{"id":34747,"date":"2026-09-25T07:51:46","date_gmt":"2026-09-25T06:51:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournride.com\/?page_id=34747"},"modified":"2026-09-25T10:22:06","modified_gmt":"2026-09-25T09:22:06","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournride.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : avril 2026<\/em><\/p>\n

1. Responsable du traitement<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
D\u00e9nomination sociale<\/strong><\/td>\nTournride S.L.<\/td>\n<\/tr>\n
CIF<\/strong><\/td>\nB70189816<\/td>\n<\/tr>\n
Adresse<\/strong><\/td>\nR\u00faa de Laverde Ruiz, 5, Saint-Jacques-de-Compostelle, 15702 A Coru\u00f1a (Espagne)<\/td>\n<\/tr>\n
Registre du Commerce<\/strong><\/td>\nSaint-Jacques-de-Compostelle, Tome 31, Folio 193, Section 8, Feuille SC 44131<\/td>\n<\/tr>\n
E-mail (RGPD)<\/strong><\/td>\nrgpd@tournride.com<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
E-mail (g\u00e9n\u00e9ral)<\/strong><\/td>\ninfo@tournride.com<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

2. Donn\u00e9es trait\u00e9es et finalit\u00e9s<\/h2>\n

2.1 Gestion des r\u00e9servations et prestation du service<\/h3>\n

Donn\u00e9es recueillies :<\/strong> nom et pr\u00e9nom, pi\u00e8ce d’identit\u00e9 (carte d’identit\u00e9\/passeport), adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse de livraison, adresse de retour, donn\u00e9es de paiement (g\u00e9r\u00e9es par le prestataire de paiement ; Tournride ne stocke aucune donn\u00e9e de carte).<\/p>\n

Finalit\u00e9 :<\/strong> g\u00e9rer la r\u00e9servation, coordonner l’envoi et la r\u00e9cup\u00e9ration du mat\u00e9riel, communiquer les changements, incidents et avis op\u00e9rationnels li\u00e9s au service souscrit.<\/p>\n

Base juridique :<\/strong> ex\u00e9cution d’un contrat auquel la personne concern\u00e9e est partie (art. 6.1.b RGPD).<\/p>\n

Dur\u00e9e de conservation :<\/strong> pendant la dur\u00e9e du contrat et, une fois celui-ci termin\u00e9, pendant les d\u00e9lais l\u00e9gaux applicables (5 ans pour les obligations commerciales, 4 ans pour les obligations fiscales).<\/p>\n

2.2 Communications commerciales propres<\/h3>\n

Donn\u00e9es recueillies :<\/strong> adresse e-mail, nom.<\/p>\n

Finalit\u00e9 :<\/strong> envoi de communications commerciales sur les produits et services de Tournride (offres, actualit\u00e9s, saisons).<\/p>\n

Base juridique :<\/strong> int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime d\u00e9coulant de la relation contractuelle pr\u00e9existante (art. 6.1.f RGPD ; art. 21.2 LSSI), avec droit d’opposition \u00e0 tout moment. Pour les utilisateurs n’ayant pas contract\u00e9 au pr\u00e9alable, le traitement repose sur le consentement (art. 6.1.a RGPD).<\/p>\n

Dur\u00e9e de conservation :<\/strong> jusqu’\u00e0 ce que la personne concern\u00e9e retire son consentement ou exerce son droit d’opposition.<\/p>\n

2.3 Gestion des demandes et du contact<\/h3>\n

Donn\u00e9es recueillies :<\/strong> nom, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone et toute donn\u00e9e que l’utilisateur inclut volontairement dans son message.<\/p>\n

Finalit\u00e9 :<\/strong> traiter et r\u00e9pondre aux demandes envoy\u00e9es via le formulaire de contact, l’e-mail ou le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Base juridique :<\/strong> consentement de la personne concern\u00e9e (art. 6.1.a RGPD) ou, lorsque la demande est pr\u00e9contractuelle, ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles \u00e0 la demande de la personne concern\u00e9e (art. 6.1.b RGPD).<\/p>\n

Dur\u00e9e de conservation :<\/strong> le temps n\u00e9cessaire pour traiter la demande et, ensuite, pendant le d\u00e9lai de prescription des actions l\u00e9gales pouvant en d\u00e9couler.<\/p>\n

2.4 Lieu de livraison (tiers : h\u00e9bergements et points de r\u00e9ception)<\/h3>\n

Donn\u00e9es recueillies :<\/strong> nom de l’\u00e9tablissement, adresse, nom du contact et e-mail du lieu de livraison ou de retour s\u00e9lectionn\u00e9 par le client.<\/p>\n

Finalit\u00e9 :<\/strong> coordonner avec le lieu de r\u00e9ception la livraison et la r\u00e9cup\u00e9ration du mat\u00e9riel lou\u00e9, l’informer de la date et du moyen d’envoi.<\/p>\n

Base juridique :<\/strong> int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Tournride \u00e0 ex\u00e9cuter le contrat avec le client (art. 6.1.f RGPD). La communication de ces donn\u00e9es \u00e0 l’\u00e9tablissement est n\u00e9cessaire \u00e0 la bonne ex\u00e9cution du service.<\/p>\n

Dur\u00e9e de conservation :<\/strong> le temps n\u00e9cessaire pour achever la livraison et la restitution du mat\u00e9riel, sauf survenue d’incidents n\u00e9cessitant une conservation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

2.5 Enregistrement des appels d’assistance (Tournride Full Assistance)<\/h3>\n

Donn\u00e9es recueillies :<\/strong> voix de la personne concern\u00e9e, donn\u00e9es relatives \u00e0 l’incident signal\u00e9.<\/p>\n

Finalit\u00e9 :<\/strong> enregistrer les appels au service d’assistance en route afin de documenter l’incident, garantir la qualit\u00e9 du service et disposer d’une tra\u00e7abilit\u00e9 en cas de litige.<\/p>\n

Base juridique :<\/strong> int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Tournride (art. 6.1.f RGPD) et obligation contractuelle d\u00e9coulant des conditions du service, dont le client est inform\u00e9 avant l’appel.<\/p>\n

Dur\u00e9e de conservation :<\/strong> 1 an \u00e0 compter de l’enregistrement, sauf litige en cours de r\u00e9solution.<\/p>\n

2.6 Navigation web et cookies<\/h3>\n

Donn\u00e9es recueillies :<\/strong> adresse IP, donn\u00e9es de navigation, donn\u00e9es d’interaction avec le site.<\/p>\n

Finalit\u00e9 :<\/strong> fonctionnement technique du site, analyse de performance et, avec le consentement pr\u00e9alable de l’utilisateur, personnalisation et publicit\u00e9.<\/p>\n

Base juridique :<\/strong> int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime pour les cookies techniques strictement n\u00e9cessaires ; consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les autres cookies.<\/p>\n

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies<\/a>.<\/p>\n

3. Destinataires des donn\u00e9es<\/h2>\n

Tournride ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers, sauf dans les cas suivants :<\/p>\n