{"id":34734,"date":"2026-09-25T07:38:52","date_gmt":"2026-09-25T06:38:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournride.com\/?page_id=34734"},"modified":"2026-10-04T21:16:29","modified_gmt":"2026-10-04T20:16:29","slug":"assurance-annulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournride.com\/fr\/gestion-de-reservation\/assurance-annulation\/","title":{"rendered":"Assurance annulation"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Table des mati\u00e8res<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#sans-assurance-annulation-complementaire\">Sans assurance annulation compl\u00e9mentaire<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#droit-au-remboursement\">Droit au remboursement<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#modifications-de-la-reservation\">Modifications de la r\u00e9servation<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#souscription\">Souscription<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#assurance-annulation-basic\">Assurance Annulation Basic<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#droit-au-remboursement-1\">Droit au remboursement<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#modifications-de-la-reservation-2\">Modifications de la r\u00e9servation<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#souscription-3\">Souscription<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#procedure-de-modification-ou-annulation\">Proc\u00e9dure de modification ou d&rsquo;annulation<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#prix\">Prix<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#assurance-annulation-plus\">Assurance Annulation Plus<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#droit-au-remboursement-4\">Droit au remboursement<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#modifications-de-la-reservation-5\">Modifications de la r\u00e9servation<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#garanties-supplementaires\">Garanties suppl\u00e9mentaires<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#souscription-6\">Souscription<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#procedure-de-modification-ou-annulation-7\">Proc\u00e9dure de modification ou d&rsquo;annulation<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#prix-8\">Prix<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"#tableau-comparatif\">Tableau comparatif<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tournride met \u00e0 votre disposition les modalit\u00e9s d&rsquo;assurance annulation suivantes, destin\u00e9es \u00e0 compl\u00e9ter la politique d&rsquo;annulation figurant dans les <a aria-label=\"Plus d\u2019informations sur\u00a0:  Conditions Du Service\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/fr\/gestion-de-reservation\/conditions-du-service\/\" data-type=\"page\">conditions du service<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette politique d&rsquo;annulation standard est \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9e ici, \u00e0 titre de comparaison. Cette politique d&rsquo;assurance ne s&rsquo;applique pas aux r\u00e9servations des agences, qui rel\u00e8vent de leurs propres conditions. La Tournride Full Assistance (TFA) n&rsquo;est pas une assurance annulation&#160;: elle couvre l&rsquo;assistance pendant le voyage et ne donne droit \u00e0 aucun remboursement en cas d&rsquo;annulation de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sans-assurance-annulation-complementaire\">Sans assurance annulation compl\u00e9mentaire<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"droit-au-remboursement\">Droit au remboursement<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remboursement d&rsquo;exactement 80&#160;% des sommes vers\u00e9es, sans d\u00e9duction des frais bancaires, d\u00e8s lors que l&rsquo;annulation est communiqu\u00e9e au moins 20 jours calendaires avant la date de d\u00e9but de l&rsquo;activit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e (d\u00e9lai calcul\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 la veille du d\u00e9but). Avec moins de 20 jours de pr\u00e9avis, aucun remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modifications-de-la-reservation\">Modifications de la r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date limite pour effectuer des modifications sur la r\u00e9servation (dates, v\u00e9los, tailles ou tout autre \u00e9l\u00e9ment) est de 20 jours avant le d\u00e9but de l&rsquo;activit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e. Les changements de lieu de r\u00e9ception ou de restitution peuvent \u00eatre effectu\u00e9s jusqu&rsquo;\u00e0 10 jours avant le d\u00e9but.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"souscription\">Souscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette politique d&rsquo;annulation est l&rsquo;option par d\u00e9faut si vous ne souscrivez aucune des options d&rsquo;Assurance Annulation lors de la cr\u00e9ation de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"assurance-annulation-basic\">Assurance Annulation Basic<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"droit-au-remboursement-1\">Droit au remboursement<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avec l&rsquo;assurance souscrite, 90&#160;% des sommes vers\u00e9es sont rembours\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exception de la prime d&rsquo;assurance, qui n&rsquo;est pas remboursable. Les 10&#160;% restants correspondent \u00e0 des frais de gestion, qui incluent les frais bancaires. Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;avoir r\u00e9gl\u00e9 la r\u00e9servation en totalit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez annuler pour n&rsquo;importe quel motif, sans avoir \u00e0 le justifier, jusqu&rsquo;\u00e0 23&#160;h&#160;59 (heure d&rsquo;Espagne) la veille du d\u00e9but de la r\u00e9servation, m\u00eame si les v\u00e9los ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s. L&rsquo;heure de r\u00e9ception de la demande fait foi, et non celle de sa lecture.<\/li>\n\n\n\n<li>Sont exclus du remboursement&#160;: le d\u00e9faut de paiement, la non-pr\u00e9sentation et l&rsquo;annulation une fois le voyage commenc\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Annulation partielle&#160;: 90&#160;% des sommes vers\u00e9es correspondant \u00e0 la partie annul\u00e9e sont rembours\u00e9s, dans le m\u00eame d\u00e9lai. La prime n&rsquo;est pas r\u00e9duite.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas d&rsquo;annulation avec l&rsquo;assurance Basic, le retour du mat\u00e9riel n&rsquo;est pas factur\u00e9. En cas de restitution anticip\u00e9e en cours de route, les frais de retour restent dus.<\/li>\n\n\n\n<li>Ces conditions s&rsquo;appliquent aux r\u00e9servations effectu\u00e9es \u00e0 partir du 5 octobre 2026. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es avant cette date conservent leurs conditions&#160;: remboursement de 100&#160;% des sommes vers\u00e9es, \u00e0 l&rsquo;exception de la prime.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modifications-de-la-reservation-2\">Modifications de la r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modifications de la r\u00e9servation ne font pas partie de l&rsquo;assurance&#160;: elles rel\u00e8vent des <a aria-label=\"Plus d\u2019informations sur\u00a0:  Conditions Du Service\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/fr\/gestion-de-reservation\/conditions-du-service\/\" data-type=\"page\">conditions du service<\/a>, identiques pour tous les clients (jusqu&rsquo;\u00e0 20 jours avant le d\u00e9but&#8239;; jusqu&rsquo;\u00e0 10 jours avant pour le lieu de r\u00e9ception ou de restitution).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"souscription-3\">Souscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;<strong>Assurance Annulation Basic<\/strong> doit \u00eatre souscrite pendant le processus de cr\u00e9ation de la r\u00e9servation, exclusivement en ligne. Une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e, il n&rsquo;est plus possible de l&rsquo;ajouter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"procedure-de-modification-ou-annulation\">Proc\u00e9dure de modification ou d&rsquo;annulation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez envoyer un e-mail \u00e0 <a aria-label=\"Plus d\u2019informations sur\u00a0:  Info@tournride.com\" href=\"mailto:info@tournride.com\">info@tournride.com<\/a>, en indiquant clairement votre intention de&#160;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annuler la r\u00e9servation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"prix\">Prix<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant de l&rsquo;assurance annulation est de 7&#160;% du montant total de la r\u00e9servation hors assurance. Ce montant n&rsquo;est remboursable en aucun cas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"assurance-annulation-plus\">Assurance Annulation Plus<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"droit-au-remboursement-4\">Droit au remboursement<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avec l&rsquo;assurance souscrite, 90&#160;% des sommes vers\u00e9es sont rembours\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exception de la prime d&rsquo;assurance, qui n&rsquo;est pas remboursable. Les 10&#160;% restants correspondent \u00e0 des frais de gestion, qui incluent les frais bancaires. Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;avoir r\u00e9gl\u00e9 la r\u00e9servation en totalit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez annuler pour n&rsquo;importe quel motif, sans avoir \u00e0 le justifier, jusqu&rsquo;\u00e0 23&#160;h&#160;59 (heure d&rsquo;Espagne) la veille du d\u00e9but de la r\u00e9servation, m\u00eame si les v\u00e9los ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s. L&rsquo;heure de r\u00e9ception de la demande fait foi, et non celle de sa lecture.<\/li>\n\n\n\n<li>Sont exclus du remboursement&#160;: le d\u00e9faut de paiement, la non-pr\u00e9sentation et l&rsquo;annulation une fois le voyage commenc\u00e9 (sauf le rapatriement gratuit du Plus, d\u00e9crit dans Garanties suppl\u00e9mentaires).<\/li>\n\n\n\n<li>Annulation partielle&#160;: 90&#160;% des sommes vers\u00e9es correspondant \u00e0 la partie annul\u00e9e sont rembours\u00e9s, dans le m\u00eame d\u00e9lai. La prime n&rsquo;est pas r\u00e9duite.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas d&rsquo;annulation avec l&rsquo;assurance Plus, le retour du mat\u00e9riel n&rsquo;est pas factur\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Ces conditions s&rsquo;appliquent aux r\u00e9servations effectu\u00e9es \u00e0 partir du 5 octobre 2026. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es avant cette date conservent leurs conditions&#160;: remboursement de 100&#160;% des sommes vers\u00e9es, \u00e0 l&rsquo;exception de la prime.