, se possibile in anticipo. Tutte le officine che lavorano con noi hanno dei prezzi d&#8217;accordo con il mercato e mai abusivi.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>La mia preparazione<\/h2>\n<div class=\"verticalaccordion\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- Quanti kilometri (km) posso fare per tappa?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Facendo un calcolo conservatore, considerate una velocit\u00e0 media di 10 km\/h e che trascorrerete da 4 a 6 ore pedalando. Secondo questo calcolo realizzerete tra 40 e 60 km a seconda della tappa. Come abbiamo detto, questo calcolo medio \u00e8 abbastanza conservatore per qualunque tipo di utente.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- Devo allenarmi?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">In teoria s\u00ec, a meno che non abbiate una buona forma fisica generale. Non \u00e8 necessario essere atleti, per\u00f2 \u00e8 raccomandabile praticare esercizio moderato e costante almeno durante l&#8217;ultimo mese.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- Ho a disposizione X giorni, che tragitto posso realizzare?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Se volete che vi aiutiamo a programmare il vostro itinerario, potete mettervi in contatto con noi in qualunque modo. Generalmente, se non avete esperienza con questo dipo di itinerari, vi raccomandiamo il Cammino Francese, dato che \u00e8 il pi\u00f9 frequentato e quello che offre pi\u00f9 servizi. Se avete esperienza, forse vi interesseranno altri itinerari meno frequentati ma che possono avere un fascino maggiore, come il Cammino del Nord o il Cammino Portoghese.<br>Appena stabilito l&#8217;itinerario, potete tenere in conto dei kilometri massimi al giorno che raccomandiamo in questo FAQ e forse darvi un giorno di margine.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Logistica della bicicletta<\/h2>\n<div class=\"verticalaccordion\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- Dove, quando e come posso ricevere la bicicletta? Dove posso restituirla?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Dipendendo dalla localizzazione, esistono una o pi\u00f9 possibilit\u00e0. Generalmente, raccomandiamo di ricevere la bicicletta nell&#8217;alloggio del punto di partenza, visto che risulta essere molto pi\u00f9 comodo e la ricever\u00e0 durante il giorno precedente alla partenza. Voi, come clienti dell&#8217;alloggio, dovrete comunicare che devono ritirare le biciclette in vostra assenza e conservarle in un luogo sicuro fino al vostro arrivo. La maggior parte degli alloggi del Cammino di Santiago si prestano volentieri a questo compito in modo gratuito. Se non dovessero prestare questo servizio o se fosse a pagamento, vi raccomandiamo un altro alloggio.<br>Allo stesso modo, possiamo ritirare la bicicletta nel vostro alloggio di arrivo. Non sar\u00e0 necessario imballare niente, per\u00f2 dovrete collocare un&#8217;etichetta con il nostro nome e indirizzo, oltre al vostro nome e\/o numero di prenotazione, e dovrete informare la reception del fatto che una ditta di trasporti andr\u00e0 a prenderle il giorno dopo la scadenza della vostra prenotazione.<br>Se la vostra destinazione \u00e8 Santiago, vi raccomandiamo caldamente di riconsegnarle presso i nostri punti di raccolta del centro della citt\u00e0, sempre che diminuisca il vostro noleggio.<br>Se la vostra destinazione \u00e8 Fisterra o Mux\u00eda, dovete sapere che \u00e8 molto pi\u00f9 economico tornare a Santiago in bicicletta in autobus e riconsegnarla nei nostri punti di raccolta. Sar\u00e0 anche utile per arrivare dalla stazione degli autobus al centro della citt\u00e0. In ogni caso, possiamo venire a prenderle presso gli alloggi di queste zone costiere.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Bagagli<\/h2>\n<div class=\"verticalaccordion\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- Potete trasportare i miei bagagli al punto di arrivo?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Effettivamente, possiamo trasportare i vostri bagagli fino all&#8217;alloggio del punto di arrivo o venire a prenderli nei nostri punti di raccolta a Santiago. Potete effettuare la prenotazione di questo servizio nel terzo passo del nostro processo di prenotazione.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- Quanto costa?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Il costo dipende dal peso totale dei vostri colli, per quanto, come potrete notare, avremo bisogno del numero di colli\/borse\/valigie affinch\u00e9 non ci siano errori durante il trasporto. Il prezzo si calcola durante il processo di prenotazione.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- Cosa devo fare? Come riconoscono i miei bagagli?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Dovete lasciare i bagagli nella reception preparati per la loro raccolta. Vi si invier\u00e0 un&#8217;etichetta che dovrete stampare e attaccare sui colli. Se non avete ricevuto l&#8217;etichetta un paio di giorni prima dell&#8217;inizio della vostra prenotazione, per favore, chiedetecela.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">5.