{"id":2882,"date":"2014-02-17T12:02:20","date_gmt":"2014-02-17T11:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournride.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-01T11:32:42","modified_gmt":"2026-10-01T10:32:42","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-el-servicio-de-alquiler","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/preguntas-frecuentes-sobre-el-servicio-de-alquiler\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubra la respuesta a sus dudas en nuestra p\u00e1gina de preguntas frecuentes. \u00a1Comience hoy su aventura con Tournride!<\/p>\n\n\n\n<style>\n\/* \u2500\u2500 FAQ can\u00f3nica Tournride \u00b7 scope \u00fanico .tnr-faq \u2500\u2500\n   Copiado LITERAL de: pilar de bicis (id 111: .tnr-pillar__faq, .tnr-pillar__cta, h2) y fichas (id 35984: chips del TOC).\n   \u00danico cambio: prefijo .tnr-pillar \/ .entry-content h2.tnr-pillar-h2 \/ #rank-math-toc  ->  .tnr-faq.\n   Acento neutro del pilar (#34404a). Para tintar por p\u00e1gina, sobrescribir --tf-accent \/ --tf-accent-soft en la propia .tnr-faq.\n   Verificar divergencia con: bin\/faq-jsonld.py --css-check <fichero.html> *\/\n\n\/* \u2500\u2500 Tokens \u2500\u2500 *\/\n.tnr-faq{\n  --tf-accent:#34404a;--tf-accent-soft:#eef1f3;\n  --tf-blue:#236ba0;--tf-blue-dark:#1a5e80;--tf-amber:#f28c28;\n  --tf-ink:#282828;--tf-text:#4a5259;--tf-muted:#5f6870;--tf-line:#e3e6e8;--tf-paper:#f3f4f5;--tf-radius:14px}\n.tnr-faq{font-family:Roboto,\"Helvetica Neue\",Arial,sans-serif;font-size:1rem;line-height:1.6;color:var(--tf-text);\n  overflow-wrap:normal;word-break:normal;margin:0 0 2rem;max-width:1180px}\n.tnr-faq *,.tnr-faq *::before,.tnr-faq *::after{box-sizing:border-box}\n.tnr-faq p{margin:0 0 .8em;font-size:1rem;line-height:1.6}\n.tnr-faq ul{margin:0;padding:0;list-style:none}\n.tnr-faq li{margin:0}\n.tnr-faq a{word-break:normal}\n.tnr-faq a:focus-visible,.tnr-faq summary:focus-visible{outline:3px solid 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summary::after{content:\"+\";flex:none;display:grid;place-items:center;width:1.6rem;height:1.6rem;border-radius:50%;background:var(--tf-accent-soft);color:var(--tf-accent);font-size:1.2rem;line-height:1}\n.tnr-faq__list details[open] summary::after{content:\"\\2212\"}\n.tnr-faq__list details > div{padding:0 1.1rem 1rem}\n.tnr-faq__list details p{margin:0 0 .6em}\n.tnr-faq__list a{color:var(--tf-blue);font-weight:700;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}\n\n\/* \u2500\u2500 CTA oscuro final \u2500\u2500 *\/\n.tnr-faq__cta{position:relative;overflow:hidden;margin-top:2.75rem;padding:1.6rem 1.25rem;border-radius:var(--tf-radius);background:var(--tf-ink);color:#e9ecef}\n.tnr-faq__cta::after{content:\"\";position:absolute;right:-60px;top:-60px;width:220px;height:220px;border-radius:50%;border:28px solid var(--tf-amber);opacity:.14;pointer-events:none}\n.tnr-faq__cta-title{position:relative;font-family:Lato,Roboto,sans-serif;font-size:clamp(1.35rem,1.1rem + 1vw,1.8rem) !important;line-height:1.25 !important;font-weight:700;color:#fff !important;margin-bottom:.9rem !important}\n.tnr-faq__cta .tnr-faq__actions{position:relative}\n.tnr-faq__cta .tnr-faq__textlink{color:#fff}\n.tnr-faq__cta .tnr-faq__textlink:hover{color:var(--tf-amber)}\n.tnr-faq__fineprint{position:relative;margin:1rem 0 0 !important;font-size:.88rem !important;color:#c3c9cf}\n.tnr-faq__fineprint a{color:#fff;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}\n\n\/* \u2500\u2500 Escritorio \u2500\u2500 *\/\n@media (min-width:980px){\n  .tnr-faq__cta{padding:2.2rem 2.4rem}\n}\n@media (prefers-reduced-motion:no-preference){\n  .tnr-faq .tnr-faq__btn{transition:background-color .2s ease,transform .2s ease}\n  .tnr-faq .tnr-faq__btn:hover{transform:translateY(-2px)}\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"tnr-faq\">\n<nav class=\"tnr-faq__index\" aria-label=\"Secciones de las preguntas frecuentes\"><p class=\"tnr-faq__index-title\">Secciones<\/p><ul>\n<li><a href=\"#faq-booking\">Reservas y precios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq-bikes\">Bicicletas y equipamiento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq-preparation\">Mi preparaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq-logistics\">Entrega y devoluci\u00f3n de bicicletas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq-luggage\">Traslado de equipaje<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq-other\">Otros servicios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq-tfa\">Tournride Full Assistance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq-responsibilities\">Responsabilidades y da\u00f1os<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq-legal\">Legal y datos<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-booking\">Reservas y precios<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"booking.price-includes\"><summary>\u00bfQu\u00e9 incluye el precio y por qu\u00e9 puede cambiar mi presupuesto?<\/summary><div><p>El precio del alquiler incluye la bicicleta, preparada con los consumibles necesarios para su ruta, con candado, portabid\u00f3n y, en la mayor\u00eda de los modelos, portaequipajes trasero. Tournride Full Assistance se incluye gratis y de forma autom\u00e1tica en las reservas realizadas (creadas) hasta el 31 de diciembre de 2026, aunque el viaje sea en 2027. El transporte de las bicicletas (que depende de sus puntos de entrega y de recogida), el traslado de equipaje, los accesorios y el seguro de cancelaci\u00f3n aparecen como l\u00edneas aparte. El total cambia seg\u00fan las fechas, el n\u00famero de d\u00edas y de bicicletas, el modelo y la ruta, y los viajes que comienzan en 2027 se calculan con las tarifas de 2027.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.price-per-day\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el alquiler de una bicicleta por d\u00eda?<\/summary><div><p>Utilizamos una f\u00f3rmula que ajusta el precio diario seg\u00fan el n\u00famero de d\u00edas de alquiler y el n\u00famero de bicicletas. Cuanto m\u00e1s aumentan ambos, menor es el precio por d\u00eda. Utilice nuestra web para obtener un presupuesto exacto y consultar la disponibilidad en tiempo real.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.quote\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de obtener un presupuesto?<\/summary><div><p>Seleccione en nuestra web las fechas previstas de inicio y fin, los lugares de recogida y de devoluci\u00f3n y el n\u00famero de bicicletas. El sistema de reservas le dar\u00e1 un presupuesto completo y le mostrar\u00e1 la disponibilidad en tiempo real. En Tournride no hay overbooking.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.minimum-rental\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es el periodo m\u00ednimo de alquiler?<\/summary><div><p>Los alquileres suelen tener un m\u00ednimo de 4 d\u00edas, y ese es el m\u00ednimo que puede reservar en l\u00ednea. Para un alquiler Santiago\u2013Fisterra el m\u00ednimo es de 3 d\u00edas: cons\u00faltenoslo por email.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.payment-methods\"><summary>\u00bfQu\u00e9 medios de pago admiten?<\/summary><div><p>Admitimos tarjetas de d\u00e9bito y de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard y American Express), Bizum (cuentas bancarias espa\u00f1olas), enlaces de pago y transferencias bancarias. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura en los servidores de nuestro banco. Desde la p\u00e1gina de su reserva tambi\u00e9n puede generar un enlace de pago, por ejemplo para que lo abone otra persona. No admitimos PayPal. En las transferencias desde fuera de la UE o que impliquen un cambio de moneda, pagar con tarjeta evita costes bancarios adicionales.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.split-payment\"><summary>\u00bfPuedo reservar pagando solo una parte del importe?<\/summary><div><p>S\u00ed, si la fecha de inicio est\u00e1 a m\u00e1s de 15 d\u00edas. Confirma la reserva pagando un 20 % por adelantado, con tarjeta o por transferencia bancaria, y abona el 80 % restante al menos 10 d\u00edas antes de la fecha de inicio. El pago fraccionado no est\u00e1 disponible con las promociones que exigen el pago \u00edntegro.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.pay-remaining\"><summary>\u00bfC\u00f3mo pago el 80 % restante?<\/summary><div><p>Acceda a su cuenta en nuestra web, abra su reserva y pague el importe pendiente con tarjeta, Bizum o enlace de pago, o elija la transferencia bancaria. Debe estar pagado al menos 10 d\u00edas antes de la fecha de inicio, y le enviamos recordatorios de pago. Si paga por transferencia, utilice siempre su c\u00f3digo de reserva como referencia para que podamos identificar el pago.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.modify\"><summary>\u00bfC\u00f3mo modifico mi reserva (fechas, bicicletas, tallas)?<\/summary><div><p>Escr\u00edbanos a info@tournride.com con su c\u00f3digo de reserva y todos los cambios detallados en el cuerpo del mensaje: el email es el \u00fanico canal para confirmar modificaciones, y le respondemos con la reserva actualizada en PDF. Puede solicitar cambios hasta 20 d\u00edas antes de la fecha de inicio (hasta 3 d\u00edas laborables antes con el seguro de cancelaci\u00f3n); los cambios en el punto de entrega o de devoluci\u00f3n pueden solicitarse hasta 10 d\u00edas antes. Pasado ese plazo lo intentamos caso por caso, pero no podemos garantizarlos. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.confirm\"><summary>\u00bfC\u00f3mo confirmo mi reserva?<\/summary><div><p>Su reserva se considera confirmada \u00fanicamente tras el pago. Podemos conceder un breve periodo de gracia entre el momento en que se guarda la reserva y el pago, pero durante ese intervalo el material NO est\u00e1 garantizado. Complete el pago lo antes posible para asegurar las bicicletas. Para realizar cambios tras la confirmaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/contacto\/\">contacte con nosotros<\/a> por email.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.cancellation\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso?<\/summary><div><p>El 20 % inicial es una cuota de reserva y de gesti\u00f3n de flota no reembolsable. El 80 % restante, si se ha abonado, se reembolsa \u00edntegramente si cancela al menos 20 d\u00edas antes de la fecha de inicio. Las cancelaciones realizadas con menos de 20 d\u00edas de antelaci\u00f3n no son reembolsables, salvo que haya contratado nuestro <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/seguro-de-cancelacion\/\">seguro de cancelaci\u00f3n<\/a>, que prevalece sobre estas condiciones.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.cancellation-insurance\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el seguro de cancelaci\u00f3n y cu\u00e1ndo puedo a\u00f1adirlo?