{"id":5852,"date":"2023-11-24T15:09:10","date_gmt":"2023-11-24T14:09:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournride.com\/?page_id=5852"},"modified":"2025-02-19T08:55:26","modified_gmt":"2025-02-19T07:55:26","slug":"condiciones-del-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/condiciones-del-servicio\/","title":{"rendered":"Condiciones del servicio"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>\u00cdndice<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#general\">General<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#h-reserva\">Reserva<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#modificaciones-en-la-reserva\">Modificaciones en la reserva:<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#confirmacion-de-la-reserva\">Confirmaci\u00f3n de la reserva:<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#recargos\">Recargos:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#politica-de-cancelacion\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#comunicaciones-con-tournride\">Comunicaciones con Tournride<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#avisos\">Avisos:<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#para-el-cliente\">Para el cliente:<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#para-el-lugar-de-recepcion\">Para el lugar de recepci\u00f3n:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#recepcion-y-montaje-de-la-bicicleta\">Recepci\u00f3n y montaje de la bicicleta<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#estado-de-las-bicicletas\">Estado de las bicicletas<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#anexo-bicicletas-electricas\">Anexo bicicletas el\u00e9ctricas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#trato-a-las-bicicletas\">Trato a las bicicletas<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#devolucion-del-material\">Devoluci\u00f3n del material<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#tfa\">Tournride Full Assistance<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#asistencia-en-el-camino\">Asistencia en el camino<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#procedimiento-a-seguir\">Procedimiento a seguir<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#reparacion-traslado-y-reposicion\">Reparaci\u00f3n, traslado y reposici\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#en-caso-de-robo\">En caso de robo<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#lesiones\">Lesiones<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#lagunas\">Lagunas no solucionadas por Tournride Full Assistance<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#como-contratar-tournride-full-assistance\">C\u00f3mo contratar Tournride Full Assistance<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#ley-aplicable-y-jurisdiccion\">Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#proteccion-de-datos\">Protecci\u00f3n de datos<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#titulos\">T\u00edtulos<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/condiciones-del-servicio#traducciones\">Traducciones<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"general\">General<\/h1>\n\n\n\n<p>Tournride S.L. (Tournride en adelante) es una empresa dedicada al alquiler de bicicletas y accesorios para cada uno de nuestros modelos. En Tournride enviamos la bicicleta a cualquier punto de la Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica (Espa\u00f1a y Portugal) que desee el cliente, adem\u00e1s de a ciertas zonas del sur de Francia. El transporte podr\u00e1 ser realizado a instalaciones de <a aria-label=\"Visitar el sitio web de Seur para m\u00e1s informaci\u00f3n\" href=\"http:\/\/www.seur.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SEUR<\/a>, <a aria-label=\"Visitar el sitio web de Mrw para m\u00e1s informaci\u00f3n\" href=\"http:\/\/www.mrw.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MRW<\/a>, a partners de Tournride e incluso a los alojamientos de recepci\u00f3n marcados por el cliente. En el caso de alojamientos, como regla general, el cliente debe tener una reserva con dicho alojamiento y debe haber consultado sobre la posibilidad de recibir todo el material en sus instalaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>    Tournride ofrece tambi\u00e9n la recogida del equipaje en el alojamiento de inicio para ser entregado a su llegada a nuestras instalaciones de Santiago o en su \u00faltimo alojamiento. En ning\u00fan caso se trata de un traslado de maletas entre etapas, existiendo empresas especializadas en estos servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>    Tournride tambi\u00e9n trabaja con agencias de viajes y touroperadores de todo el mundo, ofreciendo servicios adicionales, como furgones de apoyo asistidos por un mec\u00e1nico especializado, entre otros. Dichas agencias y touroperadores disponen de un precio personalizado que en ning\u00fan caso ser\u00e1 trasladable al cliente por parte de Tournride.<\/p>\n\n\n\n<p>    La navegaci\u00f3n en la web de Tournride implica la aceptaci\u00f3n de estas condiciones que sean aplicables. Todas las condiciones se entienden necesarias para una correcta prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reserva\">Reserva<\/h1>\n\n\n\n<p>Tournride pone a su disposici\u00f3n una plataforma web en la que realizar c\u00f3modamente la elecci\u00f3n de sus bicicletas, material, tallas, y todo lo necesario para contratar nuestro servicio. No obstante, el servicio podr\u00e1 ser contratado por tel\u00e9fono o por e-mail a trav\u00e9s de info@tournride.com, si bien el modo m\u00e1s sencillo es a trav\u00e9s de la web.