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modifications-de-la-reservation-5\">Modifications de la r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modifications de la r\u00e9servation ne font pas partie de l&rsquo;assurance&#160;: elles rel\u00e8vent des <a aria-label=\"Plus d\u2019informations sur\u00a0:  Conditions Du Service\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/fr\/gestion-de-reservation\/conditions-du-service\/\" data-type=\"page\">conditions du service<\/a>, identiques pour tous les clients (jusqu&rsquo;\u00e0 20 jours avant le d\u00e9but&#8239;; jusqu&rsquo;\u00e0 10 jours avant pour le lieu de r\u00e9ception ou de restitution).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"garanties-supplementaires\">Garanties suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous pouvez annuler \u00e0 tout moment pendant la location. Le co\u00fbt du retour\/rapatriement des v\u00e9los et accessoires sera pris en charge par Tournride. Le rapatriement ne donne pas droit au remboursement des jours non utilis\u00e9s. Le client s&rsquo;engage \u00e0 restituer le mat\u00e9riel au lieu convenu avec Tournride, qui sera g\u00e9n\u00e9ralement&#160;:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre dernier h\u00e9bergement, \u00e0 condition que cela n&rsquo;entra\u00eene aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire. En cas de co\u00fbt, celui-ci sera \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n\n\n<li>Un partenaire de Tournride.<\/li>\n\n\n\n<li>Une agence de l&rsquo;une des entreprises de transport avec lesquelles Tournride travaille.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"souscription-6\">Souscription<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;<strong>Assurance Annulation Plus<\/strong> doit \u00eatre souscrite pendant le processus de cr\u00e9ation de la r\u00e9servation, exclusivement en ligne. Une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e, il n&rsquo;est plus possible de l&rsquo;ajouter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"procedure-de-modification-ou-annulation-7\">Proc\u00e9dure de modification ou d&rsquo;annulation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez envoyer un e-mail \u00e0 <a aria-label=\"Plus d\u2019informations sur\u00a0:  Info@tournride.com\" href=\"mailto:info@tournride.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@tournride.com<\/a>, en indiquant clairement votre intention de&#160;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annuler la r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous souhaitez abandonner en laissant tout le mat\u00e9riel au point convenu pour sa r\u00e9cup\u00e9ration.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"prix-8\">Prix<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant de l&rsquo;assurance annulation est de 12&#160;% du montant total de la r\u00e9servation hors assurance. Ce montant n&rsquo;est remboursable en aucun cas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tableau-comparatif\">Tableau comparatif<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Sans assurance<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Annulation Basic<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Annulation Plus<\/td><\/tr><tr><td>Remboursement<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">80&#160;%<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">90&#160;%*<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">90&#160;%*<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9lai<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Jusqu&rsquo;\u00e0 20 jours avant<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Jusqu&rsquo;\u00e0 23&#160;h&#160;59 la veille<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Jusqu&rsquo;\u00e0 23&#160;h&#160;59 la veille<\/td><\/tr><tr><td>Rapatriement<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">44&#160;\u20ac\/v\u00e9lo<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">44&#160;\u20ac\/v\u00e9lo<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Gratuit<\/td><\/tr><tr><td>Prix<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&#8212;&#8211;<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">7&#160;% valeur r\u00e9servation<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">12&#160;% valeur r\u00e9servation<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>*90&#160;% des sommes vers\u00e9es, \u00e0 l&rsquo;exception de la prime, pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es \u00e0 partir du 5 octobre 2026 (les pr\u00e9c\u00e9dentes conservent 100&#160;%, \u00e0 l&rsquo;exception de la prime). Heure d&rsquo;Espagne. Sans assurance, avec moins de 20 jours de pr\u00e9avis, aucun remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tournride met \u00e0 votre disposition les modalit\u00e9s d&rsquo;assurance annulation suivantes, destin\u00e9es \u00e0 compl\u00e9ter la politique d&rsquo;annulation figurant dans les conditions du service. Cette politique d&rsquo;annulation standard est \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9e ici, \u00e0 titre de comparaison. Cette politique d&rsquo;assurance ne s&rsquo;applique pas aux r\u00e9servations des agences, qui rel\u00e8vent de leurs propres conditions. 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