<\/summary><div><p>El <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/seguro-de-cancelacion\/\">seguro de cancelaci\u00f3n<\/a> tiene dos opciones: Basic, el 7 % del total de la reserva, y Plus, el 12 %. Ambas reembolsan el 100 % de la reserva si cancela hasta el d\u00eda anterior a la fecha de inicio y permiten hacer cambios hasta 3 d\u00edas laborables antes; Plus adem\u00e1s permite abandonar el viaje durante el alquiler, con la devoluci\u00f3n de las bicicletas a cargo de Tournride. Solo se puede a\u00f1adir en l\u00ednea mientras crea la reserva, no despu\u00e9s, y su coste no es reembolsable.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.bank-fees\"><summary>\u00bfSe reembolsan las comisiones bancarias o de la pasarela de pago si cancelo?<\/summary><div><p>No. Cuando procede un reembolso (cancelaci\u00f3n con 20 o m\u00e1s d\u00edas de antelaci\u00f3n respecto al inicio, <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/seguro-de-cancelacion\/\">seguro de cancelaci\u00f3n<\/a>, etc.), el reembolso excluye las comisiones bancarias o del m\u00e9todo de pago generadas en la transacci\u00f3n original. Las cobra el proveedor del servicio de pago y no las retiene Tournride.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.extend-early-return\"><summary>\u00bfPuedo ampliar mi alquiler? \u00bfMe reembolsar\u00e1n algo si devuelvo la bicicleta antes de lo previsto?<\/summary><div><p>Las ampliaciones suelen ser posibles si la bicicleta est\u00e1 disponible: solo se pagan los d\u00edas adicionales. Av\u00edsenos por email en cuanto detecte un retraso.<\/p><p>Las devoluciones anticipadas no dan derecho al reembolso de los d\u00edas no utilizados. Si necesita devolver el material desde un lugar distinto del acordado inicialmente, pueden aplicarse costes de transporte de devoluci\u00f3n. Consulte nuestras <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/condiciones-del-servicio\/\">Condiciones del servicio<\/a> para ver la cl\u00e1usula completa.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.deposit\"><summary>\u00bfTengo que pagar una fianza?<\/summary><div><p>No. En Tournride no cobramos fianza. Nuestro material se devuelve habitualmente en buen estado, por lo que no vemos motivo para penalizar a los clientes con un dep\u00f3sito de garant\u00eda.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.discounts-2027\"><summary>\u00bfHay descuentos? \u00bfY los precios de 2027 y el Early Bird?<\/summary><div><p>Nuestros <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/precio-alquiler-bicicleta-camino-de-santiago\/\">precios de 2027<\/a> ya est\u00e1n en vigor, y el precio diario baja cuantos m\u00e1s d\u00edas y bicicletas reserve. Con nuestro <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/early-bird-2027\/\">Early Bird 2027<\/a>, el c\u00f3digo EB27LANZA descuenta un 10 % del alquiler de las bicicletas en las reservas realizadas entre el 1 de octubre y el 22 de noviembre de 2026, para viajes que comiencen entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre de 2027 (n\u00famero limitado de c\u00f3digos; el transporte y los extras no se descuentan). Las agencias de viajes tienen sus propias condiciones.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.card-declined\"><summary>Mi pago con tarjeta falla. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/summary><div><p>Compruebe primero con su banco que los pagos en l\u00ednea con tarjeta est\u00e1n habilitados y, si se lo piden, apruebe el pago en la aplicaci\u00f3n de su banco. Despu\u00e9s puede probar con otra tarjeta, con Bizum o con un enlace de pago desde la p\u00e1gina de su reserva, o cambiar a transferencia bancaria. Si sigue fallando, env\u00edenos por email su c\u00f3digo de reserva y le ayudaremos a completar el pago.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.account\"><summary>\u00bfNecesito una cuenta? No he recibido el correo con la contrase\u00f1a.<\/summary><div><p>Al reservar en nuestra web se crea una cuenta gratuita con su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, y le enviamos un correo de activaci\u00f3n para confirmarla. Si no lo recibe, o no recibe el correo de la contrase\u00f1a, revise primero su carpeta de spam. Si no est\u00e1 all\u00ed, o el sistema de reservas no le deja continuar, escr\u00edbanos y le ayudaremos a terminar la reserva.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"booking.rent-vs-own\"><summary>\u00bfPor qu\u00e9 alquilar una bicicleta en lugar de llevar la m\u00eda?<\/summary><div><p>Alquilar suele salir m\u00e1s barato y es mucho m\u00e1s c\u00f3modo. Llevar su propia bicicleta supone desmontarla, embalarla y enviarla al punto de inicio, y repetir todo el proceso a la vuelta, y adem\u00e1s el Camino castiga cualquier bicicleta. Con Tournride usted recorre la ruta con una bicicleta de gama media-alta preparada para el Camino, entregada en su punto de inicio, y al final simplemente la devuelve.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-bikes\">Bicicletas y equipamiento<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"bikes.accessories\"><summary>\u00bfQu\u00e9 accesorios puedo alquilar y hasta cu\u00e1ndo puedo a\u00f1adirlos?<\/summary><div><p>Puede alquilar alforjas Ortlieb impermeables, casco, bolsa de manillar Ortlieb, soporte de m\u00f3vil impermeable y pedales Shimano SPD, todo con precio por d\u00eda: consulte <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/accesorios-camino-en-bici\/\">nuestra p\u00e1gina de accesorios<\/a>. Alquilamos un soporte de m\u00f3vil en lugar de un GPS, de modo que pueda usar su propio tel\u00e9fono para navegar. A\u00f1\u00e1dalos al reservar; las incorporaciones posteriores se solicitan por email dentro de los plazos de modificaci\u00f3n (20 d\u00edas antes del inicio, o 3 d\u00edas laborables con el seguro de cancelaci\u00f3n) y dependen del stock.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.equipment-included\"><summary>\u00bfQu\u00e9 equipamiento incluye la bicicleta?<\/summary><div><p>Todas las bicicletas incluyen candado y portabid\u00f3n, y portaequipajes trasero en todos los modelos salvo las e-bikes de doble suspensi\u00f3n (Moustache Trail 150.6 y Corratec e-Power RS160); en la BH UltimateRC el portaequipajes es opcional. Cada reserva recibe adem\u00e1s un kit de herramientas precintado (uno por cada dos bicicletas) con una c\u00e1mara de repuesto, una bomba, desmontables, un eslab\u00f3n de cadena y una multiherramienta, y cada e-bike incluye su cargador y la llave de la bater\u00eda. Las alforjas, los cascos, la bolsa de manillar, el soporte de m\u00f3vil y los pedales SPD se pueden alquilar por d\u00eda.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.ebike-battery\"><summary>\u00bfC\u00f3mo funciona la bater\u00eda de la e-bike? \u00bfPuedo cargarla en mi habitaci\u00f3n?<\/summary><div><p>Cada e-bike incluye su cargador y la llave de la bater\u00eda. En la mayor\u00eda de nuestras e-bikes la bater\u00eda es extra\u00edble, as\u00ed que puede cargarla en la propia bicicleta o sacarla con la llave y cargarla en su habitaci\u00f3n; consulte la p\u00e1gina del modelo. C\u00e1rguela por completo cada noche y lleve consigo el cargador y la llave, nunca en el equipaje trasladado. La autonom\u00eda depende del modelo, del terreno, del ciclista y del nivel de asistencia, y no alquilamos bater\u00edas de repuesto; quedarse sin bater\u00eda no est\u00e1 cubierto por Tournride Full Assistance.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.types\"><summary>\u00bfQu\u00e9 tipos de bicicletas alquilan?<\/summary><div><p>Alquilamos bicicletas de monta\u00f1a (r\u00edgidas Massi), bicicletas gravel (MMR X-Grip y la Yamaha Wabash con pedaleo asistido) y e-bikes (Moustache, MMR Koen, Yamaha), elegidas para el Camino. La mayor\u00eda de los ciclistas eligen una bicicleta de monta\u00f1a o una e-bike; una gravel es m\u00e1s ligera y r\u00e1pida en asfalto y en pistas lisas, pero exige algo m\u00e1s de destreza t\u00e9cnica. Algunos modelos de la flota actual siguen disponibles esta temporada: consulte nuestro <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/alquiler-de-bicicletas-camino-de-santiago\/\">cat\u00e1logo de bicicletas<\/a> para ver cada modelo, sus tallas y su disponibilidad.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.availability-2027\"><summary>\u00bfCu\u00e1ndo puedo reservar las nuevas bicicletas de 2027?<\/summary><div><p>Las nuevas e-bikes Moustache X Road 4 y Moustache Trail 150.6 y las nuevas bicicletas de monta\u00f1a Massi Casta y Massi Team est\u00e1n previstas para viajes a partir de marzo de 2027, y la gravel MMR X-Grip a partir de febrero de 2027. El sistema de reservas y la p\u00e1gina de cada modelo muestran las fechas en las que cada bicicleta est\u00e1 disponible.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.size\"><summary>\u00bfC\u00f3mo deciden la talla de bicicleta que recibo?<\/summary><div><p>Asignamos la talla de la bicicleta seg\u00fan la altura del ciclista en cent\u00edmetros indicada durante la reserva, siguiendo la gu\u00eda de tallas de cada fabricante. La correcta elecci\u00f3n de la talla es responsabilidad del cliente.<\/p><p>Para alturas cercanas al l\u00edmite entre dos tallas podemos aplicar una tolerancia de \u00b12 cm. Cuando el fabricante recomienda m\u00e1s de una talla v\u00e1lida para la misma altura (rangos solapados), nos reservamos el derecho de entregar cualquiera de las tallas compatibles; esto no constituye un incumplimiento del servicio.<\/p><p>Si utiliza pies y pulgadas, convi\u00e9rtalos a cent\u00edmetros antes de introducir los datos: no realizamos conversiones por usted.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.assembly\"><summary>\u00bfC\u00f3mo llega la bicicleta? \u00bfTengo que montarla?<\/summary><div><p>Las bicicletas se env\u00edan en una caja y llegan casi montadas. Solo tiene que colocar los pedales y dejar el manillar recto apretando los tornillos de la potencia, siguiendo las instrucciones ilustradas incluidas. Las herramientas est\u00e1n en el kit de herramientas (uno por cada dos bicicletas); si tiene cualquier duda sobre la colocaci\u00f3n de los pedales, contacte con nosotros antes de hacerlo.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.clip-in-pedals\"><summary>\u00bfPuedo usar pedales autom\u00e1ticos (SPD, Look)?<\/summary><div><p>Puede alquilar al reservar pedales Shimano PD-M520 SPD (las calas no est\u00e1n incluidas). Si prefiere sus propios pedales autom\u00e1ticos, tr\u00e1igalos: la tensi\u00f3n de liberaci\u00f3n var\u00eda entre pedales y un ajuste desconocido puede provocar ca\u00eddas. Puede pedir que le enviemos la bicicleta sin pedales escribi\u00e9ndonos por email una vez confirmada la reserva.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.condition\"><summary>\u00bfEn qu\u00e9 estado est\u00e1n las bicicletas?