{"id":2882,"date":"2014-02-17T12:02:20","date_gmt":"2014-02-17T11:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournride.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-01-05T13:30:40","modified_gmt":"2025-01-05T12:30:40","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-el-servicio-de-alquiler","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/preguntas-frecuentes-sobre-el-servicio-de-alquiler\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Respondemos  las preguntas frecuentes sobre el servicio de alquiler de bicis para el Camino de Santiago. Comienza tu aventura con TournRide!<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\">\n<h2>Sobre el alquiler y la reserva<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-section\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- \u00bfCu\u00e1nto cuesta el alquiler por d\u00eda?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">En Tournride usamos una f\u00f3rmula que var\u00eda el precio diario en funci\u00f3n del n.\u00ba de d\u00edas reservados y el n.\u00ba de bicicletas. A medida que aumentan ambos, el precio por d\u00eda disminuye. Por ello, es dif\u00edcil darle un precio por d\u00eda exacto a menos que usen nuestra web para obtener un presupuesto a medida.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- \u00bfQu\u00e9 ventajas tiene alquilar en lugar de llevarme mi bicicleta?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">La principal es que, aunque no lo parezca, es m\u00e1s barato y mucho m\u00e1s c\u00f3modo. Por norma general, llevar su bicicleta supone desmontar y embalar la bicicleta, enviarla al punto de comienzo donde deber\u00e1 montarla de nuevo. A su llegada deber\u00e1 repetir estas operaciones para su vuelta a casa. Adem\u00e1s, una vez finalizado el camino, su bicicleta tendr\u00e1 desperfectos y desgaste valorados en m\u00e1s de 100 \u20ac P.V.P. (estimaci\u00f3n realizada por nosotros a partir de nuestros datos internos y precios de mercado).<br>Con Tournride podr\u00e1 disfrutar de una bicicleta de alta gama, olvid\u00e1ndose de la bicicleta una vez finalice su \u00faltima etapa y por un precio similar o inferior al que le costar\u00eda la log\u00edstica de su bicicleta.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- \u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de obtener un presupuesto a mi medida?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Tratamos de que este proceso se pueda realizar en la web de la manera m\u00e1s sencilla posible. Seleccione los d\u00edas de inicio y finalizaci\u00f3n previstos, as\u00ed como los lugares de inicio y fin y el n.\u00ba de bicicletas. El sistema de reservas le guiar\u00e1 para obtener un presupuesto de forma muy sencilla, adem\u00e1s de informarle sobre la disponibilidad de las bicicletas. En Tournride no hay overbooking.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">4.- \u00bfEs posible extender mi alquiler? \u00bfSi vuelvo antes de tiempo obtendr\u00e9 un reembolso?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Nuestro sistema a\u00edsla todo el material que usted escoja durante el tiempo establecido en su reserva.<br>Durante este periodo, con ciertos m\u00e1rgenes de seguridad, todo el material que escoja no podr\u00e1 ser alquilado por otro usuario. A\u00fan as\u00ed, solemos tener exceso de material, por lo que salvo en contadas ocasiones en las que estamos completos, es posible extender el alquiler sin penalizaciones, aunque se a\u00f1adir\u00e1 el precio de los d\u00edas extra. Simplemente pedimos que nos avisen en cuanto detecten un retraso o en cuanto sean conscientes de que no van a devolver el material en la fecha establecida. Con esta informaci\u00f3n podremos bloquear ese material hasta la fecha que usted nos indique.<br>Del mismo modo, si vuelven antes de tiempo el sistema liberar\u00e1 las bicicletas, pero no habr\u00e1 habido tiempo de alquilarlas de nuevo, dado que la fecha de modificaci\u00f3n ser\u00e1 precisamente el d\u00eda que la devuelvan. Por ello, en general no reembolsamos por llegada anticipada.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">5.- \u00bfExiste alg\u00fan tipo de dep\u00f3sito o fianza?