<\/p>\n\n\n\n<p>La reserva, entendiendo como tal la contrataci\u00f3n en diferido por anticipado del alquiler de material y servicios durante unas fechas determinadas, es una condici\u00f3n necesaria para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>    Una reserva de alquiler de bicicletas requiere un m\u00ednimo de d\u00edas en funci\u00f3n de ciertos factores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el caso de que haya env\u00edo de ida y de vuelta, es decir, que tanto el lugar de recepci\u00f3n como el lugar de devoluci\u00f3n sean distintos a Tournride Santiago, el alquiler m\u00ednimo ser\u00e1 de 4 d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>En el caso de que haya un env\u00edo de ida o vuelta, es decir, que el lugar de recepci\u00f3n o el lugar de devoluci\u00f3n sea distinto a Tournride Santiago, el alquiler m\u00ednimo ser\u00e1 de 3 d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el lugar de recepci\u00f3n y el de devoluci\u00f3n son Tournride Santiago, de lunes a viernes, el alquiler m\u00ednimo es 1 d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el lugar de recepci\u00f3n y el de devoluci\u00f3n son Tournride Santiago, en fin de semana, el m\u00ednimo de alquiler son 2 d\u00edas, y adem\u00e1s tiene un suplemento de 10 \u20ac por bicicleta.<\/li>\n\n\n\n<li>En cualquier caso, el m\u00ednimo de alquiler para cualquier bicicleta el\u00e9ctrica de pedaleo asistido es de 2 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>    Para la creaci\u00f3n de la reserva, sea por el medio que sea, es necesario que el cliente facilite sus datos de contacto e identificaci\u00f3n (DNI o pasaporte). El cliente se compromete a facilitar los datos solicitados de forma veraz.<\/p>\n\n\n\n<p>    Durante la creaci\u00f3n de la reserva, le ser\u00e1 requerido el punto de recepci\u00f3n. El cliente, en cumplimiento de las presentes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certifica que la direcci\u00f3n facilitada es veraz.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> De tratarse de un alojamiento, el cliente o alguien de su grupo, debe disponer de una reserva en el mismo, y \u00e9ste debe tener una recepci\u00f3n atendida en horario laborable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> El alojamiento debe haber sido avisado <strong>por el cliente<\/strong> de que planean recibir las bicicletas, que deber\u00e1n almacenar hasta su llegada. Los env\u00edos se realizan para ser entregadas como fecha l\u00edmite a lo largo del d\u00eda anterior al de comienzo de la reserva. Dependiendo de fines de semana, festivos y otras circunstancias, la llegada puede ser incluso antes, y por ello es muy importante que cuente con la aceptaci\u00f3n de su alojamiento. Cualquier fallo o demora en la entrega provocada por el rechazo del alojamiento est\u00e1 fuera del alcance de la responsabilidad de Tournride. Tournride tratar\u00e1 de solucionar el problema en la medida de lo posible, no siendo exigible ning\u00fan tipo de garant\u00eda en el tiempo de entrega, y, en el caso de devengar costes, estos correr\u00edan por cuenta del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el caso de recepci\u00f3n en alg\u00fan otro punto, como las instalaciones de la empresa de transporte o alguno de nuestros partners, la obligaci\u00f3n de comprobar el horario de apertura de dichos centros es siempre del cliente. Tournride podr\u00e1 ayudarle a encontrar la informaci\u00f3n, pero en ning\u00fan caso supondr\u00e1 una obligaci\u00f3n. Tournride no ser\u00e1 responsable de cambios en horarios de apertura de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> Debe comunicar cualquier cambio en el lugar de recepci\u00f3n a la mayor brevedad. Cambios con menos de 10 d\u00edas hasta el comienzo pueden causar errores en la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas las condiciones de este apartado son aplicables en caso de que el lugar de devoluci\u00f3n sea distinto a las instalaciones de Tournride. No obstante, es posible avanzar en el proceso de reserva, e incluso confirmar la misma sin haber aportado lugares de recepci\u00f3n y devoluci\u00f3n, si bien el cliente se obliga a facilitarlos con al menos 10 d\u00edas de antelaci\u00f3n. Con el fin de facilitar el viaje, y particular y exclusivamente en el caso del lugar de devoluci\u00f3n, se permite dejarlo \u201cabierto\u201d hasta 72h antes de la fecha de finalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"modificaciones-en-la-reserva\">Modificaciones en la reserva:<\/h4>\n\n\n\n<p>    Cualquier modificaci\u00f3n en la reserva tendr\u00e1 que ser solicitada por e-mail en \u00faltima instancia. Tournride no se hace responsable de fallos en la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica, whatsapp o cualquier otro medio, dado que no existe trazabilidad r\u00e1pida y fiable a trav\u00e9s de estos medios. Se entiende el e-mail como el \u00daNICO canal para confirmar modificaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>    En caso de contacto telef\u00f3nico, el personal de Tournride le indicar\u00e1 que debe enviar las modificaciones por e-mail, siendo una indicaci\u00f3n de gracia, sin entenderse como una obligaci\u00f3n de Tournride. Del mismo modo, despu\u00e9s de cada modificaci\u00f3n, el personal de Tournride le enviar\u00e1 una comunicaci\u00f3n respondiendo a su e-mail, en la cual adjuntar\u00e1 la reserva en formato PDF imprimible. Es responsabilidad del cliente la verificaci\u00f3n de los cambios.