<\/summary><div><p>Nuestro taller se dedica a las bicicletas de alquiler y nuestro mantenimiento es preventivo: se sustituyen las piezas desgastadas y cada bicicleta sale con consumibles de sobra para completar su ruta. Cada e-bike se prueba el\u00e9ctricamente (motor, botones y pantalla) antes de embalarla. Renovamos nuestra flota con regularidad: consulte los nuevos modelos de 2027 en nuestro <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/alquiler-de-bicicletas-camino-de-santiago\/\">cat\u00e1logo de bicicletas<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"bikes.maintenance\"><summary>\u00bfRequieren mantenimiento las bicicletas durante el Camino?<\/summary><div><p>Un mantenimiento sencillo ayuda mucho: limpie la bicicleta tras circular por barro y aplique con regularidad un poco de aceite en la cadena, siempre sobre una cadena limpia. Si lo prefiere, podemos recomendarle talleres colaboradores a lo largo de la ruta para una limpieza y revisi\u00f3n profesionales, que suelen costar entre 10 y 20 \u20ac. Contacte con nosotros con antelaci\u00f3n para organizarlo.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-preparation\">Mi preparaci\u00f3n<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"prep.route\"><summary>Tengo X d\u00edas: \u00bfqu\u00e9 ruta deber\u00eda hacer?<\/summary><div><p>Si es su primera vez, el Camino Portugu\u00e9s es el m\u00e1s llano y el m\u00e1s f\u00e1cil para empezar, sobre todo en e-bike; el Camino Franc\u00e9s es el m\u00e1s popular y el que m\u00e1s servicios para peregrinos ofrece. El Camino del Norte y el Camino Primitivo son m\u00e1s tranquilos pero mucho m\u00e1s exigentes. Para obtener la Compostela en bicicleta debe recorrer al menos los \u00faltimos 200 km, por ejemplo desde Oporto por el Camino Portugu\u00e9s. Utilice la distancia diaria que figura m\u00e1s abajo para planificar sus etapas, a\u00f1ada un d\u00eda de margen y recuerde que solo alquilamos bicicletas: el alojamiento lo reserva usted.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"prep.km-per-day\"><summary>\u00bfCu\u00e1ntos kil\u00f3metros debo planificar por etapa?<\/summary><div><p>Una estimaci\u00f3n prudente es de 40 a 60 km al d\u00eda, con una velocidad media de 10 km\/h y de 4 a 6 horas sobre la bicicleta. Es un ritmo asumible para la mayor\u00eda de los niveles de forma f\u00edsica.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"prep.training\"><summary>\u00bfDebo entrenar antes del Camino?<\/summary><div><p>Lo ideal es que s\u00ed, al menos para alcanzar una forma f\u00edsica general razonable. No hace falta ser un atleta, pero hacer ejercicio moderado con regularidad durante el mes anterior a la fecha de inicio har\u00e1 la experiencia mucho m\u00e1s agradable.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-logistics\">Entrega y devoluci\u00f3n de bicicletas<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"delivery.where\"><summary>\u00bfD\u00f3nde pueden entregar exactamente mi bicicleta? \u00bfPuede ser un Airbnb, una estaci\u00f3n o un aeropuerto?<\/summary><div><p>Entregamos en el alojamiento donde usted comienza, siempre que alguien de su grupo tenga una reserva all\u00ed y cuente con una recepci\u00f3n atendida en horario comercial que haya aceptado recibir y custodiar las bicicletas: conf\u00edrmelo con ellos antes de darnos la direcci\u00f3n. Tambi\u00e9n podemos entregar en un punto colaborador o en una oficina de SEUR o MRW acordada con nosotros. Nunca entregamos en estaciones de tren o de autob\u00fas ni en aeropuertos, y los apartamentos privados sin recepci\u00f3n atendida no son adecuados. Algunos puntos colaboradores cobran directamente una peque\u00f1a tarifa por recibir las bicicletas; se lo comunicamos antes de que confirme.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"delivery.when\"><summary>\u00bfCu\u00e1ndo llegar\u00e1 mi bicicleta? \u00bfEntregan en fin de semana?<\/summary><div><p>Sus bicicletas se entregan, como m\u00e1ximo, el d\u00eda laborable anterior a la fecha de inicio, y pueden llegar antes. Los mensajeros no entregan en fin de semana ni en festivos, as\u00ed que para un inicio en lunes suelen llegar el viernes. No podemos indicar una hora de entrega exacta, as\u00ed que aseg\u00farese de que su alojamiento pueda recibirlas a lo largo del d\u00eda.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"delivery.return\"><summary>\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde devuelvo la bicicleta?<\/summary><div><p>Recogemos las bicicletas en su alojamiento final el d\u00eda siguiente a la fecha de fin; debe contar con una recepci\u00f3n atendida en horario comercial. No hace falta embalaje: re\u00fana todo el equipo, pegue la etiqueta que le enviamos y avise a la recepci\u00f3n. Si su ruta termina en Santiago, puede en cambio devolver las bicicletas en nuestro centro de Santiago, sin cargo por recogida. Confirme o cambie su lugar de devoluci\u00f3n con al menos 3 d\u00edas laborables de antelaci\u00f3n; una devoluci\u00f3n no planificada en otro lugar se cobra como una recogida normal.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"delivery.area\"><summary>\u00bfA qu\u00e9 zonas entregan?<\/summary><div><p>Entregamos y recogemos en cualquier punto de Espa\u00f1a peninsular y de Portugal peninsular, y en Saint-Jean-Pied-de-Port, en Francia. No entregamos en otros lugares de Francia ni en otros pa\u00edses. Puede empezar y terminar en puntos distintos dentro de esa zona; los cargos de transporte aparecen en su presupuesto.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"delivery.complete-details\"><summary>\u00bfC\u00f3mo completo los datos de mi reserva (alturas de los ciclistas, alojamiento)?<\/summary><div><p>Tras reservar le enviamos un email pidi\u00e9ndole que complete su reserva: la altura de cada ciclista en cent\u00edmetros y el nombre y la direcci\u00f3n completa del alojamiento donde recibir\u00e1 y devolver\u00e1 las bicicletas. Introd\u00fazcalos en su cuenta de nuestra web lo antes posible. Puede confirmar la reserva sin estos datos, pero necesitamos los lugares de entrega y de devoluci\u00f3n al menos 10 d\u00edas antes del inicio; el lugar de devoluci\u00f3n puede quedar abierto hasta 3 d\u00edas laborables antes de la fecha de fin.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"delivery.santiago-centre\"><summary>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 su centro de Santiago y cu\u00e1ndo abre?<\/summary><div><p>Nuestro centro de Santiago est\u00e1 en R\u00faa de Laverde Ruiz 5, 15702 Santiago de Compostela. El horario de apertura actual figura en nuestra <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/contacto\/\">p\u00e1gina de Contacto<\/a>; en fin de semana, las recogidas y devoluciones son solo con cita previa, as\u00ed que escr\u00edbanos con antelaci\u00f3n. Recoger y devolver all\u00ed sus bicicletas no tiene cargo de transporte.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"delivery.transport-cost\"><summary>\u00bfPor qu\u00e9 pago por separado la entrega y la recogida?<\/summary><div><p>Cada entrega o recogida en cualquier punto que no sea nuestro centro de Santiago (incluido un hotel de Santiago) es un env\u00edo distinto, de modo que un alquiler que empieza y termina en un lugar distinto de nuestro centro tiene dos cargos de transporte, y uno que empieza o termina en nuestro centro tiene solo uno. Recoger o devolver usted mismo las bicicletas en nuestro centro de Santiago no tiene cargo de transporte, mientras que la entrega o recogida en un hotel dentro de Santiago cuesta 15 \u20ac por bicicleta. Los cargos exactos aparecen en su presupuesto.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"delivery.tracking\"><summary>\u00bfPuedo seguir mi bicicleta? El hotel dice que no ha llegado.<\/summary><div><p>Le enviamos un email cuando las bicicletas salen de nuestras instalaciones y otro cuando el personal de su punto de entrega confirma que las ha recibido. Si el hotel dice que no ha llegado nada, pregunte primero a otra persona del personal, ya que los paquetes suelen recibirlos otros compa\u00f1eros. Si las bicicletas no han llegado el d\u00eda anterior al inicio, escr\u00edbanos por email con su c\u00f3digo de reserva y localizaremos el env\u00edo.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"delivery.change-point\"><summary>\u00bfPuedo cambiar el punto de entrega despu\u00e9s de reservar?<\/summary><div><p>S\u00ed. D\u00edganoslo por email lo antes posible y, como muy tarde, 10 d\u00edas antes de la fecha de inicio. Los cambios posteriores pueden provocar errores de entrega y se gestionan caso por caso.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-luggage\">Traslado de equipaje<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"luggage.start-to-finish\"><summary>\u00bfPueden trasladar mi equipaje de principio a fin?<\/summary><div><p>S\u00ed, como un \u00fanico traslado: recogemos su maleta en su primer alojamiento y la llevamos a su alojamiento final, o a nuestro centro de Santiago para que la recoja usted (all\u00ed se aplica una tarifa diaria de custodia). A\u00f1\u00e1dalo en el primer paso de la reserva, con sus fechas. No transportamos las mochilas con las que usted pedalea. La recogida en nuestro centro de Santiago sigue nuestro horario de apertura, y en fin de semana solo con cita previa.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"luggage.between-stages\"><summary>\u00bfPueden mover mi equipaje entre etapas?<\/summary><div><p>No. Nuestro servicio de equipaje es un \u00fanico traslado, no de etapa en etapa. Empresas especializadas como <a href=\"https:\/\/www.jacotrans.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jacotrans<\/a>, TransferTaxi o Taxicamino ofrecen traslados de etapa en etapa.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"luggage.cost\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el traslado de equipaje?<\/summary><div><p>El precio depende del peso total de su equipaje y de la zona donde lo recogemos, no del n\u00famero de bultos. Ver\u00e1 el precio exacto cuando a\u00f1ada el servicio a su reserva.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"luggage.label\"><summary>\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer? \u00bfC\u00f3mo identificar\u00e1n mi equipaje?<\/summary><div><p>Deje su equipaje en la recepci\u00f3n del alojamiento, listo para su recogida, y pegue en cada bulto la etiqueta que le enviamos. Si no ha recibido las etiquetas antes de la fecha de inicio, escr\u00edbanos por email.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-other\">Otros servicios<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"other.accommodation\"><summary>\u00bfPueden reservarme el alojamiento o recomendarme hoteles?