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">En Tournride nunca hemos tenido ning\u00fan problema rese\u00f1able respecto al trato del material por parte de nuestros clientes. M\u00e1s all\u00e1 del desgaste y circunstancias del camino, en general el material se devuelve en perfecto estado, por lo que vemos innecesario penalizar al cliente con el cobro de una fianza o dep\u00f3sito por el uso de la bicicleta.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">6.- \u00bfC\u00f3mo confirmo mi alquiler?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Una vez que usted realiza el pago de su reserva, en cualquiera de sus modalidades, el material queda reservado para usted. Se concede un periodo de gracia en el cual el material queda reservado entre que se graba la reserva y se procede al pago. Dicho periodo es gestionado manualmente por nuestro personal, por lo que agradecemos que una vez realice la reserva proceda al pago lo antes posible. Si necesita realizar alguna modificaci\u00f3n en la misma, p\u00f3ngase en contacto con nosotros solicit\u00e1ndolo.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">7.- \u00bfQu\u00e9 medios de pago admiten?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Admitimos tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de todo tipo, salvo American Express y otras regionales. Los tipos m\u00e1s comunes, incluidos Visa y Master Card son admitidos en nuestra pasarela de pagos. Dicha operaci\u00f3n se realiza, por seguridad, en los servidores de nuestro banco.<br>Tambi\u00e9n admitimos transferencias bancarias, aunque por costes para el cliente, solemos desaconsejarlo cuando la transferencia se realiza desde fuera de la Uni\u00f3n Europea o cuando implica un cambio de moneda.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">8.- \u00bfSe puede reservar abonando una se\u00f1al?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Una de las formas de pago que ponemos a su disposici\u00f3n es el pago fraccionado (\u00fanicamente con tarjeta). Puede reservar pagando solo el 20%. El restante debe ser abonado al menos 10 d\u00edas antes del comienzo de la reserva.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">9.- \u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluciones?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">En cualquiera de las modalidades de pago, el 20% es una cantidad que se considera como gastos de reserva, por lo que en general esta cantidad no se reembolsar\u00e1. El 80% restante se devolver\u00e1 ante cancelaciones realizadas al menos 20 d\u00edas antes del comienzo de la reserva. Dicho de otro modo, siempre tendr\u00e1 derecho a la cancelaci\u00f3n hasta 20 d\u00edas antes del comienzo, y por lo tanto al reembolso de ese 80%.<br>Una vez pasado ese periodo, por norma general no se realizan devoluciones.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Sobre el material<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-section\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- \u00bfQu\u00e9 tipo de bicicletas alquilan? \u00bfEs posible que me consigan una bicicleta de carretera?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Disponemos de 3 modelos de bicicleta de monta\u00f1a (enlace a la p\u00e1gina de bicicletas), que consideramos los m\u00e1s aptos para realizar el Camino de Santiago. En general, nuestro modelo de negocio est\u00e1 orientado al Camino, aunque pueden realizar otro tipo de ruta por toda Espa\u00f1a, Portugal e incluso parte del Sur de Francia. Procuramos estandarizar en la medida de lo posible el material ofrecido, por lo que no atendemos peticiones de personalizaci\u00f3n, como pudiera ser un tipo de bicicleta en particular fuera de nuestro cat\u00e1logo.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- \u00bfQu\u00e9 material viene con la bicicleta? \u00bfDispone de portaequipajes\/parrilla?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">La bicicleta est\u00e1ndar, sin opciones a\u00f1adidas, incluye la bicicleta con un portaequipajes, portabotellas, candado y timbre. Existen opciones que puede consultar <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/accesorios-para-bicicletas-camino-de-santiago\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- \u00bfEs posible poner pedales con clip de tipo SPD, Look, etc??