<\/p>\n\n\n\n<p>    Todos los cambios ser\u00e1n descritos en el cuerpo del mensaje del e-mail de forma clara y enumerada, sin excepci\u00f3n. Cambios en documentos adjuntos o similares deben ser descritos en el cuerpo del mensaje. Si fuese necesario el uso de un adjunto debe advertirlo claramente en el cuerpo del mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p>    El cliente puede notificar cambios en la reserva hasta 5 d\u00edas laborables antes del comienzo. Posteriormente a esa fecha no podemos garantizar que los cambios puedan ser realizados y ser\u00e1 atendido de forma particular, no suponiendo una obligaci\u00f3n para Tournride. <\/p>\n\n\n\n<p>    El cliente acepta que las modificaciones pueden suponer variaciones en el precio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"confirmacion-de-la-reserva\">Confirmaci\u00f3n de la reserva:<\/h4>\n\n\n\n<p>    La reserva se entender\u00e1 confirmada una vez se haya completado el proceso de reserva, incluyendo en este el pago en alguna de sus modalidades. Este pago, sea total o parcial, garantizar\u00e1 al cliente la disponibilidad de dicho material para las fechas seleccionadas.<\/p>\n\n\n\n<p>    En Tournride no existe el proceso conocido como \u201coverbooking\u201d, disponiendo de un sistema de reservas informatizado, que salvo error, no permite dicha modalidad. Por ello, el 20% del pago se considera en concepto de reserva y gesti\u00f3n de flota, y no est\u00e1 sujeto a devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"recargos\">Recargos:<\/h4>\n\n\n\n<p>    Tournride se reserva el derecho de aplicar recargos durante el proceso de reserva, que deber\u00e1n estar definidos, tanto en concepto como en precio, en la siguiente <a aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre:  Listado De Precios 2024\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/listado-de-precios-2024\">lista de precios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>    Tournride podr\u00e1 a\u00f1adir recargos a esta lista, pero en ning\u00fan caso podr\u00e1n ser aplicados a reservas existentes en el momento de su creaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"politica-de-cancelacion\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n<p>    Tournride acepta cancelaciones de servicio, totales o parciales, con arreglo a las condiciones de este p\u00e1rrafo.<\/p>\n\n\n\n<p>    El 20% se considera gastos de reserva y gesti\u00f3n de flota, por lo que en ning\u00fan caso ser\u00e1n objeto de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>    En cualquier caso, enti\u00e9ndase devoluci\u00f3n como reembolso de cantidades abonadas con anterioridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la cancelaci\u00f3n del servicio, sea parcial o total, se produce con 20 o m\u00e1s d\u00edas de antelaci\u00f3n hasta el d\u00eda anterior a la fecha de comienzo, el cliente tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n del 80% de la cantidad total abonada por la reserva, exceptuando los gastos bancarios o de medios de pago que se generen.<\/p>\n\n\n\n<p>    Posteriormente a esa fecha el cliente no tendr\u00e1 derecho a devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>    Si habiendo sido realizado el env\u00edo se produce una cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n anticipada, Tournride se reserva el derecho de imputar al cliente los gastos que genere el retorno del material alquilado.<\/p>\n\n\n\n<p>    La devoluci\u00f3n anticipada del material, sea en el lugar escogido o no, no conlleva la devoluci\u00f3n de una hipot\u00e9tica parte proporcional de los d\u00edas no utilizados. Si dicha devoluci\u00f3n no es en el lugar escogido previamente, Tournride se reserva el derecho de imputar al cliente, adicionalmente, los costes de transporte para su retorno a las instalaciones de Tournride.<br>Todas las devoluciones se realizar\u00e1n por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, sin excepci\u00f3n, salvo que Tournride lo considere oportuno.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas condiciones se ver\u00e1n complementadas o sustituidas si el cliente contrata alguno de los <a aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre:  Seguro De Cancelacion\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/seguro-de-cancelacion\/\" data-type=\"page\" data-id=\"27753\">seguros de cancelaci\u00f3n<\/a> que ofrece Tournride.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"comunicaciones-con-tournride\">Comunicaciones con Tournride<\/h1>\n\n\n\n<p>    Los canales principales de comunicaci\u00f3n son el e-mail y el tel\u00e9fono. WhatsApp y otros sistemas de mensajer\u00eda se considerar\u00e1n de apoyo y sin obligaci\u00f3n contractual.<\/p>\n\n\n\n<p>    En concreto Whatsapp Business tiene severas limitaciones que impiden acceder al contexto de la conversaci\u00f3n en todos los puestos de trabajo, adem\u00e1s de ser de dif\u00edcil trazabilidad para el personal de atenci\u00f3n al cliente. Modificaciones en reservas o comunicaciones que considere importantes deben quedar reflejadas por e-mail en <a aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre:  Info@tournride.com\" href=\"mailto:info@tournride.com\">info@tournride.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>    El \u00fanico canal de llamadas es el tel\u00e9fono. Whatsapp, en concreto, no es un tel\u00e9fono, no puede ser redirigido a la centralita para que llegue al personal de Tournride. No podemos evitar que llame por Whatsapp, pero no habr\u00e1 nadie al otro lado del mismo, porque no se atiende en un tel\u00e9fono, sino que se hace en puestos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>    Whatsapp Business tiene una limitaci\u00f3n en los puestos que se pueden conectar, por lo que en momentos de alto volumen de comunicaciones por Whatsapp priorizamos los mensajes relativos a asistencias en ruta a trav\u00e9s de Tournride Full Assistance.<\/p>\n\n\n\n<p>    Asimismo el etiquetado y trazabilidad de los mensajes de Whatsapp son muy limitados, siendo habitual que los mensajes salgan del lado visible o que se desmarquen como le\u00eddos de forma aleatoria.