<\/summary><div><p>No. Alquilamos bicicletas y gestionamos su transporte; no reservamos alojamiento ni mantenemos una lista de hoteles recomendados. Sirve cualquier alojamiento con recepci\u00f3n atendida que acepte recibir las bicicletas a su nombre: conf\u00edrmelo con ellos antes de darnos la direcci\u00f3n.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"other.contact\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de contactar con ustedes?<\/summary><div><p>Escr\u00edbanos a info@tournride.com para cualquier asunto de su reserva: queda constancia por escrito, y los cambios solo se confirman por email. Nuestro tel\u00e9fono es +34 981 936 616, en horario comercial (el horario actual figura en nuestra <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/contacto\/\">p\u00e1gina de Contacto<\/a>). El WhatsApp del mismo n\u00famero es un canal de apoyo, usado sobre todo para la asistencia en ruta; no admite llamadas de voz.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"other.transport-people\"><summary>\u00bfPueden llevarnos al inicio del Camino?<\/summary><div><p>No. Transportamos bicicletas y equipaje, no personas. El \u00fanico traslado de ciclistas es el que organiza Tournride Full Assistance tras una aver\u00eda, hasta el taller m\u00e1s cercano.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"other.travel-agencies\"><summary>\u00bfTrabajan con agencias de viajes y operadores tur\u00edsticos?<\/summary><div><p>S\u00ed. Las agencias de viajes y los operadores tur\u00edsticos tienen sus propias condiciones y precios a trav\u00e9s de nuestro portal de agencias; esos precios no se pueden trasladar a clientes particulares. Las agencias pueden contactar con nosotros para solicitarlos.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"other.bike-boxes\"><summary>\u00bfVenden cajas de bicicleta para viajar en avi\u00f3n?<\/summary><div><p>S\u00ed. Tenemos cajas de bicicleta (145\u00d780\u00d720 cm) adecuadas para la mayor\u00eda de los requisitos de las aerol\u00edneas, a 15 \u20ac cada una. El stock es limitado, pero rara vez nos quedamos sin ellas. Contacte con nosotros para comprobar la disponibilidad.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-tfa\">Tournride Full Assistance<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"assistance.what\"><summary>\u00bfQu\u00e9 es Tournride Full Assistance?<\/summary><div><p><a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/tournride-full-assistance\/\">Tournride Full Assistance<\/a> es nuestro servicio de asistencia en ruta, disponible en horario comercial. Si una aver\u00eda que no puede arreglar detiene su bicicleta (un pinchazo, una cadena rota u otro fallo mec\u00e1nico), llame a nuestra l\u00ednea de asistencia; si no podemos resolverlo en la ruta, les trasladamos a usted y a su bicicleta al taller m\u00e1s cercano dentro del tiempo disponible, y Tournride paga la reparaci\u00f3n. Si un taller que no trabaja con nosotros le pide que pague, conserve un justificante v\u00e1lido: se lo reembolsamos por el mismo medio de pago original una vez que haya devuelto el equipo.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"assistance.included-price\"><summary>\u00bfC\u00f3mo se incluye Full Assistance en mi reserva? \u00bfCu\u00e1nto cuesta?<\/summary><div><p>Tournride Full Assistance es un servicio de pago. Mientras dure la promoci\u00f3n, se incluye gratis y de forma autom\u00e1tica en todas las reservas realizadas hasta el 31\/12\/2026, aunque el viaje tenga lugar en 2027: no necesita hacer nada. Fuera de la promoci\u00f3n cuesta 34,95 \u20ac por bicicleta y se contrata durante el proceso de reserva, siempre que se contrate y se pague antes de la fecha de inicio de la actividad.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"assistance.contact\"><summary>\u00bfC\u00f3mo contacto con la asistencia en ruta?<\/summary><div><p>Llame primero al <strong>+34 981 936 616<\/strong>, tambi\u00e9n en fin de semana: la centralita ofrece una opci\u00f3n de asistencia. Si nadie contesta, escr\u00edbanos por email o por WhatsApp al mismo n\u00famero. El horario actual del servicio figura en nuestra <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/contacto\/\">p\u00e1gina de Contacto<\/a>. En emergencias con riesgo para la vida, llame siempre primero al <strong>112<\/strong>.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"assistance.covers\"><summary>\u00bfQu\u00e9 cubre Tournride Full Assistance?<\/summary><div><p>Tournride Full Assistance cubre (i) el traslado del ciclista y de la bicicleta al taller de bicicletas m\u00e1s cercano, dentro del tiempo disponible, cuando no podemos arreglar la aver\u00eda en la ruta, (ii) el coste de reparar la bicicleta o, si fuera necesario, sustituirla, y (iii) el env\u00edo de una bicicleta de reposici\u00f3n cuando haga falta, lo antes posible y seg\u00fan las circunstancias. Tambi\u00e9n cubre el robo en las condiciones indicadas en la pregunta siguiente, entre otras coberturas menores. Garantiza que no se queda tirado, no que termine la etapa. Todos los costes de reparaci\u00f3n y reposici\u00f3n corren a cargo de Tournride en las condiciones descritas en nuestras <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/condiciones-del-servicio\/\">Condiciones del servicio<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"assistance.theft\"><summary>\u00bfQu\u00e9 ocurre si me roban la bicicleta durante el Camino?<\/summary><div><p>Tournride Full Assistance cubre el robo <strong>solo si la bicicleta estaba correctamente candada y guardada bajo techo, en una estancia cerrada al exterior<\/strong> en el momento del robo. Ll\u00e1menos primero al +34 981 936 616 y siga nuestras instrucciones para presentar la denuncia; despu\u00e9s le enviamos una bicicleta de reposici\u00f3n. Sin Tournride Full Assistance, el material perdido o robado se cobra seg\u00fan nuestra lista de precios. Tournride Full Assistance se incluye gratis y de forma autom\u00e1tica en las reservas realizadas (creadas) hasta el 31 de diciembre de 2026, aunque el viaje sea en 2027.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"assistance.replacement\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar una bicicleta de reposici\u00f3n?<\/summary><div><p>Enviamos la bicicleta de reposici\u00f3n <strong>lo antes posible y seg\u00fan las circunstancias<\/strong>. Los fines de semana el transporte ordinario no opera en zonas rurales, por lo que pueden producirse retrasos. Hacemos todo lo posible por minimizar el tiempo de parada, pero la disponibilidad rural en fin de semana es una limitaci\u00f3n ajena a nuestro control.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"assistance.not-covered\"><summary>\u00bfQu\u00e9 NO cubre Tournride Full Assistance?<\/summary><div><p>Tournride Full Assistance es un servicio de asistencia, no un servicio de taxi ni de emergencias. Situaciones que <strong>no est\u00e1n cubiertas<\/strong>:<\/p><ul><li>Agotamiento de la bater\u00eda por uso normal o bater\u00edas sin cargar por una carga incorrecta.<\/li><li>Perderse (use el GPS, pregunte a los lugare\u00f1os y, en emergencias con riesgo para la vida, llame al 112).<\/li><li>Servicios de taxi o VTC (Uber, Cabify) para desplazamientos personales: nunca se reembolsan.<\/li><li>Reparaciones no autorizadas por nuestro personal.<\/li><li>Reparaciones sin factura simplificada o justificante equivalente.<\/li><li>Da\u00f1os por mal uso, montaje negligente o uso indebido de la bicicleta.<\/li><\/ul><p>El uso irresponsable del servicio de asistencia puede dar lugar a la revocaci\u00f3n del servicio y a que los costes se carguen al cliente.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"assistance.need\"><summary>\u00bfNecesito de verdad asistencia en ruta?<\/summary><div><p>El Camino atraviesa zonas rurales poco pobladas. Preparamos nuestras bicicletas para minimizar los incidentes, y Full Assistance es la red de seguridad si una aver\u00eda le detiene y no puede arreglarla usted mismo. Tenga en cuenta que el mantenimiento correcto (mantener la cadena limpia y engrasada) es responsabilidad del ciclista; si prefiere no ocuparse usted, los talleres colaboradores a lo largo de la ruta ofrecen una limpieza y revisi\u00f3n por unos 10-20 \u20ac.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"assistance.repair-reimbursement\"><summary>Si pago yo una reparaci\u00f3n de urgencia, \u00bfc\u00f3mo me la reembolsan?<\/summary><div><p>Las reparaciones deben ser autorizadas por nuestro personal antes de realizarse. Si adelanta el coste de una reparaci\u00f3n cubierta, pida al taller una <strong>factura simplificada, ticket de caja o factura completa<\/strong> en la que conste la <strong>tarea realizada o la pieza adquirida<\/strong>; <strong>el justificante de pago con tarjeta NO es v\u00e1lido<\/strong>, ya que solo acredita que usted pag\u00f3. Reembolsamos el importe por el mismo medio de pago que utiliz\u00f3 para abonar nuestros servicios, una vez devuelto todo el equipo alquilado y recibido un documento v\u00e1lido.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-responsibilities\">Responsabilidades y da\u00f1os<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"responsibilities.report-problem\"><summary>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si tengo un problema con la bicicleta durante el viaje?<\/summary><div><p>Av\u00edsenos <strong>de inmediato<\/strong> y, como m\u00e1ximo, dentro de las 24 horas siguientes a detectar cualquier incidencia. Utilice el tel\u00e9fono <strong>+34 981 936 616<\/strong>, el email o WhatsApp, el que le resulte m\u00e1s c\u00f3modo. Avisar enseguida nos permite reparar, sustituir o resolver el problema mientras usted sigue en el Camino, que es justamente para lo que existe <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/tournride-full-assistance\/\">Tournride Full Assistance<\/a>.<\/p><p>Si termina su viaje sin avisarnos, no tenemos forma de verificar ni de solucionar el problema a posteriori. Por eso, nuestras <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/gestion\/condiciones-del-servicio\/#deber-de-notificar\">Condiciones del servicio<\/a> exigen comunicar cualquier incidencia durante el alquiler, y no se aceptan reclamaciones de compensaci\u00f3n basadas en problemas que nunca se comunicaron durante el viaje. Estamos aqu\u00ed para ayudarle: contacte con nosotros en el momento en que algo no le parezca bien.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"responsibilities.damage\"><summary>\u00bfDe qu\u00e9 soy responsable si da\u00f1o la bicicleta o los accesorios?<\/summary><div><p>El cliente se compromete a devolver el equipo en buen estado y completo, incluidas llaves, cargadores, herramientas, alforjas y cualquier accesorio. La p\u00e9rdida, el robo o la rotura se cobran seg\u00fan nuestra lista de precios. Tournride no se hace responsable de las reparaciones causadas por un uso indebido de la bicicleta, ya sea por acci\u00f3n u omisi\u00f3n.