- Potete trasportare i miei bagagli tappa per tappa?<\/button>\n<div class=\"panel\">No. Per questo servizio disponete di ditte specializzate nel settore, come <a href=\"http:\/\/www.jacotrans.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jacotrans<\/a>.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Altri prodotti e servizi<\/h2>\n<div class=\"verticalaccordion\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- Altri prodotti e servizi<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">In aggiunta disponiamo di scatole per le biciclette dalle misure 145x80x20, ideali per l&#8217;aereo o altri mezzi di trasporto. Queste scatole hanno una disponibilit\u00e0 limitata e non si prenotano, anche se di solito ne abbiamo sempre. Il loro prezzo \u00e8 di 10 \u20ac l&#8217;una.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Sul Tournride Full Assistance<\/h2>\n<div class=\"verticalaccordion\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- Cos&#8217;\u00e8 il Tournride Full Assistance?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/it\/gestione-prenotazioni\/la-nostra-assicurazione-tournride-full-assistance\/\">Tournride Full Assistance<\/a> \u00e8 un&#8217;assicurazione il cui principale abiettivo \u00e8 dare assistenza nel Cammino. Qualunque cosa immobilizzi la bicicletta dar\u00e0 diritto a chiamare il telefono di assistenza, disponibile in 6 lingue, e vi porteranno presso l&#8217;officina pi\u00f9 vicina, generalmente alla fine della tappa, per procedere alla sua riparazione.<br>\u00c8 importante per\u00f2 differenziare la parte che corrisponde alla societ\u00e0 assicuratrice e la ditta di assistenza, che \u00e8 il trasporto, e la parte che offre Tournride, che \u00e8 la riparazione della bicicletta o la sostituzione, se fosse necessario. Nella maggior parte delle officine vi ripareranno le biciclette e noi provvederemo alla fattura, anche se nelle altre officine che non lavorano con noi, vi chiederanno di farvi carico voi dei costi di riparazione. In questo caso dovrete chiedere la ricevuta e Tournride verser\u00e0 l&#8217;importo sul vostro conto appena ce la darete.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- \u00c8 davvero necessaria un&#8217;assistenza?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Il Cammino si svolge in zone rurali e disabitate. Proviamo a far s\u00ec che le nostre biciclette diano meno problemi possibili, e inoltre tutte le nostre biciclette dispongono di un sistema antiforatura per evitare fino all&#8217;ultimo imprevisto. L&#8217;assicurazione \u00e8 l&#8217;ultima risorsa nel caso in cui non fosse possibile continuare per non potere o per non sapere riparare la bicicletta, e con lo scopo di farvi sentire pi\u00f9 sicuri nella vostra avventura.<br>\u00c8 importante distinguere tra riparazione e manutenzione. La corretta manutenzione della bicicletta \u00e8 un compito del cliente, ovvero dovete mantenere le parti mobili pi\u00f9 pulite possibile e lubrificarle. Se non sapete fare ci\u00f2, vi possiamo raccomandare delle officine specializzate. In generale, potete ottenere un&#8217;operazione di manutenzione per 10-20 \u20ac.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- Come posso contrattare l&#8217;assistenza?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">A partire da Dicembre 2024, il Tournride Full Assistance ha un costo di 34,95 \u20ac per bicicletta e potr\u00e0 essere aggiunto opzionalmente durante il processo di prenotazione. Potr\u00e0 essere aggiunto alla sua prenotazione purch\u00e9 la data di contrattazione e pagamento del servizio sia stata effettuata prima dell&#8217;inizio dell&#8217;attivit\u00e0.<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<style>\n.active, .accordion:hover {\n  background-color: #ccc;\n}\nbutton:hover:after {\n      transform: rotate(90deg);\n}\n.panel {\n  display:none;\n  padding: 0 18px;\n  background-color: white;\n  max-height: 100%;\n  overflow: hidden;\n  transition: max-height 1s ease-out;\n}\n.accordion {\n  background-color: #eee;\n  color: #444;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px;\n  width: 100%;\n  text-align: left;\n  border: none;\n  outline: none;\n  transition: 0.4s;\n     display:flex;\n     justify-content: space-between;\n     padding: 1em;\n}\n.verticalaccordion button::after {\n      content: \"\\276F\";\n      width: 1em;\n      height: 1em;\n      text-align: center;\n      transition: all .35s;\n    }\n<\/style>\n<script>\nvar acc = document.getElementsByClassName(\"accordion\");\nvar i;\nvar j;\nfor (i = 0; i < acc.length; i++) {\n  acc[i].addEventListener(\"click\", function() {\n    var paneles = document.getElementsByClassName('panel');\n   for(j=0;j<paneles.length;j++) {\n     paneles[j].style.display = 'none';\n   }\n    this.classList.toggle(\"active\");\n    var panel = this.nextElementSibling;\n    console.log(panel);\n    panel.setAttribute(\"style\", \"display: block;\");\n  });\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Risolviamo le tue domande frequenti sul noleggio di biciclette per il Camino de Santiago. 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