<\/p>\n\n\n\n<p>    Las conversaciones en Whatsapp, por lo general, no ser\u00e1n altamente interactivas, por lo que recomendamos que no se limiten a saludar, sino que expliquen su necesidad o problema y le atender\u00e1n lo antes posible. En todo caso, si desea que su mensaje llegue a destino con seguridad, le recomendamos el uso del email a <a aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre:  Info@tournride.com\" href=\"mailto:info@tournride.com\">info@tournride.com<\/a>, donde los mensajes si son trazados y absolutamente todos los que necesitan una respuesta la reciben.<\/p>\n\n\n\n<p>    Puede consultar los horarios de atenci\u00f3n actualizados en este <a aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre:  Contacto\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion-de-reservas\/contacto\/\">enlace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"avisos\">Avisos:<\/h4>\n\n\n\n<p>    Desde 2023 nuestro sistema de control de reservas y flota env\u00eda una serie de correos autom\u00e1ticos en funci\u00f3n de diversos factores. Dichos correos son:<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"para-el-cliente\">Para el cliente:<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo de activaci\u00f3n de cuenta. Se env\u00eda un enlace de activaci\u00f3n para confirmar que la direcci\u00f3n de e-mail facilitada es correcta.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo de confirmaci\u00f3n de reserva. Se env\u00eda un correo cuando se completa el proceso de reserva y antes de recibir el pago, en el que se confirma que dicha reserva se mantiene por un periodo de tiempo determinado para que pueda proceder al pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo de confirmaci\u00f3n de pago de la reserva. Por cada pago que realice, sea por tarjeta o por transferencia, recibir\u00e1 un correo en el que ver\u00e1 el estado actualizado de su reserva, la cual se adjunta en formato pdf con el resumen de pagos.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo de aviso de env\u00edo. Se le comunicar\u00e1 cuando las bicicletas salgan de nuestras instalaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo de aviso de entrega. Se le enviar\u00e1 un correo informando cuando el material alquilado haya sido recepcionado por el personal del lugar de entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo recordatorio de pago, en diferentes modalidades en funci\u00f3n del estado de pago (parcial o nulo) de la reserva.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo solicitando la comunicaci\u00f3n de lugar de recepci\u00f3n y devoluci\u00f3n, de ser el caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"para-el-lugar-de-recepcion\">Para el lugar de recepci\u00f3n:<\/h5>\n\n\n\n<p>    Nuestro personal recopila informaci\u00f3n de los lugares de env\u00edo habituales, y se env\u00eda de forma informativa, y s\u00f3lo con el fin de facilitar la entrega, el siguiente tipo de emails:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo de confirmaci\u00f3n de la reserva. En el momento de recibir un pago, si el lugar de entrega ha sido seleccionado, se le enviar\u00e1 un e-mail informando de que el cliente ha realizado una reserva seleccionando su establecimiento como lugar de recepci\u00f3n, para que se comuniquen si no encuentran su nombre entre sus reservas o cualquier otro problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo de aviso de env\u00edo. Cuando su reserva sale de nuestras instalaciones se avisa de nuevo al lugar de recepci\u00f3n con el mismo fin, inform\u00e1ndoles a trav\u00e9s de qu\u00e9 agencia de transporte llegar\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"recepcion-y-montaje-de-la-bicicleta\">Recepci\u00f3n y montaje de la bicicleta<\/h1>\n\n\n\n<p>    Desde Tournride S.L. salen las bicicletas en su embalaje perfectamente sellado, con los pedales desmontados y el manillar girado. La bicicleta llega en su caja, con las llaves de montaje, un candado y un portabotellas y portaequipajes instalado (a excepci\u00f3n de los modelos con cuadro de carbono,en los que es una opci\u00f3n). El resto de posibles accesorios son opcionales.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Una vez recepcione la bicicleta, las operaciones de montaje necesarias ser\u00e1n las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Colocaci\u00f3n correcta de los pedales siguiendo las instrucciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurar los tornillos de la potencia del manillar indicados en las instrucciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con la bicicleta encontrar\u00e1 una explicaci\u00f3n sencilla y gr\u00e1fica de c\u00f3mo identificar el pedal derecho y el izquierdo, as\u00ed como los tornillos de la potencia que debe apretar y c\u00f3mo debe colocar el manillar. En el embalaje, o, de ser el caso, en las alforjas, encontrar\u00e1 todas las herramientas necesarias para el montaje. Tenemos sistemas para controlar el material que se env\u00eda, y siempre habr\u00e1, como m\u00ednimo, un kit de herramientas por cada reserva. En funci\u00f3n del n\u00famero de bicicletas se enviar\u00e1n m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p> En general, se enviar\u00e1n un n\u00famero igual a la mitad de bicis (+ 1 si el n\u00famero de bicis es impar). Dicho material le ser\u00e1 requerido durante la devoluci\u00f3n y es su deber llevarlo con usted y devolverlo. Si deciden dejarlo en su lugar de comienzo Tournride se reserva el derecho de imputar los costes de embalaje y transporte del mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>    Las roscas de los pedales y bielas&nbsp; son cuidadosamente revisadas antes de salir. Si tiene dudas de c\u00f3mo poner los pedales a pesar de la explicaci\u00f3n enviada, por favor, contacte antes de realizar la operaci\u00f3n. Tenga en cuenta que la rosca de los pedales es de acero, y la biela es de aluminio. La parte d\u00e9bil es la biela y si se estropea la soluci\u00f3n es bastante compleja y costosa. Tournride se reserva el derecho de rehusar el pago de este tipo de reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>    El cliente acepta en las presentes condiciones que Tournride se exime de responsabilidad en el mal montaje de la bicicleta y que cualquier negligencia durante el montaje del mismo, por no seguir correctamente las instrucciones enviadas, son responsabilidad suya. Asimismo, Tournride no abonar\u00e1 ning\u00fan coste de montaje por terceros.