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"responsibilities.assembly\"><summary>\u00bfQu\u00e9 pasa si monto mal la bicicleta?<\/summary><div><p>La bicicleta llega parcialmente desmontada en una caja, con instrucciones claras. Al aceptar las condiciones del alquiler, el cliente acepta que Tournride queda exento de responsabilidad por un montaje incorrecto. Si tiene cualquier duda durante el montaje, det\u00e9ngase y contacte con nosotros antes de circular.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"responsibilities.return-equipment\"><summary>\u00bfC\u00f3mo debo devolver el equipo?<\/summary><div><p>Todo el equipo debe estar reunido, con los objetos peque\u00f1os dentro de las alforjas o en una bolsa sujeta a la bicicleta. Esto vale tanto si devuelve la bicicleta en nuestro centro de Santiago como si la recogemos en su alojamiento final. Las piezas que falten se cobran seg\u00fan la lista de precios.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"responsibilities.stickers-lock\"><summary>\u00bfPuedo poner pegatinas en la bicicleta o sujetar el candado al cuadro?<\/summary><div><p>No. Est\u00e1 estrictamente prohibido colocar cualquier tipo de adhesivo (pegatinas, cinta) en el material alquilado y sujetar candados al cuadro. Los da\u00f1os causados por estas acciones se cobrar\u00e1n al cliente.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<h2 class=\"tnr-faq__h2\" id=\"faq-legal\">Legal y datos<\/h2>\n<div class=\"tnr-faq__list\">\n<details id=\"legal.law\"><summary>\u00bfQu\u00e9 ley rige mi alquiler? \u00bfD\u00f3nde se resuelven las disputas?<\/summary><div><p>El contrato de alquiler se rige por la ley espa\u00f1ola. Al aceptar las condiciones, el cliente renuncia expresamente a cualquier otro fuero y se somete a los juzgados y tribunales de Santiago de Compostela.<\/p><\/div><\/details>\n<details id=\"legal.data\"><summary>\u00bfC\u00f3mo tratan mis datos personales?<\/summary><div><p>Sus datos se tratan conforme a la Ley espa\u00f1ola 3\/2018 y al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) para el cumplimiento contractual y legal. Puede ejercer sus derechos de acceso, supresi\u00f3n, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, portabilidad y oposici\u00f3n escribiendo a <strong>rgpd@tournride.com<\/strong>. Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD). Consulte nuestra <a href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a> para m\u00e1s detalles.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"inLanguage\": \"es\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 incluye el precio y por qu\u00e9 puede cambiar mi presupuesto?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El precio del alquiler incluye la bicicleta, preparada con los consumibles necesarios para su ruta, con candado, portabid\u00f3n y, en la mayor\u00eda de los modelos, portaequipajes trasero. Tournride Full Assistance se incluye gratis y de forma autom\u00e1tica en las reservas realizadas (creadas) hasta el 31 de diciembre de 2026, aunque el viaje sea en 2027. El transporte de las bicicletas (que depende de sus puntos de entrega y de recogida), el traslado de equipaje, los accesorios y el seguro de cancelaci\u00f3n aparecen como l\u00edneas aparte. El total cambia seg\u00fan las fechas, el n\u00famero de d\u00edas y de bicicletas, el modelo y la ruta, y los viajes que comienzan en 2027 se calculan con las tarifas de 2027.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1nto cuesta el alquiler de una bicicleta por d\u00eda?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Utilizamos una f\u00f3rmula que ajusta el precio diario seg\u00fan el n\u00famero de d\u00edas de alquiler y el n\u00famero de bicicletas. Cuanto m\u00e1s aumentan ambos, menor es el precio por d\u00eda. Utilice nuestra web para obtener un presupuesto exacto y consultar la disponibilidad en tiempo real.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de obtener un presupuesto?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Seleccione en nuestra web las fechas previstas de inicio y fin, los lugares de recogida y de devoluci\u00f3n y el n\u00famero de bicicletas. El sistema de reservas le dar\u00e1 un presupuesto completo y le mostrar\u00e1 la disponibilidad en tiempo real. En Tournride no hay overbooking.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1l es el periodo m\u00ednimo de alquiler?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Los alquileres suelen tener un m\u00ednimo de 4 d\u00edas, y ese es el m\u00ednimo que puede reservar en l\u00ednea. Para un alquiler Santiago\u2013Fisterra el m\u00ednimo es de 3 d\u00edas: cons\u00faltenoslo por email.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 medios de pago admiten?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Admitimos tarjetas de d\u00e9bito y de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard y American Express), Bizum (cuentas bancarias espa\u00f1olas), enlaces de pago y transferencias bancarias. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura en los servidores de nuestro banco. Desde la p\u00e1gina de su reserva tambi\u00e9n puede generar un enlace de pago, por ejemplo para que lo abone otra persona. No admitimos PayPal. En las transferencias desde fuera de la UE o que impliquen un cambio de moneda, pagar con tarjeta evita costes bancarios adicionales.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo reservar pagando solo una parte del importe?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed, si la fecha de inicio est\u00e1 a m\u00e1s de 15 d\u00edas. Confirma la reserva pagando un 20 % por adelantado, con tarjeta o por transferencia bancaria, y abona el 80 % restante al menos 10 d\u00edas antes de la fecha de inicio. El pago fraccionado no est\u00e1 disponible con las promociones que exigen el pago \u00edntegro.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo pago el 80 % restante?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Acceda a su cuenta en nuestra web, abra su reserva y pague el importe pendiente con tarjeta, Bizum o enlace de pago, o elija la transferencia bancaria. Debe estar pagado al menos 10 d\u00edas antes de la fecha de inicio, y le enviamos recordatorios de pago. Si paga por transferencia, utilice siempre su c\u00f3digo de reserva como referencia para que podamos identificar el pago.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo modifico mi reserva (fechas, bicicletas, tallas)?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Escr\u00edbanos a info@tournride.com con su c\u00f3digo de reserva y todos los cambios detallados en el cuerpo del mensaje: el email es el \u00fanico canal para confirmar modificaciones, y le respondemos con la reserva actualizada en PDF. Puede solicitar cambios hasta 20 d\u00edas antes de la fecha de inicio (hasta 3 d\u00edas laborables antes con el seguro de cancelaci\u00f3n); los cambios en el punto de entrega o de devoluci\u00f3n pueden solicitarse hasta 10 d\u00edas antes. Pasado ese plazo lo intentamos caso por caso, pero no podemos garantizarlos. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo confirmo mi reserva?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Su reserva se considera confirmada \u00fanicamente tras el pago. Podemos conceder un breve periodo de gracia entre el momento en que se guarda la reserva y el pago, pero durante ese intervalo el material NO est\u00e1 garantizado. Complete el pago lo antes posible para asegurar las bicicletas. Para realizar cambios tras la confirmaci\u00f3n, contacte con nosotros por email.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El 20 % inicial es una cuota de reserva y de gesti\u00f3n de flota no reembolsable. El 80 % restante, si se ha abonado, se reembolsa \u00edntegramente si cancela al menos 20 d\u00edas antes de la fecha de inicio. Las cancelaciones realizadas con menos de 20 d\u00edas de antelaci\u00f3n no son reembolsables, salvo que haya contratado nuestro seguro de cancelaci\u00f3n, que prevalece sobre estas condiciones.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1nto cuesta el seguro de cancelaci\u00f3n y cu\u00e1ndo puedo a\u00f1adirlo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El seguro de cancelaci\u00f3n tiene dos opciones: Basic, el 7 % del total de la reserva, y Plus, el 12 %. Ambas reembolsan el 100 % de la reserva si cancela hasta el d\u00eda anterior a la fecha de inicio y permiten hacer cambios hasta 3 d\u00edas laborables antes; Plus adem\u00e1s permite abandonar el viaje durante el alquiler, con la devoluci\u00f3n de las bicicletas a cargo de Tournride. Solo se puede a\u00f1adir en l\u00ednea mientras crea la reserva, no despu\u00e9s, y su coste no es reembolsable.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfSe reembolsan las comisiones bancarias o de la pasarela de pago si cancelo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Cuando procede un reembolso (cancelaci\u00f3n con 20 o m\u00e1s d\u00edas de antelaci\u00f3n respecto al inicio, seguro de cancelaci\u00f3n, etc.), el reembolso excluye las comisiones bancarias o del m\u00e9todo de pago generadas en la transacci\u00f3n original. Las cobra el proveedor del servicio de pago y no las retiene Tournride.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo ampliar mi alquiler? \u00bfMe reembolsar\u00e1n algo si devuelvo la bicicleta antes de lo previsto?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Las ampliaciones suelen ser posibles si la bicicleta est\u00e1 disponible: solo se pagan los d\u00edas adicionales. Av\u00edsenos por email en cuanto detecte un retraso. Las devoluciones anticipadas no dan derecho al reembolso de los d\u00edas no utilizados. Si necesita devolver el material desde un lugar distinto del acordado inicialmente, pueden aplicarse costes de transporte de devoluci\u00f3n. Consulte nuestras Condiciones del servicio para ver la cl\u00e1usula completa.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfTengo que pagar una fianza?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. En Tournride no cobramos fianza. Nuestro material se devuelve habitualmente en buen estado, por lo que no vemos motivo para penalizar a los clientes con un dep\u00f3sito de garant\u00eda.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfHay descuentos? \u00bfY los precios de 2027 y el Early Bird?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Nuestros precios de 2027 ya est\u00e1n en vigor, y el precio diario baja cuantos m\u00e1s d\u00edas y bicicletas reserve. Con nuestro Early Bird 2027, el c\u00f3digo EB27LANZA descuenta un 10 % del alquiler de las bicicletas en las reservas realizadas entre el 1 de octubre y el 22 de noviembre de 2026, para viajes que comiencen entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre de 2027 (n\u00famero limitado de c\u00f3digos; el transporte y los extras no se descuentan). Las agencias de viajes tienen sus propias condiciones.