<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">El pedal con clip, tambi\u00e9n llamado autom\u00e1tico, es un instrumento que requiere regulaci\u00f3n, una adaptaci\u00f3n a su cala y a su forma de desengancharse. Aunque pongamos un pedal del mismo modelo que el suyo, la manera de desengancharse puede resultar m\u00e1s dura o mucho m\u00e1s sencilla, pudiendo causar lesiones. Nuestra recomendaci\u00f3n es que traiga sus propios pedales, a los que estar\u00e1 acostumbrado, y que ocupan poco espacio en una maleta o equipaje. Solicite que le enviemos la bicicleta sin pedales para evitar cargar con peso innecesario. Puede realizar esta solicitud por e-mail (necesitamos que quede por escrito). Tambi\u00e9n tiene a su disposici\u00f3n pedales autom\u00e1ticos de tipo SPD de monta\u00f1a para alquilar.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">4.- \u00bfC\u00f3mo llegan las bicicletas? \u00bfDebo ensamblar algo?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Las bicicletas llegan en una caja para preservarlas de los posible golpes en el transporte. Disponemos de un embalaje hecho a medida, por lo que la bicicleta se env\u00eda ensamblada casi en su totalidad. S\u00f3lo tendr\u00e1 que realizar dos sencillas operaciones, que son poner los pedales y poner el manillar en su posici\u00f3n correcta apretando dos tornillos. Para realizar estas operaciones se env\u00eda una breve explicaci\u00f3n gr\u00e1fica y en texto (s\u00f3lo ingl\u00e9s y espa\u00f1ol), y por supuesto, las herramientas necesarias.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">5.- \u00bfCu\u00e1l es el estado de las bicicletas?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Aqu\u00ed es donde entra nuestro sistema DCS (Double Check System). Todas las bicicletas son limpiadas a conciencia y reparadas una vez llegan a nuestro establecimiento para evitar su degradaci\u00f3n. Posteriormente se almacenan completamente reparadas y limpias, sustituyendo las piezas que hayan sobrepasado los par\u00e1metros de desgaste.<br>Una vez que una bicicleta se dispone a ser enviada de nuevo a un cliente, se revisa de nuevo a conciencia y se repasa la limpieza, para que usted reciba un bicicleta en perfecto estado.<br>Adem\u00e1s, hemos decidido renovar a\u00f1o a a\u00f1o al menos el 70%de la flota de bicicletas, por lo que de existir una bicicleta del a\u00f1o anterior al actual, esta se encontrar\u00e1 en perfecto estado.<br>Todas las bicicletas, incluso las nuevas, han sido modificadas por nosotros con mejoras como las cubiertas m\u00e1s duras y c\u00e1mara autosellante. Con este sistema antipinchazo es muy dif\u00edcil pinchar una rueda. En caso de pinchazo suele ser porque se ha da\u00f1ado tambi\u00e9n la cubierta, por ejemplo, con un cristal.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">6.- \u00bfRequieren de alg\u00fan mantenimiento durante el camino?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Si desea que su bicicleta se comporte bien durante todo el camino, es recomendable limpiarla en caso de barro extremo y, por supuesto, echar un poco de aceite en la cadena nunca viene mal.<br>Por favor, antes de echar aceite aseg\u00farese de que la bicicleta est\u00e1 limpia, puesto que en caso de echar aceite sobre la suciedad, \u00e9ste se endurecer\u00e1 provocando un mal funcionamiento de la bicicleta.<br>Si lo desea, durante el camino podemos informarle de los talleres m\u00e1s recomendables y cercanos para realizar una limpieza y mantenimiento. Ll\u00e1menos o env\u00edenos un correo cuando quiera programar un mantenimiento, preferiblemente con tiempo. Todos los talleres que trabajan con nosotros tienen una pol\u00edtica de precios dentro de mercado, y nunca abusivos.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Mi preparaci\u00f3n<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-section\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- \u00bfCu\u00e1ntos kil\u00f3metros (km) puedo realizar por etapa?