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"estado-de-las-bicicletas\">Estado de las bicicletas<\/h1>\n\n\n\n<p>    Tournride hace un esfuerzo econ\u00f3mico muy importante para renovar la flota de bicicletas a\u00f1o tras a\u00f1o. Asimismo, nuestro taller es espec\u00edfico para el alquiler de bicicletas, y el mantenimiento que se realiza es preventivo. La cantidad de consumibles restantes en cada unidad que sale de nuestras instalaciones es siempre m\u00e1s que suficiente para realizar la ruta.<\/p>\n\n\n\n<p>    Si una bicicleta tuviese alg\u00fan defecto en los consumibles, ser\u00eda un error, y por lo tanto se realizar\u00e1 la reposici\u00f3n de dicho consumible de la manera m\u00e1s r\u00e1pida posible y por parte de profesionales especializados, para lo cual se le derivar\u00eda a un partner o taller en su ruta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"anexo-bicicletas-electricas\">Anexo bicicletas el\u00e9ctricas<\/h4>\n\n\n\n<p>    En el caso de las bicicletas el\u00e9ctricas, tanto el apartado mec\u00e1nico como el el\u00e9ctrico son tratados controlando multitud de factores.<\/p>\n\n\n\n<p>    En el caso del apartado el\u00e9ctrico, todas las bater\u00edas se almacenan despu\u00e9s de haber sido cargadas y se apaga su electr\u00f3nica para su correcta conservaci\u00f3n. Cada cargador que llega se empaqueta y se almacena para proceder a la carga de al menos una bater\u00eda antes de su almacenamiento final previo al env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>    Cada bicicleta el\u00e9ctrica que se env\u00eda pasa un test el\u00e9ctrico, tanto durante su reparaci\u00f3n previa al almacenamiento, como antes de introducirla en el embalaje. En concreto se enciende, se acciona el motor, se pulsan todos los botones para comprobar que funcionan y se comprueba el estado del display. Todas y cada una de las bicicletas el\u00e9ctricas que salen de nuestras instalaciones han sido testadas exhaustivamente por nuestros mec\u00e1nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>    Tournride se compromete a entregar las bicicletas en buen estado de uso.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"trato-a-las-bicicletas\">Trato a las bicicletas<\/h1>\n\n\n\n<p>    Del mismo modo que en el apartado anterior Tournride se compromete a entregar bicicletas en buen estado, el cliente se obliga a su buen trato.<\/p>\n\n\n\n<p>    En particular, queda terminantemente prohibida, salvo expresa indicaci\u00f3n del equipo de Tournride, la colocaci\u00f3n de cualquier tipo de adhesivo sobre el material alquilado, o cualquier tipo de accesorio que deteriore el estado de la bicicleta. Tournride se reserva el derecho de imputar los costes derivados de su retirada y tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>    Se ruega no colocar el candado en el cuadro, pudiendo ponerlo en cualquier otra parte, como el portaequipajes, las alforjas, el manillar o la tija de sill\u00edn.<\/p>\n\n\n\n<p>    Tournride no se har\u00e1 cargo de reparaciones relativas a un uso inadecuado de la bicicleta, sea por acci\u00f3n o por omisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"devolucion-del-material\">Devoluci\u00f3n del material<\/h1>\n\n\n\n<p>    El cliente se compromete a devolver el material en buen estado y en su totalidad. Esto incluye llaves (candados, bicicleta), cargadores y herramienta facilitada, as\u00ed como el resto de equipo alquilado.<\/p>\n\n\n\n<p>    Ponemos a su disposici\u00f3n un <a aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre:  Listado De Precios 2024\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/listado-de-precios-2024\">listado de precios<\/a> de aplicaci\u00f3n en caso de p\u00e9rdida o rotura del material facilitado o por devoluci\u00f3n fuera de plazo. <\/p>\n\n\n\n<p>    En el caso de que la devoluci\u00f3n sea realizada en nuestras instalaciones, el personal de Tournride inspeccionar\u00e1 el material recibido a su llegada.<\/p>\n\n\n\n<p>    En caso de devoluci\u00f3n externa, en alg\u00fan lugar distinto a Tournride Santiago, debe tener en cuenta que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la devoluci\u00f3n en otro lugar no estaba prevista, se le imputar\u00e1n los cargos normales por recogida y manipulaci\u00f3n que habr\u00eda tenido de haberlos reservado.<\/li>\n\n\n\n<li>El lugar en donde se almacene debe tener una recepci\u00f3n atendida en horario laborable para darle el material a nuestros operarios o terceros designados por ellos.<\/li>\n\n\n\n<li>Si desea cambiar el lugar de devoluci\u00f3n o si no lo ha comunicado durante el proceso de reserva, recuerde que necesitamos saberlo con al menos 3 d\u00edas laborables de antelaci\u00f3n. En cualquier otro caso puede generar costes que el cliente asume como suyos.<\/li>\n\n\n\n<li>Todo el equipo debe quedar agrupado, los objetos peque\u00f1os dentro de las alforjas o en una bolsa adherida a la bicicleta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"tfa\">Tournride Full Assistance<\/h1>\n\n\n\n<p>Desde <strong>Tournride<\/strong> queremos ofrecerle los mejores servicios para que pueda llevar a buen puerto su viaje, sin preocupaciones innecesarias. Por este motivo hemos decidido ofrecer, junto con el alquiler de cualquiera de nuestras bicicletas, la cobertura de nuestro seguro Tournride Full Assistance, que podr\u00e1 ser a\u00f1adido durante el proceso de reserva.