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Mi pago con tarjeta falla. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Compruebe primero con su banco que los pagos en l\u00ednea con tarjeta est\u00e1n habilitados y, si se lo piden, apruebe el pago en la aplicaci\u00f3n de su banco. Despu\u00e9s puede probar con otra tarjeta, con Bizum o con un enlace de pago desde la p\u00e1gina de su reserva, o cambiar a transferencia bancaria. Si sigue fallando, env\u00edenos por email su c\u00f3digo de reserva y le ayudaremos a completar el pago.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfNecesito una cuenta? No he recibido el correo con la contrase\u00f1a.\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Al reservar en nuestra web se crea una cuenta gratuita con su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, y le enviamos un correo de activaci\u00f3n para confirmarla. Si no lo recibe, o no recibe el correo de la contrase\u00f1a, revise primero su carpeta de spam. Si no est\u00e1 all\u00ed, o el sistema de reservas no le deja continuar, escr\u00edbanos y le ayudaremos a terminar la reserva.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPor qu\u00e9 alquilar una bicicleta en lugar de llevar la m\u00eda?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Alquilar suele salir m\u00e1s barato y es mucho m\u00e1s c\u00f3modo. Llevar su propia bicicleta supone desmontarla, embalarla y enviarla al punto de inicio, y repetir todo el proceso a la vuelta, y adem\u00e1s el Camino castiga cualquier bicicleta. Con Tournride usted recorre la ruta con una bicicleta de gama media-alta preparada para el Camino, entregada en su punto de inicio, y al final simplemente la devuelve.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 accesorios puedo alquilar y hasta cu\u00e1ndo puedo a\u00f1adirlos?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Puede alquilar alforjas Ortlieb impermeables, casco, bolsa de manillar Ortlieb, soporte de m\u00f3vil impermeable y pedales Shimano SPD, todo con precio por d\u00eda: consulte nuestra p\u00e1gina de accesorios. Alquilamos un soporte de m\u00f3vil en lugar de un GPS, de modo que pueda usar su propio tel\u00e9fono para navegar. A\u00f1\u00e1dalos al reservar; las incorporaciones posteriores se solicitan por email dentro de los plazos de modificaci\u00f3n (20 d\u00edas antes del inicio, o 3 d\u00edas laborables con el seguro de cancelaci\u00f3n) y dependen del stock.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 equipamiento incluye la bicicleta?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Todas las bicicletas incluyen candado y portabid\u00f3n, y portaequipajes trasero en todos los modelos salvo las e-bikes de doble suspensi\u00f3n (Moustache Trail 150.6 y Corratec e-Power RS160); en la BH UltimateRC el portaequipajes es opcional. Cada reserva recibe adem\u00e1s un kit de herramientas precintado (uno por cada dos bicicletas) con una c\u00e1mara de repuesto, una bomba, desmontables, un eslab\u00f3n de cadena y una multiherramienta, y cada e-bike incluye su cargador y la llave de la bater\u00eda. Las alforjas, los cascos, la bolsa de manillar, el soporte de m\u00f3vil y los pedales SPD se pueden alquilar por d\u00eda.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo funciona la bater\u00eda de la e-bike? \u00bfPuedo cargarla en mi habitaci\u00f3n?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Cada e-bike incluye su cargador y la llave de la bater\u00eda. En la mayor\u00eda de nuestras e-bikes la bater\u00eda es extra\u00edble, as\u00ed que puede cargarla en la propia bicicleta o sacarla con la llave y cargarla en su habitaci\u00f3n; consulte la p\u00e1gina del modelo. C\u00e1rguela por completo cada noche y lleve consigo el cargador y la llave, nunca en el equipaje trasladado. La autonom\u00eda depende del modelo, del terreno, del ciclista y del nivel de asistencia, y no alquilamos bater\u00edas de repuesto; quedarse sin bater\u00eda no est\u00e1 cubierto por Tournride Full Assistance.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 tipos de bicicletas alquilan?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Alquilamos bicicletas de monta\u00f1a (r\u00edgidas Massi), bicicletas gravel (MMR X-Grip y la Yamaha Wabash con pedaleo asistido) y e-bikes (Moustache, MMR Koen, Yamaha), elegidas para el Camino. La mayor\u00eda de los ciclistas eligen una bicicleta de monta\u00f1a o una e-bike; una gravel es m\u00e1s ligera y r\u00e1pida en asfalto y en pistas lisas, pero exige algo m\u00e1s de destreza t\u00e9cnica. Algunos modelos de la flota actual siguen disponibles esta temporada: consulte nuestro cat\u00e1logo de bicicletas para ver cada modelo, sus tallas y su disponibilidad.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1ndo puedo reservar las nuevas bicicletas de 2027?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Las nuevas e-bikes Moustache X Road 4 y Moustache Trail 150.6 y las nuevas bicicletas de monta\u00f1a Massi Casta y Massi Team est\u00e1n previstas para viajes a partir de marzo de 2027, y la gravel MMR X-Grip a partir de febrero de 2027. El sistema de reservas y la p\u00e1gina de cada modelo muestran las fechas en las que cada bicicleta est\u00e1 disponible.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo deciden la talla de bicicleta que recibo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Asignamos la talla de la bicicleta seg\u00fan la altura del ciclista en cent\u00edmetros indicada durante la reserva, siguiendo la gu\u00eda de tallas de cada fabricante. La correcta elecci\u00f3n de la talla es responsabilidad del cliente. Para alturas cercanas al l\u00edmite entre dos tallas podemos aplicar una tolerancia de \u00b12 cm. Cuando el fabricante recomienda m\u00e1s de una talla v\u00e1lida para la misma altura (rangos solapados), nos reservamos el derecho de entregar cualquiera de las tallas compatibles; esto no constituye un incumplimiento del servicio. Si utiliza pies y pulgadas, convi\u00e9rtalos a cent\u00edmetros antes de introducir los datos: no realizamos conversiones por usted.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo llega la bicicleta? \u00bfTengo que montarla?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Las bicicletas se env\u00edan en una caja y llegan casi montadas. Solo tiene que colocar los pedales y dejar el manillar recto apretando los tornillos de la potencia, siguiendo las instrucciones ilustradas incluidas. Las herramientas est\u00e1n en el kit de herramientas (uno por cada dos bicicletas); si tiene cualquier duda sobre la colocaci\u00f3n de los pedales, contacte con nosotros antes de hacerlo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo usar pedales autom\u00e1ticos (SPD, Look)?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Puede alquilar al reservar pedales Shimano PD-M520 SPD (las calas no est\u00e1n incluidas). Si prefiere sus propios pedales autom\u00e1ticos, tr\u00e1igalos: la tensi\u00f3n de liberaci\u00f3n var\u00eda entre pedales y un ajuste desconocido puede provocar ca\u00eddas. Puede pedir que le enviemos la bicicleta sin pedales escribi\u00e9ndonos por email una vez confirmada la reserva.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfEn qu\u00e9 estado est\u00e1n las bicicletas?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Nuestro taller se dedica a las bicicletas de alquiler y nuestro mantenimiento es preventivo: se sustituyen las piezas desgastadas y cada bicicleta sale con consumibles de sobra para completar su ruta. Cada e-bike se prueba el\u00e9ctricamente (motor, botones y pantalla) antes de embalarla. Renovamos nuestra flota con regularidad: consulte los nuevos modelos de 2027 en nuestro cat\u00e1logo de bicicletas.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfRequieren mantenimiento las bicicletas durante el Camino?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Un mantenimiento sencillo ayuda mucho: limpie la bicicleta tras circular por barro y aplique con regularidad un poco de aceite en la cadena, siempre sobre una cadena limpia. Si lo prefiere, podemos recomendarle talleres colaboradores a lo largo de la ruta para una limpieza y revisi\u00f3n profesionales, que suelen costar entre 10 y 20 \u20ac. Contacte con nosotros con antelaci\u00f3n para organizarlo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Tengo X d\u00edas: \u00bfqu\u00e9 ruta deber\u00eda hacer?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Si es su primera vez, el Camino Portugu\u00e9s es el m\u00e1s llano y el m\u00e1s f\u00e1cil para empezar, sobre todo en e-bike; el Camino Franc\u00e9s es el m\u00e1s popular y el que m\u00e1s servicios para peregrinos ofrece. El Camino del Norte y el Camino Primitivo son m\u00e1s tranquilos pero mucho m\u00e1s exigentes. Para obtener la Compostela en bicicleta debe recorrer al menos los \u00faltimos 200 km, por ejemplo desde Oporto por el Camino Portugu\u00e9s. Utilice la distancia diaria que figura m\u00e1s abajo para planificar sus etapas, a\u00f1ada un d\u00eda de margen y recuerde que solo alquilamos bicicletas: el alojamiento lo reserva usted.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1ntos kil\u00f3metros debo planificar por etapa?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Una estimaci\u00f3n prudente es de 40 a 60 km al d\u00eda, con una velocidad media de 10 km\/h y de 4 a 6 horas sobre la bicicleta. Es un ritmo asumible para la mayor\u00eda de los niveles de forma f\u00edsica.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfDebo entrenar antes del Camino?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Lo ideal es que s\u00ed, al menos para alcanzar una forma f\u00edsica general razonable. No hace falta ser un atleta, pero hacer ejercicio moderado con regularidad durante el mes anterior a la fecha de inicio har\u00e1 la experiencia mucho m\u00e1s agradable.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfD\u00f3nde pueden entregar exactamente mi bicicleta? \u00bfPuede ser un Airbnb, una estaci\u00f3n o un aeropuerto?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Entregamos en el alojamiento donde usted comienza, siempre que alguien de su grupo tenga una reserva all\u00ed y cuente con una recepci\u00f3n atendida en horario comercial que haya aceptado recibir y custodiar las bicicletas: conf\u00edrmelo con ellos antes de darnos la direcci\u00f3n. Tambi\u00e9n podemos entregar en un punto colaborador o en una oficina de SEUR o MRW acordada con nosotros. Nunca entregamos en estaciones de tren o de autob\u00fas ni en aeropuertos, y los apartamentos privados sin recepci\u00f3n atendida no son adecuados. Algunos puntos colaboradores cobran directamente una peque\u00f1a tarifa por recibir las bicicletas; se lo comunicamos antes de que confirme.