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Si desea realizar un c\u00e1lculo conservador, considere una velocidad media de 10km\/h y que pasar\u00e1 de 4 a 6 horas pedaleando. Esto le permitir\u00eda realizar entre 40 y 60 km diarios seg\u00fan la etapa. Como decimos, esa velocidad media es suficientemente conservadora para todos los p\u00fablicos.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- \u00bfDebo entrenar?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Idealmente s\u00ed, al menos estar o disponer de una buena forma f\u00edsica en general. No es necesario ser un atleta, pero s\u00ed es conveniente que realice ejercicio moderado y regular al menos durante el \u00faltimo mes.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- Dispongo de X d\u00edas, \u00bfqu\u00e9 trayecto puedo realizar?<\/button>\n<div class=\"panel\">Si desea que le ayudemos a confeccionar su ruta, puede contactar con nosotros del modo que crea conveniente. En general, si no tiene experiencia en este tipo de rutas, le recomendamos que elija el Camino Franc\u00e9s, puesto que es el m\u00e1s transitado y en el que m\u00e1s servicios se ofrecen. Si tiene experiencia, quiz\u00e1 le interesen otras rutas menos transitadas pero que pueden ofrecer un atractivo mayor, como el Camino del Norte o el Camino Portugu\u00e9s.<br>Una vez decidida la ruta, podr\u00eda tener en cuenta los kil\u00f3metros por d\u00eda m\u00e1ximos que recomendamos en este FAQ y quiz\u00e1 darse un d\u00eda de margen.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Log\u00edstica de la bicicleta<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-section\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- \u00bfD\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo puedo recibir la bicicleta? \u00bfD\u00f3nde puedo devolverla?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Dependiendo de la localizaci\u00f3n, pueden existir una o m\u00e1s posibilidades. En general recomendamos que reciba la bicicleta en su alojamiento de inicio, puesto que es mucho m\u00e1s c\u00f3modo y la recibir\u00e1 a lo largo del d\u00eda anterior al comienzo de su reserva. Usted, como cliente del alojamiento, debe indicarles que deben recoger las bicicletas a\u00fan estando ustedes ausentes y guardarlas en lugar seguro hasta su llegada. La mayor\u00eda de alojamientos en el Camino de Santiago se prestan gustosos a esta tarea de forma gratuita. Si se diese el caso de que le dicen que no recibir\u00e1n las bicicletas o bien le piden una cantidad de dinero por ello, le recomendamos que reserve en otro alojamiento.<br>Del mismo modo, podemos recoger la bicicleta en su alojamiento de destino. No necesitamos que usen embalaje, pero s\u00ed deben ponerle una etiqueta con nuestro nombre y direcci\u00f3n, adem\u00e1s de su nombre y\/o n\u00famero de reserva, y debe dejar constancia en recepci\u00f3n de que una compa\u00f1\u00eda de transporte ir\u00e1 a por ellas durante el d\u00eda siguiente al de finalizaci\u00f3n de su reserva.<br>Si su destino es Santiago, le recomendamos encarecidamente que las devuelvan en nuestras instalaciones del centro de la ciudad puesto que abaratar\u00e1n su alquiler.<br>Si su destino es Fisterra o Mux\u00eda, debe saber que es mucho m\u00e1s econ\u00f3mico volver a Santiago con la bicicleta en autob\u00fas y devolverla en nuestras instalaciones. Tambi\u00e9n, les resultar\u00e1n de ayuda para llegar desde la estaci\u00f3n de autobuses al centro de la ciudad. En todo caso, igualmente podemos recogerlas en su alojamiento de estas zonas costeras.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Equipajes<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-section\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- \u00bfPueden trasladar mi equipaje al punto de finalizaci\u00f3n?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Efectivamente, podemos trasladar su equipaje hasta su alojamiento de finalizaci\u00f3n o bien a recoger en nuestras instalaciones de Santiago. Puede realizar la reserva de este servicio en el paso 3 de nuestro proceso de reserva.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- \u00bfQu\u00e9 coste tiene?