<\/p>\n\n\n\n<p>    El principal objetivo de <strong>Tournride Full Assistance<\/strong> es proveer de asistencia en el camino. Si durante su viaje sufriera alg\u00fan percance que no le permitiera continuar su etapa, ya fuera por problemas t\u00e9cnicos en la bicicleta, por robo, o incluso por ciertos problemas de salud, podr\u00eda llamar a nuestro tel\u00e9fono de asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>    El Camino discurre por zonas rurales y no pobladas, por lo que trabajamos duramente para que nuestras bicicletas den el m\u00ednimo n\u00famero de incidencias posibles, e incluso dotamos a toda nuestra flota de un <strong>sistema antipinchazos<\/strong> para evitar hasta la m\u00e1s m\u00ednima eventualidad. Debe considerar el seguro como un \u00faltimo recurso, en caso de que no pueda continuar por no poder o saber reparar la bicicleta, y con el fin de hacerle sentir m\u00e1s seguro en su aventura.<\/p>\n\n\n\n<p>    A continuaci\u00f3n le explicamos paso a paso las especificaciones de Tournride Full Assistance, sus coberturas y c\u00f3mo proceder en caso de necesitar recurrir a este seguro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"asistencia-en-el-camino\">Asistencia en el camino<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"procedimiento-a-seguir\">Procedimiento a seguir<\/h4>\n\n\n\n<p>    En caso de sufrir una aver\u00eda en la bicicleta que no se viera capaz de solventar, siempre que no fuese por un uso indebido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si se produce durante la semana en horario comercial, intente contactar primero con nosotros en el siguiente n\u00famero: <strong>+34 981 936 616<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la aver\u00eda se produce en fin de semana, pruebe tambi\u00e9n a comunicarse primero con nosotros a trav\u00e9s de ese mismo n\u00famero, o bien por escrito en <strong>email o whatsapp <\/strong>con el mismo n\u00famero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nuestra centralita le ofrecer\u00e1 una opci\u00f3n para Tournride Full Assistance, sea en d\u00eda laboral o en fin de semana. Los horarios de prestaci\u00f3n de este servicio pueden ser consultados aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"reparacion-traslado-y-reposicion\">Reparaci\u00f3n, traslado y reposici\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>    La aseguradora contratada por Tournride cubrir\u00e1 el traslado al <strong>taller<\/strong> m\u00e1s pr\u00f3ximo, generalmente al final de etapa, para proceder a la reparaci\u00f3n de la bicicleta. Los gastos de la reparaci\u00f3n de esta, o su sustituci\u00f3n si fuese necesario, correr\u00edan por cuenta de Tournride. En la mayor\u00eda de los talleres le reparar\u00e1n la bicicleta y Tournride proceder\u00e1 al abono de la factura, aunque es posible que en otros que todav\u00eda no trabajan con nosotros le pidan a usted pagar la reparaci\u00f3n. En este caso debe pedir el <strong>recibo<\/strong>, reembols\u00e1ndolo Tournride en su cuenta una vez devuelto todo el material alquilado y previa presentaci\u00f3n de dicho recibo.<\/p>\n\n\n\n<p>    En caso de ser necesario y justificado el <strong>env\u00edo de una bicicleta nueva<\/strong>, se la enviar\u00e1 lo m\u00e1s pronto posible, corriendo los gastos por cuenta de Tournride. Tenga en cuenta que si la aver\u00eda se produce un fin de semana, esto podr\u00eda producir retrasos en el env\u00edo que no estar\u00eda dentro de nuestro alcance evitar y Tournride no ser\u00e1 responsable de los gastos ocasionados por estos retrasos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de reposici\u00f3n de la bicicleta, y s\u00f3lo si es estrictamente necesario, \u00e9sta se enviar\u00e1 de forma urgente, siendo entregada antes de las 14h en la ubicaci\u00f3n que haya seleccionado el cliente durante la comunicaci\u00f3n de la incidencia. Para que el env\u00edo de una bicicleta de reposici\u00f3n sea posible debemos tener constancia de la incidencia y haber aplicado los protocolos con anterioridad a las 16h.<\/p>\n\n\n\n<p> En caso de que la aver\u00eda suceda en fin de semana, refi\u00e9rase al apartado \u201cLagunas no solucionadas por Tournride Full Assistance\u201d En algunos casos podr\u00eda ser posible otro tipo de soluciones que el personal de Tournride valorar\u00e1 ofrecerle en cada caso particular. Las soluciones expresadas en los p\u00e1rrafos anteriores se consideran el m\u00ednimo que podemos ofrecerle.<\/p>\n\n\n\n<p>    Posteriormente a esta hora no podremos garantizar que el env\u00edo llegue al d\u00eda siguiente. El servicio de transporte ordinario no funciona durante el fin de semana, por favor, revise el punto \u201c<a aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre:  Condiciones Del Servicionew\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/condiciones-del-servicionew\/\">Lagunas no solucionadas por Tournride Full Assistance<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Nota.- Tournride recomienda planear etapas razonables. Enfrentar etapas demasiado largas, independientemente de si las bicicletas tienen asistencia el\u00e9ctrica o no, suponen mucho m\u00e1s tiempo sobre la bicicleta, dejando mucho menos margen a cualquier tipo de problema que le pueda surgir. Se recomienda seguir la regla de que \u201cuna etapa en bici son dos caminando\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"en-caso-de-robo\">En caso de robo<\/h4>\n\n\n\n<p>    Tournride Full Assistance tambi\u00e9n le cubrir\u00eda en caso de <strong>robo<\/strong> de las bicicletas, siempre y cuando se cumplan unas condiciones; y es que <strong>las bicicletas deben haber estado bien aseguradas y candadas en el momento del suceso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>    En ese caso, debe <strong>llamarnos<\/strong> y seguir nuestras instrucciones para hacer la <strong>denuncia<\/strong> a la polic\u00eda, para evitar incurrir en gastos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>    Si es durante semana y en horario comercial, contacte primero directamente con nosotros en el n\u00famero: +34 981 936 616.