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1ndo llegar\u00e1 mi bicicleta? \u00bfEntregan en fin de semana?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sus bicicletas se entregan, como m\u00e1ximo, el d\u00eda laborable anterior a la fecha de inicio, y pueden llegar antes. Los mensajeros no entregan en fin de semana ni en festivos, as\u00ed que para un inicio en lunes suelen llegar el viernes. No podemos indicar una hora de entrega exacta, as\u00ed que aseg\u00farese de que su alojamiento pueda recibirlas a lo largo del d\u00eda.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde devuelvo la bicicleta?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Recogemos las bicicletas en su alojamiento final el d\u00eda siguiente a la fecha de fin; debe contar con una recepci\u00f3n atendida en horario comercial. No hace falta embalaje: re\u00fana todo el equipo, pegue la etiqueta que le enviamos y avise a la recepci\u00f3n. Si su ruta termina en Santiago, puede en cambio devolver las bicicletas en nuestro centro de Santiago, sin cargo por recogida. Confirme o cambie su lugar de devoluci\u00f3n con al menos 3 d\u00edas laborables de antelaci\u00f3n; una devoluci\u00f3n no planificada en otro lugar se cobra como una recogida normal.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfA qu\u00e9 zonas entregan?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Entregamos y recogemos en cualquier punto de Espa\u00f1a peninsular y de Portugal peninsular, y en Saint-Jean-Pied-de-Port, en Francia. No entregamos en otros lugares de Francia ni en otros pa\u00edses. Puede empezar y terminar en puntos distintos dentro de esa zona; los cargos de transporte aparecen en su presupuesto.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo completo los datos de mi reserva (alturas de los ciclistas, alojamiento)?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tras reservar le enviamos un email pidi\u00e9ndole que complete su reserva: la altura de cada ciclista en cent\u00edmetros y el nombre y la direcci\u00f3n completa del alojamiento donde recibir\u00e1 y devolver\u00e1 las bicicletas. Introd\u00fazcalos en su cuenta de nuestra web lo antes posible. Puede confirmar la reserva sin estos datos, pero necesitamos los lugares de entrega y de devoluci\u00f3n al menos 10 d\u00edas antes del inicio; el lugar de devoluci\u00f3n puede quedar abierto hasta 3 d\u00edas laborables antes de la fecha de fin.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 su centro de Santiago y cu\u00e1ndo abre?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Nuestro centro de Santiago est\u00e1 en R\u00faa de Laverde Ruiz 5, 15702 Santiago de Compostela. El horario de apertura actual figura en nuestra p\u00e1gina de Contacto; en fin de semana, las recogidas y devoluciones son solo con cita previa, as\u00ed que escr\u00edbanos con antelaci\u00f3n. Recoger y devolver all\u00ed sus bicicletas no tiene cargo de transporte.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPor qu\u00e9 pago por separado la entrega y la recogida?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Cada entrega o recogida en cualquier punto que no sea nuestro centro de Santiago (incluido un hotel de Santiago) es un env\u00edo distinto, de modo que un alquiler que empieza y termina en un lugar distinto de nuestro centro tiene dos cargos de transporte, y uno que empieza o termina en nuestro centro tiene solo uno. Recoger o devolver usted mismo las bicicletas en nuestro centro de Santiago no tiene cargo de transporte, mientras que la entrega o recogida en un hotel dentro de Santiago cuesta 15 \u20ac por bicicleta. Los cargos exactos aparecen en su presupuesto.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo seguir mi bicicleta? El hotel dice que no ha llegado.\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Le enviamos un email cuando las bicicletas salen de nuestras instalaciones y otro cuando el personal de su punto de entrega confirma que las ha recibido. Si el hotel dice que no ha llegado nada, pregunte primero a otra persona del personal, ya que los paquetes suelen recibirlos otros compa\u00f1eros. Si las bicicletas no han llegado el d\u00eda anterior al inicio, escr\u00edbanos por email con su c\u00f3digo de reserva y localizaremos el env\u00edo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo cambiar el punto de entrega despu\u00e9s de reservar?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed. D\u00edganoslo por email lo antes posible y, como muy tarde, 10 d\u00edas antes de la fecha de inicio. Los cambios posteriores pueden provocar errores de entrega y se gestionan caso por caso.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPueden trasladar mi equipaje de principio a fin?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed, como un \u00fanico traslado: recogemos su maleta en su primer alojamiento y la llevamos a su alojamiento final, o a nuestro centro de Santiago para que la recoja usted (all\u00ed se aplica una tarifa diaria de custodia). A\u00f1\u00e1dalo en el primer paso de la reserva, con sus fechas. No transportamos las mochilas con las que usted pedalea. La recogida en nuestro centro de Santiago sigue nuestro horario de apertura, y en fin de semana solo con cita previa.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPueden mover mi equipaje entre etapas?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Nuestro servicio de equipaje es un \u00fanico traslado, no de etapa en etapa. Empresas especializadas como Jacotrans, TransferTaxi o Taxicamino ofrecen traslados de etapa en etapa.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1nto cuesta el traslado de equipaje?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El precio depende del peso total de su equipaje y de la zona donde lo recogemos, no del n\u00famero de bultos. Ver\u00e1 el precio exacto cuando a\u00f1ada el servicio a su reserva.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer? \u00bfC\u00f3mo identificar\u00e1n mi equipaje?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Deje su equipaje en la recepci\u00f3n del alojamiento, listo para su recogida, y pegue en cada bulto la etiqueta que le enviamos. Si no ha recibido las etiquetas antes de la fecha de inicio, escr\u00edbanos por email.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPueden reservarme el alojamiento o recomendarme hoteles?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Alquilamos bicicletas y gestionamos su transporte; no reservamos alojamiento ni mantenemos una lista de hoteles recomendados. Sirve cualquier alojamiento con recepci\u00f3n atendida que acepte recibir las bicicletas a su nombre: conf\u00edrmelo con ellos antes de darnos la direcci\u00f3n.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de contactar con ustedes?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Escr\u00edbanos a info@tournride.com para cualquier asunto de su reserva: queda constancia por escrito, y los cambios solo se confirman por email. Nuestro tel\u00e9fono es +34 981 936 616, en horario comercial (el horario actual figura en nuestra p\u00e1gina de Contacto). El WhatsApp del mismo n\u00famero es un canal de apoyo, usado sobre todo para la asistencia en ruta; no admite llamadas de voz.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPueden llevarnos al inicio del Camino?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Transportamos bicicletas y equipaje, no personas. El \u00fanico traslado de ciclistas es el que organiza Tournride Full Assistance tras una aver\u00eda, hasta el taller m\u00e1s cercano.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfTrabajan con agencias de viajes y operadores tur\u00edsticos?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed. Las agencias de viajes y los operadores tur\u00edsticos tienen sus propias condiciones y precios a trav\u00e9s de nuestro portal de agencias; esos precios no se pueden trasladar a clientes particulares. Las agencias pueden contactar con nosotros para solicitarlos.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfVenden cajas de bicicleta para viajar en avi\u00f3n?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed. Tenemos cajas de bicicleta (145\u00d780\u00d720 cm) adecuadas para la mayor\u00eda de los requisitos de las aerol\u00edneas, a 15 \u20ac cada una. El stock es limitado, pero rara vez nos quedamos sin ellas. Contacte con nosotros para comprobar la disponibilidad.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 es Tournride Full Assistance?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tournride Full Assistance es nuestro servicio de asistencia en ruta, disponible en horario comercial. Si una aver\u00eda que no puede arreglar detiene su bicicleta (un pinchazo, una cadena rota u otro fallo mec\u00e1nico), llame a nuestra l\u00ednea de asistencia; si no podemos resolverlo en la ruta, les trasladamos a usted y a su bicicleta al taller m\u00e1s cercano dentro del tiempo disponible, y Tournride paga la reparaci\u00f3n. Si un taller que no trabaja con nosotros le pide que pague, conserve un justificante v\u00e1lido: se lo reembolsamos por el mismo medio de pago original una vez que haya devuelto el equipo.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo se incluye Full Assistance en mi reserva? \u00bfCu\u00e1nto cuesta?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tournride Full Assistance es un servicio de pago. Mientras dure la promoci\u00f3n, se incluye gratis y de forma autom\u00e1tica en todas las reservas realizadas hasta el 31\/12\/2026, aunque el viaje tenga lugar en 2027: no necesita hacer nada. Fuera de la promoci\u00f3n cuesta 34,95 \u20ac por bicicleta y se contrata durante el proceso de reserva, siempre que se contrate y se pague antes de la fecha de inicio de la actividad.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo contacto con la asistencia en ruta?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Llame primero al +34 981 936 616, tambi\u00e9n en fin de semana: la centralita ofrece una opci\u00f3n de asistencia. Si nadie contesta, escr\u00edbanos por email o por WhatsApp al mismo n\u00famero. El horario actual del servicio figura en nuestra p\u00e1gina de Contacto. En emergencias con riesgo para la vida, llame siempre primero al 112.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 cubre Tournride Full Assistance?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tournride Full Assistance cubre (i) el traslado del ciclista y de la bicicleta al taller de bicicletas m\u00e1s cercano, dentro del tiempo disponible, cuando no podemos arreglar la aver\u00eda en la ruta, (ii) el coste de reparar la bicicleta o, si fuera necesario, sustituirla, y (iii) el env\u00edo de una bicicleta de reposici\u00f3n cuando haga falta, lo antes posible y seg\u00fan las circunstancias. Tambi\u00e9n cubre el robo en las condiciones indicadas en la pregunta siguiente, entre otras coberturas menores. Garantiza que no se queda tirado, no que termine la etapa. Todos los costes de reparaci\u00f3n y reposici\u00f3n corren a cargo de Tournride en las condiciones descritas en nuestras Condiciones del servicio.