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">El coste depende del peso total de los bultos, aunque como podr\u00e1 ver tambi\u00e9n necesitamos el n\u00famero de bultos\/bolsas\/maletas para que no haya errores durante el transporte. El coste se calcula durante el proceso de reserva.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer? \u00bfC\u00f3mo reconocen mi equipaje?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Debe dejar el equipaje en recepci\u00f3n listo para su recogida. Se le enviar\u00e1 una etiqueta que debe imprimir y pegar en \u00e9l. Si no ha recibido la etiqueta un par de d\u00edas antes del comienzo de su reserva, por favor, solic\u00edtenosla.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">4.- \u00bfPueden trasladar mi equipaje etapa a etapa?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">No. Para este menester disponen de empresas desarrolladas en el sector, como <a href=\"http:\/\/www.jacotrans.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jacotrans<\/a>.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Otros productos y servicios<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-section\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- Other products and services<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Adicionalmente disponemos de cajas de bicicleta cuyas medidas son 145x80x20cm, ideales para avi\u00f3n y otros transportes. Dichas cajas tienen una disponibilidad limitada y no se reservan, aunque solemos tener siempre. Su precio es de 10 \u20ac por unidad.<\/div>\n\n<\/div>\n<h2>Sobre Tournride Full Assistance<\/h2>\n<div class=\"schema-faq-section\">\n\n<button class=\"accordion\">1.- \u00bfQu\u00e9 es Tournride Full Assistance?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Tournride Full Assistance es un seguro cuyo principal objetivo es dar asistencia en el camino. Cualquier cosa que inmovilice la bicicleta les dar\u00e1 derecho a llamar al tel\u00e9fono de asistencia, atendido en 6 idiomas, y les trasladar\u00e1n al taller m\u00e1s pr\u00f3ximo, generalmente al final de etapa, para proceder a la reparaci\u00f3n de la bicicleta.<br>Es importante diferenciar la parte que realiza la aseguradora y la empresa de asistencia, que es el traslado, y la parte que ofrece Tournride, que es la reparaci\u00f3n de la bicicleta o sustituci\u00f3n si fuese necesario. En la mayor\u00eda de los talleres les reparar\u00e1n la bicicleta y nosotros abonaremos la factura, aunque en otros que todav\u00eda no trabajan con nosotros es posible que les pidan abonar ustedes la reparaci\u00f3n. En este caso deben pedir el recibo de la reparaci\u00f3n y Tournride se lo abonar\u00e1 en su cuenta una vez entregado.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">2.- \u00bfEs realmente necesaria una asistencia?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">El camino discurre por zonas rurales y no pobladas. Tratamos de que nuestras bicicletas den el m\u00ednimo n\u00famero de incidencias posibles, e incluso dotamos a toda nuestra flota de sistema antipinchazos para evitar hasta las m\u00e1s m\u00ednimas eventualidades. El seguro es un \u00faltimo recurso en caso de que no pueda continuar por no poder o saber reparar la bicicleta, y con el fin de hacerles sentir m\u00e1s seguros en su aventura.<br>Es importante distinguir entre reparaci\u00f3n y mantenimiento. El correcto mantenimiento de la bicicleta es labor del cliente, es decir, deben mantener las partes m\u00f3viles lo m\u00e1s limpias posible y engrasarlas. Si no saben realizar esta labor, les podemos recomendar talleres especializados. En general, puede obtener una operaci\u00f3n de mantenimiento por entre 10 y 20 \u20ac.<\/div>\n\n<button class=\"accordion\">3.- \u00bfC\u00f3mo puedo contratar Tournride Full Assistance?<\/button>\n<div class=\"panel\" style=\"text-align: justify;\">Desde Diciembre de 2024 Tournride Full Assistance tiene un coste por bicicleta de 34,95 \u20ac, y podr\u00e1 a\u00f1adirlo opcionalmente durante el proceso de reserva. Se podr\u00e1 a\u00f1adir a su reserva siempre que la fecha de contrataci\u00f3n y pago del servicio se haya realizado antes del comienzo de la actividad.