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"lesiones\">Lesiones<\/h4>\n\n\n\n<p>    El seguro tambi\u00e9n cubre <strong>gastos de atenci\u00f3n primaria<\/strong>. Si sufriera alguna incidencia m\u00e9dica que le impidiese continuar el viaje, v\u00e9ase por ejemplo un golpe de calor, el seguro podr\u00eda cubrir el traslado al hospital y primeros auxilios.<\/p>\n\n\n\n<p>    En este caso, p\u00f3ngase en contacto con el n\u00famero de asistencia: +34 915 949 326.<\/p>\n\n\n\n<p>    Puede consultar<a aria-label=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre:  Seguro Bici Tournride V2.pdf\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/seguro-bici-tournride-V2.pdf\"> aqu\u00ed<\/a> todas las condiciones en caso de lesiones.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"lagunas\">Lagunas no solucionadas por Tournride Full Assistance<\/h4>\n\n\n\n<p>    Importante en este punto es distinguir entre dos conceptos; <strong>reparaci\u00f3n y mantenimiento<\/strong>. Mientras que la primera -como ya hemos reflejado- corre de nuestro cargo, un mantenimiento adecuado es labor del <strong>cliente<\/strong>, manteniendo las partes m\u00f3viles lo m\u00e1s limpias posibles, as\u00ed como engrasadas. Si no supiese realizar esta labor, estamos a su disposici\u00f3n para asesorarle, as\u00ed como para recomendarle talleres especializados. En general, se puede obtener una operaci\u00f3n de mantenimiento por entre 10 y 20\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p>    En cuanto a la asistencia en el camino, se debe tener en cuenta que los <strong>fines de semana<\/strong> pueden existir problemas para encontrar un taller abierto, especialmente en localidades tan rurales y peque\u00f1as como las que pueblan el recorrido del Camino de Santiago. Si la aver\u00eda se produce un s\u00e1bado o domingo, puede darse el caso de que haya que esperar hasta el lunes para la reparaci\u00f3n. <strong>Tournride no se responsabiliza de los posibles retrasos que esto pudiera ocasionar para el cliente.<\/strong> Lo mismo se aplicar\u00eda si fuera necesario el env\u00edo de una bicicleta nueva a causa de una aver\u00eda ocurrida durante el fin de semana.<\/p>\n\n\n\n<p>    A su vez, el seguro cubre el traslado de la persona y la bicicleta que hayan tenido el problema, y \u00fanicamente hasta el final de etapa o al taller m\u00e1s cercano, no cubriendo otro tipo de traslados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-contratar-tournride-full-assistance\">C\u00f3mo contratar Tournride Full Assistance<\/h4>\n\n\n\n<p>Actualmente el servicio puede ser contratado durante el proceso de reserva de forma sencilla. Podr\u00e1 a\u00f1adirse a una reserva existente siempre que la fecha de comunicaci\u00f3n sea anterior a la de comienzo del alquiler.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NOTAS IMPORTANTES:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vemos relevante hacer las siguientes adendas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La asistencia es un elemento para usarse <strong>en caso de necesidad<\/strong>. No es un servicio de taxi, no es un servicio de emergencia, no somos un servicio ni de informaci\u00f3n ni de traducci\u00f3n. Es un servicio para garantizar que llegar\u00e1 a destino s\u00f3lo en caso de que no pueda continuar por motivos imperativos y relativos a la bicicleta. Mantener este servicio es extremadamente costoso, y confiamos en un uso responsable.<\/li>\n\n\n\n<li>Tener un servicio de asistencia no significa que pueda tomar riesgos innecesarios, hacer un uso abusivo del servicio o de la bicicleta. Cuando el personal de Tournride o los mec\u00e1nicos por ellos designados detecten un uso irresponsable que identifique claramente al cliente como causa necesaria, provocar\u00e1 el fin de la asistencia y la revocaci\u00f3n del servicio por el resto del viaje. Adicionalmente, se devengar\u00e1n los costes ocasionados. Confiamos en que haga un uso responsable.<\/li>\n\n\n\n<li>La persona que le atienda en la asistencia est\u00e1 para ayudarle. Mentir, exagerar, elevar la voz o faltar al respeto no le ayudar\u00e1n, y podr\u00e1n causar la anulaci\u00f3n del servicio Tournride Full Assistance durante el resto del viaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se le ha derivado a un taller o se le ha enviado un mec\u00e1nico in situ y la bicicleta no es propiedad de Tournride, si no hay aver\u00eda o se ha exagerado se devengar\u00e1n los costes ocasionados y provocar\u00e1 el fin del servicio de asistencia durante todo el viaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farese de explicar el caso de forma verdadera y completa. Mentir, exagerar y\/u omitir detalles ir\u00e1 en contra de su inter\u00e9s por resolver la incidencia. Responda a las preguntas que le hagan desde la asistencia y lleve a cabo todos los procedimientos que se le pidan. El no seguir los protocolos establecidos por Tournride causar\u00e1 el fin de la solicitud de asistencia y se entender\u00e1 que el cliente puede resolverla por s\u00ed mismo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ante una aver\u00eda en la que nos est\u00e1 pidiendo asistencia entendemos que usted no puede solucionar el problema, y se seguir\u00e1 siempre, y sin excepci\u00f3n, el protocolo establecido por Tournride internamente. Dicho protocolo ha sido dise\u00f1ado para diagnosticar y resolver los problemas comunes con la mayor celeridad. Se toma nota de todas las incidencias y se buscan soluciones que incluso se comparten con el fabricante para la mejora de los modelos. Confiamos en que entiende que hacemos lo correcto.