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 ocurre si me roban la bicicleta durante el Camino?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tournride Full Assistance cubre el robo solo si la bicicleta estaba correctamente candada y guardada bajo techo, en una estancia cerrada al exterior en el momento del robo. Ll\u00e1menos primero al +34 981 936 616 y siga nuestras instrucciones para presentar la denuncia; despu\u00e9s le enviamos una bicicleta de reposici\u00f3n. Sin Tournride Full Assistance, el material perdido o robado se cobra seg\u00fan nuestra lista de precios. Tournride Full Assistance se incluye gratis y de forma autom\u00e1tica en las reservas realizadas (creadas) hasta el 31 de diciembre de 2026, aunque el viaje sea en 2027.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar una bicicleta de reposici\u00f3n?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Enviamos la bicicleta de reposici\u00f3n lo antes posible y seg\u00fan las circunstancias. Los fines de semana el transporte ordinario no opera en zonas rurales, por lo que pueden producirse retrasos. Hacemos todo lo posible por minimizar el tiempo de parada, pero la disponibilidad rural en fin de semana es una limitaci\u00f3n ajena a nuestro control.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 NO cubre Tournride Full Assistance?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tournride Full Assistance es un servicio de asistencia, no un servicio de taxi ni de emergencias. Situaciones que no est\u00e1n cubiertas: Agotamiento de la bater\u00eda por uso normal o bater\u00edas sin cargar por una carga incorrecta. Perderse (use el GPS, pregunte a los lugare\u00f1os y, en emergencias con riesgo para la vida, llame al 112). Servicios de taxi o VTC (Uber, Cabify) para desplazamientos personales: nunca se reembolsan. Reparaciones no autorizadas por nuestro personal. Reparaciones sin factura simplificada o justificante equivalente. Da\u00f1os por mal uso, montaje negligente o uso indebido de la bicicleta. El uso irresponsable del servicio de asistencia puede dar lugar a la revocaci\u00f3n del servicio y a que los costes se carguen al cliente.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfNecesito de verdad asistencia en ruta?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El Camino atraviesa zonas rurales poco pobladas. Preparamos nuestras bicicletas para minimizar los incidentes, y Full Assistance es la red de seguridad si una aver\u00eda le detiene y no puede arreglarla usted mismo. Tenga en cuenta que el mantenimiento correcto (mantener la cadena limpia y engrasada) es responsabilidad del ciclista; si prefiere no ocuparse usted, los talleres colaboradores a lo largo de la ruta ofrecen una limpieza y revisi\u00f3n por unos 10-20 \u20ac.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Si pago yo una reparaci\u00f3n de urgencia, \u00bfc\u00f3mo me la reembolsan?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Las reparaciones deben ser autorizadas por nuestro personal antes de realizarse. Si adelanta el coste de una reparaci\u00f3n cubierta, pida al taller una factura simplificada, ticket de caja o factura completa en la que conste la tarea realizada o la pieza adquirida; el justificante de pago con tarjeta NO es v\u00e1lido, ya que solo acredita que usted pag\u00f3. Reembolsamos el importe por el mismo medio de pago que utiliz\u00f3 para abonar nuestros servicios, una vez devuelto todo el equipo alquilado y recibido un documento v\u00e1lido.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 debo hacer si tengo un problema con la bicicleta durante el viaje?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Av\u00edsenos de inmediato y, como m\u00e1ximo, dentro de las 24 horas siguientes a detectar cualquier incidencia. Utilice el tel\u00e9fono +34 981 936 616, el email o WhatsApp, el que le resulte m\u00e1s c\u00f3modo. Avisar enseguida nos permite reparar, sustituir o resolver el problema mientras usted sigue en el Camino, que es justamente para lo que existe Tournride Full Assistance. Si termina su viaje sin avisarnos, no tenemos forma de verificar ni de solucionar el problema a posteriori. Por eso, nuestras Condiciones del servicio exigen comunicar cualquier incidencia durante el alquiler, y no se aceptan reclamaciones de compensaci\u00f3n basadas en problemas que nunca se comunicaron durante el viaje. Estamos aqu\u00ed para ayudarle: contacte con nosotros en el momento en que algo no le parezca bien.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfDe qu\u00e9 soy responsable si da\u00f1o la bicicleta o los accesorios?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El cliente se compromete a devolver el equipo en buen estado y completo, incluidas llaves, cargadores, herramientas, alforjas y cualquier accesorio. La p\u00e9rdida, el robo o la rotura se cobran seg\u00fan nuestra lista de precios. Tournride no se hace responsable de las reparaciones causadas por un uso indebido de la bicicleta, ya sea por acci\u00f3n u omisi\u00f3n.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 pasa si monto mal la bicicleta?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"La bicicleta llega parcialmente desmontada en una caja, con instrucciones claras. Al aceptar las condiciones del alquiler, el cliente acepta que Tournride queda exento de responsabilidad por un montaje incorrecto. Si tiene cualquier duda durante el montaje, det\u00e9ngase y contacte con nosotros antes de circular.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo debo devolver el equipo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Todo el equipo debe estar reunido, con los objetos peque\u00f1os dentro de las alforjas o en una bolsa sujeta a la bicicleta. Esto vale tanto si devuelve la bicicleta en nuestro centro de Santiago como si la recogemos en su alojamiento final. Las piezas que falten se cobran seg\u00fan la lista de precios.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPuedo poner pegatinas en la bicicleta o sujetar el candado al cuadro?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Est\u00e1 estrictamente prohibido colocar cualquier tipo de adhesivo (pegatinas, cinta) en el material alquilado y sujetar candados al cuadro. Los da\u00f1os causados por estas acciones se cobrar\u00e1n al cliente.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 ley rige mi alquiler? \u00bfD\u00f3nde se resuelven las disputas?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El contrato de alquiler se rige por la ley espa\u00f1ola. Al aceptar las condiciones, el cliente renuncia expresamente a cualquier otro fuero y se somete a los juzgados y tribunales de Santiago de Compostela.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo tratan mis datos personales?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sus datos se tratan conforme a la Ley espa\u00f1ola 3\/2018 y al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) para el cumplimiento contractual y legal. Puede ejercer sus derechos de acceso, supresi\u00f3n, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, portabilidad y oposici\u00f3n escribiendo a rgpd@tournride.com. Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD). Consulte nuestra Pol\u00edtica de privacidad para m\u00e1s detalles.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n<div class=\"tournride-cta-container\">\n            <a class=\"tournride-cta-button\" href=\"https:\/\/www.tournride.com\/es\/\" data-cta=\"reserva-blog\" data-cta-etapa=\"preguntas-frecuentes-sobre-el-servicio-de-alquiler\" data-cta-lang=\"es\">\u00a1Reserva tu bicicleta ahora!<\/a>\n        <\/div>\n\n\n\n<style>\n.active, .accordion:hover {\n  background-color: #ccc;\n}\nbutton:hover:after {\n      transform: rotate(90deg);\n}\n.panel {\n  display:none;\n  padding: 0 18px;\n  background-color: white;\n  max-height: 100%;\n  overflow: hidden;\n  transition: max-height 1s ease-out;\n}\n.accordion {\n  background-color: #eee;\n  color: #444;\n  cursor: pointer;\n  padding: 18px;\n  width: 100%;\n  text-align: left;\n  border: none;\n  outline: none;\n  transition: 0.4s;\n     display:flex;\n     justify-content: space-between;\n     padding: 1em;\n}\n.verticalaccordion button::after {\n      content: \"\\276F\";\n      width: 1em;\n      height: 1em;\n      text-align: center;\n      transition: all .35s;\n    }\n<\/style>\n<script>\nvar acc = document.getElementsByClassName(\"accordion\");\nvar i;\nvar j;\nfor (i = 0; i < acc.length; i++) {\n  acc[i].addEventListener(\"click\", function() {\n    var paneles = document.getElementsByClassName('panel');\n   for(j=0;j<paneles.length;j++) {\n     paneles[j].style.display = 'none';\n   }\n    this.classList.toggle(\"active\");\n    var panel = this.nextElementSibling;\n    console.log(panel);\n    panel.setAttribute(\"style\", \"display: block;\");\n  });\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra la respuesta a sus dudas en nuestra p\u00e1gina de preguntas frecuentes. \u00a1Comience hoy su aventura con Tournride! Secciones Reservas y precios Bicicletas y equipamiento Mi preparaci\u00f3n Entrega y devoluci\u00f3n de bicicletas Traslado de equipaje Otros servicios Tournride Full Assistance Responsabilidades y da\u00f1os Legal y datos Reservas y precios \u00bfQu\u00e9 incluye el precio y por [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":2941,"menu_order":131,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rank_math_title":"Preguntas frecuentes\u2754 | Tournride","rank_math_description":"Todo lo que necesitas saber antes de alquilar una bicicleta para el Camino de Santiago: precios, reserva, pago, material, log\u00edstica y Tournride Full Assistance.","rank_math_focus_keyword":"alquiler bicicleta Camino de Santiago preguntas frecuentes","rank_math_canonical_url":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_facebook_image":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":"","rank_math_twitter_image":"","rank_math_twitter_card_type":"","rank_math_twitter_use_facebook":"","rank_math_primary_category":null,"rank_math_robots":["index"],"rank_math_advanced_robots":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2882","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2882"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36595,"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2882\/revisions\/36595"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tournride.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}