<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<style>\n.active, .accordion:hover {\n  background-color: #ccc;\n}\nbutton:hover:after {\n      transform: rotate(90deg);\n}\n.panel {\n  display:none;\n  padding: 0 18px;\n  background-color: white;\n  max-height: 100%;\n  overflow: hidden;\n  transition: max-height 1s ease-out;\n}\n.accordion {\n  background-color: #eee;\n  color: #444;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px;\n  width: 100%;\n  text-align: left;\n  border: none;\n  outline: none;\n  transition: 0.4s;\n     display:flex;\n     justify-content: space-between;\n     padding: 1em;\n}\n.verticalaccordion button::after {\n      content: \"\\276F\";\n      width: 1em;\n      height: 1em;\n      text-align: center;\n      transition: all .35s;\n    }\n<\/style>\n<script>\nvar acc = document.getElementsByClassName(\"accordion\");\nvar i;\nvar j;\nfor (i = 0; i < acc.length; i++) {\n  acc[i].addEventListener(\"click\", function() {\n    var paneles = document.getElementsByClassName('panel');\n   for(j=0;j<paneles.length;j++) {\n     paneles[j].style.display = 'none';\n   }\n    this.classList.toggle(\"active\");\n    var panel = this.nextElementSibling;\n    console.log(panel);\n    panel.setAttribute(\"style\", \"display: block;\");\n  });\n}\n<\/script>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1nto cuesta el alquiler por d\u00eda?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En Tournride usamos una f\u00f3rmula que var\u00eda el precio diario en funci\u00f3n del n.\u00ba de d\u00edas reservados y el n.\u00ba de bicicletas. 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Con esta informaci\u00f3n podremos bloquear ese material hasta la fecha que usted nos indique.\\nDel mismo modo, si vuelven antes de tiempo el sistema liberar\u00e1 las bicicletas, pero no habr\u00e1 habido tiempo de alquilarlas de nuevo, dado que la fecha de modificaci\u00f3n ser\u00e1 precisamente el d\u00eda que la devuelvan. Por ello, en general no reembolsamos por llegada anticipada.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfExiste alg\u00fan tipo de dep\u00f3sito o fianza?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En Tournride nunca hemos tenido ning\u00fan problema rese\u00f1able respecto al trato del material por parte de nuestros clientes. 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Si necesita realizar alguna modificaci\u00f3n en la misma, p\u00f3ngase en contacto con nosotros solicit\u00e1ndolo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 medios de pago admiten?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Admitimos tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de todo tipo, salvo American Express y otras regionales. Los tipos m\u00e1s comunes, incluidos Visa y Master Card son admitidos en nuestra pasarela de pagos. Dicha operaci\u00f3n se realiza, por seguridad, en los servidores de nuestro banco.\\nTambi\u00e9n admitimos transferencias bancarias, aunque por costes para el cliente, solemos desaconsejarlo cuando la transferencia se realiza desde fuera de la Uni\u00f3n Europea o cuando implica un cambio de moneda.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfSe puede reservar abonando una se\u00f1al?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sobre el alquiler y la reserva\\nEn Tournride usamos una f\u00f3rmula que var\u00eda el precio diario en funci\u00f3n del n.\u00ba de d\u00edas reservados y el n.\u00ba de bicicletas. A medida que aumentan ambos, el precio por d\u00eda disminuye. Por ello, es dif\u00edcil darle un precio por d\u00eda exacto a menos que usen nuestra web para obtener un presupuesto a medida.\\nLa principal es que, aunque no lo parezca, es m\u00e1s barato y mucho m\u00e1s c\u00f3modo. Por norma general, llevar su bicicleta supone desmontar y embalar la bicicleta, enviarla al punto de comienzo donde deber\u00e1 montarla de nuevo. A su llegada deber\u00e1 repetir estas operaciones para su vuelta a casa. Adem\u00e1s, una vez finalizado el camino, su bicicleta tendr\u00e1 desperfectos y desgaste valorados en m\u00e1s de 100 \u20ac P.V.P. (estimaci\u00f3n realizada por nosotros a partir de nuestros datos internos y precios de mercado).