<\/li>\n\n\n\n<li>En todas las asistencias a una bicicleta el\u00e9ctrica deber\u00e1 tener a mano cargador y llave de la bicicleta. De no tener ambos ser\u00e1 imposible seguir el protocolo y causar\u00e1 el fin de la solicitud de asistencia. <strong>Recomendamos no enviar cargador y llave con el transporte de su equipaje.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los siguientes casos no est\u00e1n cubiertos por la asistencia:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se ha quedado sin bater\u00eda por haberla consumido de forma normal durante la etapa. Le recomendamos seguir nuestra gu\u00eda para el uso de bicicletas el\u00e9ctricas para la planificaci\u00f3n de sus etapas.<\/li>\n\n\n\n<li>La bater\u00eda no se ha cargado porque no se ha enchufado correctamente el d\u00eda anterior. La \u00fanica soluci\u00f3n a esto es ponerla a cargar correctamente como se indica en las instrucciones, y esperar el m\u00e1ximo tiempo posible sin interrumpir el proceso de carga.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se ha perdido nosotros le recomendamos buscar la manera de orientarse, ya sea con ayuda de su m\u00f3vil con GPS o bien preguntando a ciudadanos. En Europa existe un servicio de emergencias centralizado en el n\u00famero 112 de tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li>Si necesita un taxi le recomendamos buscar servicios de taxi locales. En su mayor\u00eda disponen de un tel\u00e9fono de contrataci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>No se abonar\u00e1n reparaciones que no hayan sido autorizadas por personal de Tournride. Cada bicicleta est\u00e1 etiquetada con un c\u00f3digo datamatrix y un n\u00famero que nos tendr\u00e1 que facilitar para identificar la bici que ha producido la incidencia.<\/li>\n\n\n\n<li>No se abonar\u00e1n reparaciones sin una Factura Simplificada o equivalente. Un recibo de pago con tarjeta no indica el concepto y no se considera v\u00e1lido.<\/li>\n\n\n\n<li>No se abonar\u00e1n taxis o transportes de cualquier tipo que no hayan sido autorizados o contratados por personal de Tournride. Nunca, bajo ning\u00fan supuesto, se abonar\u00e1n servicios de cualquier compa\u00f1\u00eda de VTC (Uber, Cabify o cualquier otra).<\/li>\n\n\n\n<li>El m\u00e9todo de reembolso de estos gastos ser\u00e1 siempre el mismo que usted haya escogido para el pago de nuestros servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Todas las llamadas de asistencia ser\u00e1n grabadas para permitir su estudio posterior.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"ley-aplicable-y-jurisdiccion\">Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n<p>    El presente contrato y su ejecuci\u00f3n se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n\n\n\n<p>    El cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, se somete a los juzgados y tribunales de la ciudad de Santiago de Compostela.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"proteccion-de-datos\">Protecci\u00f3n de datos<\/h1>\n\n\n\n<p>    En relaci\u00f3n con la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales de Tournride, le informamos que la recogida de sus datos se realiza con base en la normativa vigente sobre la materia: Ley 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y Garant\u00eda de los Derechos Digitales, y Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos.<\/p>\n\n\n\n<p>    Asimismo, le informamos que los datos ser\u00e1n incluidos y tratados en el registro interno de actividades de tratamiento de Tournride con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y legales adquiridas.<\/p>\n\n\n\n<p>    Informaci\u00f3n detallada sobre los tratamientos realizados por Tournride<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los datos recabados se usar\u00e1n para la correcta prestaci\u00f3n del servicio, as\u00ed como para comunicaciones comerciales estrictamente de Tournride con el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Base legal<\/li>\n\n\n\n<li>Destinatarios<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencias internacionales<\/li>\n\n\n\n<li>Plazo de conservaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>    El interesado podr\u00e1 ejercer sus derechos de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceso<\/li>\n\n\n\n<li>Supresi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Rectificaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Limitaci\u00f3n del tratamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Portabilidad de los datos<\/li>\n\n\n\n<li>Oposici\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>    Enviando una solicitud por escrito a rgpd@tournride.com<\/p>\n\n\n\n<p>    Tambi\u00e9n tendr\u00e1 derecho a presentar reclamaci\u00f3n ante la AEPD.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"titulos\">T\u00edtulos<\/h1>\n\n\n\n<p>    Los encabezamientos o t\u00edtulos utilizados en el contrato figuran a los meros efectos de conveniencia y no afectar\u00e1n en ninguna forma al significado de las disposiciones a las cuales se refieren.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"traducciones\">Traducciones<\/h1>\n\n\n\n<p>Las traducciones de este documento se consideran de cortes\u00eda, siendo la versi\u00f3n en castellano (espa\u00f1ol) la \u00fanica v\u00e1lida contractualmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>General Tournride S.L. 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