\\nCon Tournride podr\u00e1 disfrutar de una bicicleta de alta gama, olvid\u00e1ndose de la bicicleta una vez finalice su \u00faltima etapa y por un precio similar o inferior al que le costar\u00eda la log\u00edstica de su bicicleta.\\nTratamos de que este proceso se pueda realizar en la web de la manera m\u00e1s sencilla posible. Seleccione los d\u00edas de inicio y finalizaci\u00f3n previstos, as\u00ed como los lugares de inicio y fin y el n.\u00ba de bicicletas. El sistema de reservas le guiar\u00e1 para obtener un presupuesto de forma muy sencilla, adem\u00e1s de informarle sobre la disponibilidad de las bicicletas. En Tournride no hay overbooking.\\nNuestro sistema a\u00edsla todo el material que usted escoja durante el tiempo establecido en su reserva.\\nDurante este periodo, con ciertos m\u00e1rgenes de seguridad, todo el material que escoja no podr\u00e1 ser alquilado por otro usuario. A\u00fan as\u00ed, solemos tener exceso de material, por lo que salvo en contadas ocasiones en las que estamos completos, es posible extender el alquiler sin penalizaciones, aunque se a\u00f1adir\u00e1 el precio de los d\u00edas extra. Simplemente pedimos que nos avisen en cuanto detecten un retraso o en cuanto sean conscientes de que no van a devolver el material en la fecha establecida. Con esta informaci\u00f3n podremos bloquear ese material hasta la fecha que usted nos indique.\\nDel mismo modo, si vuelven antes de tiempo el sistema liberar\u00e1 las bicicletas, pero no habr\u00e1 habido tiempo de alquilarlas de nuevo, dado que la fecha de modificaci\u00f3n ser\u00e1 precisamente el d\u00eda que la devuelvan. Por ello, en general no reembolsamos por llegada anticipada.\\nEn Tournride nunca hemos tenido ning\u00fan problema rese\u00f1able respecto al trato del material por parte de nuestros clientes. M\u00e1s all\u00e1 del desgaste y circunstancias del camino, en general el material se devuelve en perfecto estado, por lo que vemos innecesario penalizar al cliente con el cobro de una fianza o dep\u00f3sito por el uso de la bicicleta.\\nUna vez que usted realiza el pago de su reserva, en cualquiera de sus modalidades, el material queda reservado para usted. Se concede un periodo de gracia en el cual el material queda reservado entre que se graba la reserva y se procede al pago. Dicho periodo es gestionado manualmente por nuestro personal, por lo que agradecemos que una vez realice la reserva proceda al pago lo antes posible. Si necesita realizar alguna modificaci\u00f3n en la misma, p\u00f3ngase en contacto con nosotros solicit\u00e1ndolo.\\nAdmitimos tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de todo tipo, salvo American Express y otras regionales. Los tipos m\u00e1s comunes, incluidos Visa y Master Card son admitidos en nuestra pasarela de pagos. Dicha operaci\u00f3n se realiza, por seguridad, en los servidores de nuestro banco.\\nTambi\u00e9n admitimos transferencias bancarias, aunque por costes para el cliente, solemos desaconsejarlo cuando la transferencia se realiza desde fuera de la Uni\u00f3n Europea o cuando implica un cambio de moneda.\\nUna de las formas de pago que ponemos a su disposici\u00f3n es el pago fraccionado (\u00fanicamente con tarjeta). Puede reservar pagando solo el 20%. El restante debe ser abonado al menos 10 d\u00edas antes del comienzo de la reserva.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluciones?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En cualquiera de las modalidades de pago, el 20% es una cantidad que se considera como gastos de reserva, por lo que en general esta cantidad no se reembolsar\u00e1. El 80% restante se devolver\u00e1 ante cancelaciones realizadas al menos 20 d\u00edas antes del comienzo de la reserva. Dicho de otro modo, siempre tendr\u00e1 derecho a la cancelaci\u00f3n hasta 20 d\u00edas antes del comienzo, y por lo tanto al reembolso de ese 80%.\\nUna vez pasado ese periodo, por norma general no se realizan devoluciones.\"}}]}<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Respondemos las preguntas frecuentes sobre el servicio de alquiler de bicis para el Camino de Santiago. Comienza tu aventura con TournRide! Sobre el alquiler y la reserva 1.- \u00bfCu\u00e1nto cuesta el alquiler por d\u00eda? 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